--- title: Как Topcon масштабировала локализацию с помощью агентов ИИ для рецензирования description: Topcon сократила двухнедельный цикл рецензирования на 31 язык до одного дня с помощью агентов рецензирования ИИ Smartcat. Вот рабочий процесс, метрики и то, как они склонили скептиков на свою сторону. canonical: https://ru.smartcat.com/blog/kak-topcon-masshtabirovala-lokalizatsiiu-s-pomoshch-iu-agentov-ii/ language: ru updated: 2026-11-10 --- # Как Topcon масштабировала локализацию с помощью агентов ИИ для рецензирования Topcon масштабировала машинный перевод в сферах проектирования, технических публикаций, маркетинга и электронного обучения, объединив агентов рецензирования ИИ Smartcat с живым корректором и пропуская все процессы через шаблоны. Результат: рецензирование на 31 языке объемом 5000 сегментов, которое раньше занимало две недели, теперь готово за одну ночь, а переведенный пользовательский интерфейс выпускается за пару дней вместо двух раз в год. На недавнем вебинаре Smartcat Бриттани Кларк, старший директор по продуктовому маркетингу в Smartcat, встретилась с Мишель Квирк, менеджером по взаимодействию с программами в Topcon, чтобы подробно разобрать, как Topcon добилась таких результатов: рабочий процесс, метрики, укрепившие доверие, и уроки, о которых она хотела бы знать десять лет назад. ## Основные выводы - **Скорость без ущерба для качества:** агенты рецензирования ИИ Smartcat выполняют рецензирование каждого файла примерно за час, поэтому работа из 31 файла, запущенная в конце дня, готова к вычитке человеком уже на следующее утро. - **Данные, а не интуиция, позволили отказаться от внутреннего рецензирования:** Topcon отменила обязательное рецензирование электронного обучения внутри страны, как только отчет показал, что рецензенты вносили изменения менее чем в 5% контента. - **Каждое изменение ИИ объясняется:** агент рецензирования оставляет комментарий к каждому сегменту, который он редактирует, обеспечивая владельцам проектов прозрачность, которой у них никогда не было при рабочих процессах только с участием человека. - **Шаблоны — это инструмент для масштабирования:** Шаблоны назначения и шаблоны проекта превращают локализацию в задачу в несколько кликов для команд, которые не работают в Smartcat каждый день. - **Следующий рубеж — управление контентом:** Topcon хочет, чтобы ИИ помогал находить дублирующийся, противоречивый и устаревший контент еще до того, как будет выполнен перевод. ## Посмотрите, как работают агенты ИИ Smartcat для рецензирования - [Заказать демо-версию](https://www.smartcat.com/book-a-demo/) ## Кто такие Topcon и какую проблему они решали? Topcon — мировой производитель высокоточных технологий, включая оборудование, активно используемое в сельском хозяйстве. Его путь перевода начался в Латинской Америке, где многие операторы машин не говорят по-английски, а у Topcon не было руководств на португальском или испанском языках. Менеджер поддержки в регионе начал использовать Smartcat для перевода коротких кратких руководств-референсов для заказчиков и дилеров. Мишель попросили оценить, подходит ли платформа для поставленных целей. «Я взглянула на это, и меня просто затянуло», — сказала она. Первые дни были болезненными. Первые два руководства, для которых компания Topcon выполнила перевод, представляли собой файлы Word, которые многие люди редактировали на протяжении многих лет. После перевода Мишель потратила 30–40 часов на то, чтобы собрать их заново, каждый раз находя скрытые изображения и случайный текст при выравнивании страницы. Сегодня она оказывает поддержку инженерной команде, командам технических публикаций, маркетинга и электронного обучения — без большой выделенной команды локализации. ## Как Topcon осуществляет масштабную локализацию без большой команды локализации? Модель Topcon опирается на два принципа: **право собственности** и **участие с учетом рисков**. - **Бизнес-подразделения сами отвечают за свой перевод.** Каждая команда берет на себя ответственность за свой рабочий процесс, чтобы рабочая нагрузка не возвращалась назад к одному человеку. - **Контент с высокой степенью риска находится под непосредственным контролем.** Инженерные строки пользовательского интерфейса могут достигать 20 000 слов и 5 000–6 000 сегментов. «Если мы ошибёмся, то ошибёмся по-крупному», — сказала Мишель. Поэтому она заранее проверяет проекты пользовательского интерфейса и блокирует сегменты, в которые нельзя вносить изменения. Эта структура в сочетании с ИИ изменила периодичность выпусков. Если раньше отдел разработки выпускал два крупных обновления перевода в год, то теперь некоторые команды ведут постоянные проекты, в которых небольшие обновления выходят еженедельно или ежемесячно. Даже перевод пользовательского интерфейса выполняется за пару дней. Что касается электронного обучения, экономия времени вполне конкретна: по оценкам Мишель, удалось **сохранить примерно 2,5 часа на курс для каждого языка**. Курс по сельскому хозяйству, локализованный на девять языков, позволяет сохранить около 22 часов практической работы. ## Что такое агент ИИ для рецензирования и как Topcon его использует? ИИ-агент рецензирования — это ИИ-коллега, который проверяет переведенный контент в контексте (сверяя терминологию, смысл и единообразие) и при необходимости редактирует сегменты до того, как человек-корректор выполнит финальную вычитку. Основной рабочий процесс Topcon для электронного обучения выглядит следующим образом: - **Машинный перевод** создает первый черновик. - **ИИ-агент контекстного рецензирования** проверяет и исправляет его. - **Корректор из Маркетплейса Smartcat** завершает финальное рецензирование человеком-рецензентом. Общекорпоративное правило компании Topcon простое: ИИ-агенты приветствуются в рабочем процессе до тех пор, пока человек всегда контролирует их действия. Маркетинг — далее. Его текущий рабочий процесс использует два этапа Маркетплейса плюс внутреннее рецензирование. Запланированный рабочий процесс добавляет агента контекстного рецензирования на базе ИИ и SEO-агента, за которыми следует корректор из Маркетплейса. Внутреннее рецензирование становится необязательным дополнением (add-on, которое можно добавить) для новых продуктов, а не этапом по умолчанию. ## Как Topcon проверяла, можно ли доверять агентам ИИ для рецензирования? Мишель провела сравнительное тестирование. Расследуя, почему давно существовавшие переводы интерфейса неожиданно претерпели изменения, она предложила провести проверку работоспособности интерфейса продукта, который функционировал годами — на 31 языке. Она запустила агентов рецензирования ИИ Smartcat для интерфейса. Для сравнения она также создала отдельных агентов с помощью Microsoft Copilot, ограниченных только рецензированием предоставленного ею контента. «Агенты ИИ Smartcat просто каждый раз превосходили всех остальных». — Мишель Квирк, менеджер по взаимодействию в рамках программ, Topcon Другие агенты не справлялись с объемом, и качество их работы ухудшалось: «какое-то время все было нормально, а потом они просто сбивались». Рецензирование с помощью ИИ отмечает проблемные области, а окончательное решение о том, какие изменения будут приняты, принимают люди. ## Что убедило скептиков отказаться от внутренних рецензентов? На протяжении многих лет Topcon добавляла заключительный этап внутреннего рецензирования. Рецензирование внутри страны — это этап, на котором сотрудник, являющийся носителем языка и знающий продукт, проверяет перевод перед выпуском. Это общепринятая передовая практика, и [исследования в регулируемых областях, таких как оценка клинических результатов](https://www.ispor.org/heor-resources/presentations-database/presentation/ispor-12th-annual-european-congress/translation-and-linguistic-validation-evidence-to-suggest-that-an-in-country-review-is-necessary), по-прежнему рекомендуют ее. Однако в Topcon эти рецензенты занимались этим помимо своей основной работы. ![Карточка с предложением: Работа становится в радость, а не в тягость. — Мишель Квирк, Topcon](https://gqucouwbfxremfdhdosu.supabase.co/storage/v1/object/public/sc-store/17913037410616.png) Мишель использовала отчет Smartcat, чтобы изучить каждый проект по электронному обучению и оценить, сколько изменений на самом деле внесли внутренние специалисты, проводившие рецензирование. Целью был перевод **ниже 5%**, и большинство проектов находились значительно ниже этого уровня. Тем временем этот этап был узким местом. Некоторые проекты находились на внутреннем рецензировании **целый год**, и попытки ускорить их отнимали у Мишель больше времени, чем любая другая часть процесса. Таким образом, примерно от 18 месяцев до двух лет назад компания Topcon решила удалить внутреннее рецензирование из eLearning. Доказательство было в самих курсах: сотрудники, персонал поддержки и дилеры обязаны завершить их, поэтому они видят качество перевода воочию. Как только другие команды увидели данные и результаты, технические публикации последовали их примеру, оставив внутреннее рецензирование только для руководств по некоторым новым продуктам. ## Насколько быстр новый рабочий процесс? Мишель привела точные данные «до» и «после» для работы объемом примерно в 5000 сегментов на 31 языке. Она запускает все 31 файл одновременно, на сегодня у неё готово, и они подготовлены к вычитке человеком далее следующим утром. | | До: внутреннее рецензирование | После: агент рецензирования ИИ + человек-корректор | **Кто проводит рецензирование** | Сотрудники внутри страны, помимо их основной работы на полную ставку | Агент контекстного рецензирования ИИ Smartcat | **Время рецензирования (работа на 5 000 сегментов, 31 язык)** | Около двух недель | В течение ночи; полная работа назад через пару дней | **Время на файл** | Не отслеживается | Около одного часа | **Объяснение изменений** | Комментарии только тогда, когда требовалось уточнение | Комментарий к каждому сегменту, в который агент вносит изменения | **Задержка в худшем регистре** | До года ожидания на рецензировании | Отчеты отсутствуют | **Окончательная проверка человеком** | Внутренний специалист по рецензированию | Корректор Smartcat Маркетплейс Эта скорость позволяет создать варианты. Когда команда продукта говорит, что язык не будет выпущен, если перевод не поступит к крайнему сроку, Topcon теперь может немедленно предоставить первый проход исключительно с помощью ИИ — чтобы команда могла проверить пользовательский интерфейс на экране, — в то время как живой корректор сделает финальную версию в статусе готово в течение двух дней. ![Карточка предложения: Агент рецензирования оставляет комментарий к каждому сегменту, в который он вносит изменения. Мы никогда раньше не получали подобных отзывов, ни разу. — Мишель Квирк, Topcon](https://gqucouwbfxremfdhdosu.supabase.co/storage/v1/object/public/sc-store/17913037457033.png) ## Почему агент рецензирования вселяет уверенность? **Агент Smartcat для рецензирования оставляет комментарий к каждому сегменту, в который вносит изменения, объясняя их причину.** Переводчики обычно оставляют комментарий только тогда, когда им требуется уточнение. «Я не говорю на этом языке, но отзыв в этом комментарии был для меня абсолютно понятен. Вот откуда у тебя эта уверенность». — Мишель Квирк, менеджер по взаимодействию в рамках программ, Topcon Эти комментарии теперь являются лучшим инструментом Topcon для привлечения других команд: покажите им, как редактировать, и объясните причины. Один давний переводчик платформы Маркетплейс даже подтверждает комментарии агента, иногда оставляя одно-единственное слово — «отлично». Как выразилась Мишель, это всего одно слово, но оно говорит обо всём. ## Попробуйте рецензирование с помощью ИИ для собственного контента - [Попробуйте Smartcat бесплатно](https://www.smartcat.com/sign-up/) ## В чем заключается главный урок по масштабированию локализации? Стандартизируйте рабочий процесс и скройте сложность за шаблонами. Шаблон рабочего процесса — это сохраненный набор этапов, исполнителей и лингвистических ресурсов, который каждый новый проект наследует автоматически, благодаря чему пользователи выбирают шаблон вместо настройки проекта с нуля. Когда Мишель впервые обучала внутренние команды, шаблонов не было. Каждый пользователь должен был узнать, как создать проект и какие лингвистические ресурсы подключить. Теперь назначение и шаблоны проектов, а также коннекторы из Adobe Experience Manager (AEM) и Adobe Workfront, выполняют эту работу автоматически. «Если вы сможете убедить людей согласовать установленный рабочий процесс, избавите их от всей тяжелой работы, настроите всё для них — им даже не нужно будет знать об этом. Работа становится в радость, а не в тягость». — Мишель Квирк, менеджер по взаимодействию в рамках программ, Topcon Для нерегулярных пользователей это означает пару кликов, и работа сделана. Для Мишель это означает, что она больше не проводит мониторинг проектов ежедневно. Уведомления сообщают ей, когда что-то требует внимания; в остальном же «всё работает само по себе». ## Что далее: управление контентом и единый оригинал текста правды Более быстрый перевод выявляет более серьезную проблему: понимание того, какой контент является актуальным. Контент Topcon поступает от службы поддержки, отдела управления продуктом, профильных экспертов и технических писателей. Со временем это приводит к появлению практически дублирующих друг друга кратких руководств и инструкций, в которых говорится о немного разных вещах. Регулирование повышает ставки. Новое требование ЕС означает, что декларации соответствия должны быть доступны без входа в систему, а такие страны, как Франция, требуют, чтобы вся информация о продукте была на местном языке до того, как продукт поступит в продажу. Компания Topcon отвечает на это внедрением упрощенного технического английского языка (Simplified Technical English) для создания более кратких и пригодных для повторного использования руководств, работой, где автор создает контент в AEM, и защитой единого оригинала текста достоверных данных, благодаря чему изменения, внесенные один раз, обновляются везде. Мишель также изучает готовящийся к выпуску инструмент Content Update Coworker от Smartcat, который выполняет рецензирование существующего контента и рекомендует, что создать или обновить, для последующего утверждения штатным экспертом. Ее пожелание к Smartcat: глубже интегрироваться в рабочий процесс с обеих сторон — до этапа перевода и после него. Причина, по которой это важно, — заказчик. «Smartcat позволяет нам предоставлять контент нашим заказчикам на их родном языке. Ничто не сравнится с возможностью предложить человеку что-то на его родном языке». — Мишель Квирк, менеджер по взаимодействию в рамках программ, Topcon Это согласуется с тем, что мы наблюдаем на рынке: согласно отчету Smartcat Global Growth Report 2026, [96% предприятий расширяют объемы своего многоязычного контента](https://www.smartcat.com/global-growth-report-2026/). ## Часто задаваемые вопросы ### Что такое агент ИИ для рецензирования в Smartcat? Агент ИИ-рецензирования — это цифровой коллега на базе ИИ, который проверяет материалы, для которых использовался машинный перевод, в контексте и исправляет их перед вычиткой человеком. Агент Smartcat для рецензирования добавляет комментарий с объяснением каждого внесенного изменения, чтобы владельцы проекта могли видеть, почему был отредактирован каждый сегмент. ### Могут ли агенты ИИ для рецензирования заменить людей-рецензентов? В Topcon агенты ИИ для рецензирования заменяют медленные ручные этапы рецензирования, но не человеческое суждение. Каждый рабочий процесс по-прежнему завершается работой корректора-человека из Smartcat Маркетплейс, а правило компании Topcon заключается в том, что за ИИ-агентом всегда следует человек. ### Должно ли рецензирование с помощью ИИ проводиться до или после того, как рецензирование выполнит человек-рецензент? Topcon сначала выполняет рецензирование с помощью ИИ, а затем — вычитку человеком. Агент ИИ для рецензирования справляется с объемом и согласованностью за ночь, а за человеком-корректором остается последнее слово, при этом комментарии агента служат контекстом для каждого изменения. ### Сколько времени позволяет сохранить агент рецензирования на базе ИИ? В Topcon рецензирование на 31 языке объемом 5000 сегментов, которое раньше занимало около двух недель, теперь выполняется за одну ночь, при этом каждый файл проходит рецензирование примерно за час. Что касается электронного обучения, Topcon сохраняет около 2,5 часов на курс для каждого языка. ### Когда внутреннее рецензирование (внутри страны) все еще имеет смысл? Topcon сохраняет внутреннее рецензирование в качестве опциональной возможности добавить для совершенно новых продуктов, где знание продукта имеет первостепенное значение. Для стандартного контента отчет показал, что внутренние рецензенты внесли изменения менее чем в 5% текста, поэтому этот этап было решено удалить. ### Какой самый быстрый способ масштабировать локализацию между командами? Согласуйте стандартный рабочий процесс и встройте его в шаблоны назначений и шаблоны проектов, в идеале запускаемые с помощью коннекторов из таких систем, как Adobe Experience Manager или Workfront. Пользователям остается лишь выбрать подходящий шаблон, имея на это право. ## Смотрите полную сессию Topcon по запросу - [Посмотреть запись](https://www.smartcat.com/events/thequarterlylaunch/)