Как увеличить производительность бизнеса? Этот вопрос волнует умы многих руководителей, и переводческая отрасль — не исключение. Если в 2021 году вы намерены добиться роста, а именно привлечь новых клиентов, выполнить больше заказов и в целом стать эффективнее, убедитесь в том, что ваш уровень производительности соответствует поставленной цели. Так что же нужно сделать переводческим компаниям, чтобы добиться успехов, при этом не выбившись из сил и избежав лишних трат?

1. Текущий и желаемый уровень производительности

Любому руководителю важно понимать, из каких процессов состоит деятельность компании, насколько эффективно происходит управление проектами и что отделяет компанию от целевой производительности. Проанализировав текущее положение дел, вы сможете определить проблемные области и загвоздки. Такие факторы грозят внести хаос в ваши процессы и результаты и препятствуют вашему росту. Это могут быть технические трудности или же отдельные сотрудники, не справляющиеся с задачами.

Проследите последовательность действий при работе над проектами от принятия заказа до его осуществления и обратите внимание, где происходят заминки.

Такую оценку можно провести и самостоятельно. Однако, если у вас нет для этого подходящей системы, рекомендуем воспользоваться функцией Smartcat для создания аналитических отчётов. Чтобы избежать новых проблем, проводите оценку производительности раз в квартал.

2. Все процессы под одной крышей, а десятки вкладок — в прошлом!

Вам наверняка известно, сколько различных действий совершается в на каждом этапе работы над переводами. А если каналов связи несколько? TMS, CAT, Slack, Skype, Gmail, Notion, Trello, Hangouts — как всё успеть и удержать в голове? По данным исследования Microsoft, работники в сфере IT переходят между вкладками браузера в среднем 373 раза в день (примерно каждые 40 секунд!). Рассеянное внимание ведёт к ошибкам и недочётам. В результате клиенты остаются недовольны. Кроме того, когда сотрудники вынуждены пользоваться неудобными инструментами, это грозит эмоциональным выгоранием. По данным Европейского агентства по безопасности и гигиене труда, в США из-за невыходов на работу в связи со стрессами ежегодно оказываются потерянными более половины из 550 млн трудовых дней.

Благо путаница из каналов и вкладок — не единственный существующий вариант. Чтобы сэкономить усилия и время (а также сохранить психологическое здоровье сотрудников!), внедрите единую технологическую платформу и перенесите на неё все свои процессы. Такая платформа позволит вам:

  • Автоматически распределять проекты между исполнителями
  • Оперативно утверждать сметы
  • Сократить количество операций и ускорить ввод данных
  • Загружать и скачивать тексты без лишних действий
  • Отказаться от учёта в таблицах
  • Легко контролировать качество переводов.

Среди множества переводческих решений только Smartcat позволяет интегрировать все этапы работы на переводами в единый бесшовный процесс. Воспользуйтесь демо-версией, чтобы понять, подходит ли наша платформа вашему бизнесу. Также рекомендуем составить контрольный список ваших текущих потребностей и обнаруженных пробелов — это поможет вам выбрать оптимальную систему.

3. Автоматизация платежей

В 2021 году поставщикам языковых услуг будет необходимо ещё глубже автоматизировать свои процессы. Если хотите повысить производительность, вам не обойтись без систем и решений для автоматической обработки различных операций. Иначе вы рискуете застрять на уровне 2011-го.

Финансы — одно из ключевых направлений автоматизации. Ваши менеджеры и бухгалтеры должны иметь чёткое и одинаковое представление обо всех транзакциях, будь то расчёты с исполнителями или платежи от клиентов. Деньги любят порядок, иначе рано или поздно цифры могут не сойтись. Однако речь не только об учёте — без удобной системы сам процесс оплаты становится мучительным.

В Smartcat за автоматизацию платежей отвечает специальная система, позволяющая платить в любую точку мира одной транзакцией. Причитающиеся отдельным исполнителям суммы объединяются в общий счёт. После его оплаты Smartcat автоматически распределит гонорары между получателями, а те, в свою очередь, смогут без труда получить заработанное удобным для себя способом. Вы и сами сможете принимать клиентские платежи, причём из любых стран. Полученные деньги можно легко вывести либо оставить в системе для дальнейших расчётов с исполнителями.

4. Быстрый наём

Вы получили крупный заказ, однако ваши переводчики не подходят или их ресурсов не хватит, чтобы закончить работу в срок. Как вы поступите? Понадеетесь успеть своими силами? Или пойдёте искать фрилансеров по всему Интернету? У любого переводческого агентства должен быть стабильный пул надёжных исполнителей для работы с текстами в любых тематиках.

Smartcat даёт доступ к Маркетплейсу исполнителей, где вы легко найдёте нужных фрилансеров под любой проект. Причём речь не только о переводчиках: через Маркетплейс можно также нанять менеджеров, верстальщиков и других специалистов. Более того, у вас появится возможность создавать плодотворные партнёрства с другими бюро.

5. Возможности машинного перевода

У машинного перевода есть масса преимуществ: технология помогает переводить быстрее, позволяет быстро обработать большие объёмы текста и способна дать ощутимую экономию. Некоторые агентства даже снизили ставки на 30%, предлагая услугу постредактирования машинного перевода — отличный способ находить новых заказчиков.

Несмотря на это, переводчикам рано беспокоиться за профессию. Человеческий ум по-прежнему необходим, чтобы обеспечивать на 100% грамотную, терминологически единообразную и стилистически выверенную локализацию. Редактируя предварительно обработанные движком тексты, переводчики могут справляться с бóльшими объёмами, чем раньше. В Smartcat машинный перевод подключается одним кликом. Причём в зависимости от языковой пары на выбор доступны более десятка движков, включая несколько бесплатных.

(Пара советов касательно машинного перевода: дайте переводчикам указания, до какой степени его следует редактировать. Кроме того, рекомендуем уведомить клиентов о том, что вы используете эту технологию, особенно если это делается без участия живых переводчиков).

Цели на 2021 год: меньше усилий, больше клиентов

Конечная цель повышения производительности год от года — успешно привлекать новых клиентов и при этом обслуживать текущих. Чтобы достичь её, регулярно оценивайте свой уровень производительности, а также внедрите современные технологические решения, в том числе решения для автоматизации. Проведя грамотную оптимизацию процессов и задействовав в них мощные, удобные инструменты, вы сможете совершить в 2021-м настоящий прорыв.

Попробуйте единую переводческую платформу Smartcat и получите доступ к технологиям будущего уже сегодня!