---
title: Благодаря ИИ будущее работы станет более человечным
description: Как ИИ может сделать работу более человечной? Вице-президент Smartcat по персоналу Стейси Ричи рассказывает, как ИИ освобождает нас для достижения целей, согласования действий и уникального вклада человека.
canonical: https://ru.smartcat.com/blog/sdelat-rabotu-bolee-chelovechnoy-s-pomoshchyu-ii/
language: ru
updated: 2026-01-26
---

# Благодаря ИИ будущее работы станет более человечным

Искусственный интеллект быстро меняет рынок труда, но в то же время он дает уникальную возможность улучшить качество жизни людей на работе, позволяя нам сосредоточиться на том, что действительно важно.

В прошлый четверг я присоединился к более чем 400 руководителям отделов кадров в Остине, штат Техас, на ежегодном совещании HR Advisory, организованном [Bennie’s](https://www.hradvisory.com/). Это был день, наполненный общением, общением и, да, *огромным количеством* разговоров об искусственном интеллекте.

Неудивительно, что искусственный интеллект быстро меняет рынок труда. Каждая функция, от [маркетинга](https://www.smartcat.com/blog/multilingual-content-marketing/) до [инженерии](https://www.smartcat.com/software-localization/), финансов и управления персоналом, будет подвержена его влиянию, если это еще не произошло. В Smartcat искусственный интеллект является важной частью всего, что мы делаем, от нашей платформы до внутренней организации работы. Мы гордимся тем, что являемся компанией, основанной на искусственном интеллекте, и уже используем его преобразующую силу:

- Мы быстрее пишем код с помощью Cursor

- Мы ускоряем развитие бизнеса с помощью Synthflow

- Мы оптимизировали управление расходами с помощью Brex

- Мы создаем карьерные лестницы с помощью Gemini и структурируем рабочие процессы по найму с помощью Greenhouse

## Что означает ИИ для людей на рабочем месте?

Во время обеда я провел круглый стол на тему «ИИ в HR». Наша группа охватила все этапы внедрения ИИ, от определения базовых концепций до обучения ИИ-агентов или развертывания собственных ботов. Но больше всего меня поразило не само технологическое решение, а влияние ИИ на человеческий опыт на рабочем месте.

HR находится на постоянно усложняющемся пересечении эмпатии и масштаба. Команды по работе с персоналом постоянно балансируют между потребностями сотрудников и бизнес-результатами. Нельзя отрицать, что ИИ повлияет на оба этих аспекта: сотрудники боятся потери работы, а руководители и инвесторы ожидают невероятно высокой производительности.

ИИ может обрабатывать объем, сложность и распознавание образов лучше, чем любой человек. Но он не видит нюансов. Ему все равно, испытывает ли ваш коллега трудности или уважаются ли ваши ценности. Он не может руководить с честностью или сделать паузу для проявления эмпатии в сложной беседе. Он не распознает выгорание, не может читать обстановку в комнате и не доверяет. И, что наиболее важно, он не может чувствовать.

Таким образом, хотя ИИ автоматизирует многие из наших задач, он также заставляет нас столкнуться с прекрасным и необходимым вопросом:

*«Что значит быть человеком на современном рабочем месте?»*

И ответ может быть таким: *ИИ позволяет нам быть более человечными, чем когда-либо прежде*.

## ИИ не создан для того, чтобы уничтожить нас, он создан для того, чтобы поднять нас на новый уровень.

Наша круглый стол был посвящен следующей теме: как использовать ИИ для улучшения качества жизни людей на рабочем месте? Были выделены три ключевые темы:

- **Целевая производительность**: мы будем выполнять задачи быстрее и с меньшим количеством ошибок, освобождая время для более значимой работы. Передача ручных задач агентам, например, означает освобождение времени для более значимой работы, включая коучинг, сотрудничество и решение проблем.

- **Более глубокая согласованность с бизнесом**: с помощью ИИ мы можем разработать более эффективные пути карьерного роста, персонализировать коучинг и адаптировать планы роста. Таким образом, мы создаем лучшую согласованность между потенциалом сотрудников и потребностями бизнеса, обеспечивая не только высокую производительность сотрудников, но и их процветание. Повышенная эффективность: мы будем использовать коучинг с помощью ИИ, чтобы помочь торговым представителям быстрее освоиться или дать возможность менеджерам практиковаться в ведении сложных бесед с обратной связью в режиме реального времени. Это не научная фантастика, это уже происходит. (И мы в Smartcat — живое доказательство этого: мы создаем [агентный ИИ](https://www.smartcat.com/), чтобы помочь обучить наши команды продаж — это один из наших ключевых внутренних случаев использования!)

![Caroline Balter, Claribel Lizardo-Gonzalez and Stacey Richey after the AI in HR roundtable.](https://gqucouwbfxremfdhdosu.supabase.co/storage/v1/object/public/sc-store/1748872353982image_for_blog_article_-_making_work_more_human_with_ai.jpg)

*Кэролайн Балтер, Кларибель Лизардо-Гонсалес и Стейси Ричи после круглого стола по искусственному интеллекту в сфере HR.*

## Как Smartcat способствует более гуманному будущему труда

В Smartcat мы верим, что будущее — это не выбор между ИИ и людьми, а возможность для людей и ИИ сотрудничать друг с другом. Как компания, специализирующаяся на ИИ, мы уже сейчас делаем будущее, в котором люди и ИИ сотрудничают друг с другом, реальностью:

## Создание платформы искусственного интеллекта, которая усиливает человеческий потенциал

Мы воплощаем эту концепцию в жизнь с помощью мощных функций, которые мы разрабатываем для нашей платформы, призванной способствовать сотрудничеству между людьми и искусственным интеллектом.

Интеллектуальные агенты автоматизируют повторяющиеся задачи на протяжении всего жизненного цикла контента, от перевода и адаптации до коучинга и обеспечения соответствия требованиям, освобождая людей, чтобы они могли сосредоточиться на самом важном — от творческого мышления до лидерства.

Наши агенты — не просто «вторые пилоты», они — члены команды.

- Они поддерживают HR-команды с помощью структурированных процессов адаптации новых сотрудников

- Они помогают командам L&D персонализировать и [переводить электронные курсы обучения](https://www.smartcat.com/learning-and-development/)

- Они помогают менеджерам вести беседы о результативности, предлагая своевременные рекомендации по обучению

Эти интеллектуальные агенты получают информацию из Skill Graph — динамического уровня обучения, который фиксирует институциональные знания вашей организации, включая тон, предпочтения, рабочие процессы и обратную связь, а затем передает их каждому агенту, которого вы задействуете.

Это означает, что агенты со временем учатся и совершенствуются, становясь более эффективными и учитывающими контекст по мере их использования. В результате получается система, которая становится умнее *вместе с* вашими сотрудниками, а не вместо них.

## Применение ИИ внутри компании для достижения ощутимых результатов

Как будет выглядеть будущее с искусственным интеллектом для наших команд? В Smartcat мы активно применяем преобразующую силу ИИ, чтобы изменить нашу повседневную работу и улучшить человеческий опыт работы изнутри.

Работа в компании, специализирующейся на искусственном интеллекте, означает постоянный поиск ответа на вопрос: *Как мы можем использовать ИИ, чтобы делать это быстрее и лучше?* Это заставляет нас переосмыслить наш подход к работе, искать новые и креативные решения и сосредоточиться на задачах, которые требуют уникальных человеческих качеств, таких как креативность, критическое мышление, эмпатия и сострадание.

Этот подход влияет на все аспекты нашей организации, и после его полного внедрения мы наблюдаем значительные изменения во всех отделах.

Возглавляя команду Smartcat, я с большим интересом и удовлетворением наблюдаю, как применение этого подхода изменило работу моей команды. Наши встречи теперь включают стратегические дискуссии, посвященные определению следующих областей, в которых можно с максимальной эффективностью применить ИИ. Наш инстинкт теперь подсказывает нам: «*Как мы можем автоматизировать или использовать ИИ для этого?*»

В результате мы смогли автоматизировать множество рутинных административных задач, освободив время и ресурсы для более важной работы. Мы запустили программу «Карьерные лестницы» в масштабах всей компании за несколько недель, а не месяцев. И мы завершили первый в истории Smartcat обзор талантов в масштабах всей компании в срок, без задержек. Ничего из этого не было бы возможно без стратегического использования ИИ.

## Будущее работы станет более человечным

ИИ меняет характер работы и повышает качество опыта сотрудников. Он приглашает нас быть самими собой, развивая более глубокие человеческие качества, а не просто увеличивая скорость работы.

Как сказали Расмус Хоугаард и Жаклин Картер, ИИ делает нас более человечными, требуя от нас руководствоваться осознанностью, мудростью и состраданием.

**Будущее работы не станет менее человечным. Оно станет более человечным.**

И я, например, получаю заряд энергии от того, что мы создаем — не только в Smartcat, но и во всей экосистеме — чтобы это будущее стало реальностью.