--- title: Завоевание рынков с помощью локализации — опыт Canva description: В этой статье Рэйчел Каррутерс делится проверенными на практике идеями о том, что значит обеспечить по-настоящему локальный опыт на основе данных о клиентах. canonical: https://ru.smartcat.com/blog/zavoevanie-novykh-rynkov-s-pomoshchyu-giperlokalizatsii/ language: ru updated: 2026-01-26 --- # Завоевание рынков с помощью локализации — опыт Canva Данные о клиентах вашей компании могут существенно помочь вам принимать обоснованные решения и предпринимать необходимые шаги при выходе на новый рынок. В этой статье я поделюсь проверенными на практике идеями о том, что значит обеспечить по-настоящему локальный опыт в любом месте, и как эти идеи способствовали росту бренда Canva. ## Перед лицом вызовов Иногда мы можем лучше понять наше сообщество, если обратим внимание на ключевые различия или сходства между рынками. Хотя ни одно из этих различий не является абсолютной истиной, в ходе нашего исследования мы обнаружили некоторые способы, с помощью которых можно лучше сгруппировать рынки с точки зрения таких аспектов, как дизайнерское мышление и потребности в дизайне. Вот несколько примеров: **Глобально ориентированные рынки** в большей степени ориентированы на внешний мир: бренды стремятся к признанию на мировой арене, адаптируются к соответствующей культуре и черпают вдохновение из других стран. **Рынки, прославляющие местное**, напротив, более ориентированы на внутреннюю аудиторию. Как правило, сообщества Canva на этих рынках очень заинтересованы в местной культуре и идентичности, и гиперлокализация становится все более важной. Например, они используют контент для прославления сезонных событий. Южная Корея является интересным исключением в этом примере, поскольку она представляет собой рынок, ориентированный на глобальный уровень, но при этом ожидающий определенной степени гиперлокализации, отражающей корейскую эстетику дизайна (особенно в сфере поп-культуры). Кроме того, рынки различаются не только по языку. Вот несколько примеров из сферы розничной торговли. - **В Италии**, когда люди ходят за покупками, они часто используют одноразовые пластиковые перчатки, чтобы выбирать фрукты или овощи. В небольших магазинах также не принято брать товары с полок, обычно нужно показать пальцем на нужный товар и попросить продавца принести его вам[.](http://you.In) - **В Англии**, напротив, все наоборот: за последние 10 лет самообслуживание стало все более популярным. Процесс покупки от начала до конца может быть полностью автономным. - **В Южной Корее** культура больше склоняется к цифровизации, призванной упростить жизнь и предоставить услуги чрезвычайно занятому населению. Поэтому здесь можно заказать что угодно онлайн, сканировать QR-коды, чтобы быстро купить нужные вещи в магазине, и делать покупки по дороге на работу. Мы поняли, что по мере расширения нашей международной базы все более важным становится необходимость адаптировать пользовательский опыт к местным стандартам. В 2021 году мы уделили больше внимания более глубокой локализации некоторых ключевых областей нашего продукта (UX, местные способы оплаты и т. д.) и инвестировали в локализованные стратегии маркетинга каналов как путь к международному росту. Такие меры, как налаживание бесперебойного внутреннего рабочего процесса локализации и лучшая адаптация маркетинговых материалов к культурным ожиданиям, помогли нам в Canva лучше наладить связь с нашим сообществом. Наша цель заключалась (и по-прежнему заключается) в том, чтобы помочь им изучить продукт, заинтересоваться им и захотеть возвращаться к нему снова и снова. ## Быстро и легко переведите свой веб-сайт или приложение с помощью Smartcat - [Sing up for free](https://smartcat.com/sign-up?utm_source=blog) ## Сбор информации о рынке Кроме того, наше маркетинговое исследование показало, что дизайнерские сообщества в каждой стране по-разному подходят к использованию определенных продуктов для личных и деловых нужд. Это стало особенно очевидным, когда мы подробно изучили, как люди ведут свой бизнес и какую роль Canva играет в достижении их целей. На некоторых рынках мы наблюдали более «неформальный» подход к бизнесу и маркетингу, с тенденцией к гибкости и доступности — им нужен инструмент, который поможет им создавать маркетинговые материалы для своих побочных заработков или кустарных производств (таких как ремесла, личные услуги, фриланс и т. д.). С другой стороны, на некоторых рынках мы наблюдали более традиционный формальный подход к маркетинговым инструментам, ориентированный на профессионализм результатов и ощутимую рентабельность инвестиций. Эта же двойственность применима и к тону голоса бренда, и к особенностям дизайна. В каждой стране предпочтительный тон голоса может варьироваться от неформального и выразительного до формального и возвышенного. Неформальный тон голоса более теплый и дружеский: он доступный, инклюзивный и поддерживающий. Формальный тон речи является профессиональным, четким и лаконичным: он авторитетен в том, что касается нашей деятельности — мы являемся эффективными лидерами, которые владеют языком бизнеса. Наконец, когда мы исследовали роль дизайна на каждом из этих рынков, мы увидели двойственность в том, как аудитория воспринимает значение дизайна. Мы смогли (очень приблизительно) разбить рынки на определенные категории, что помогает нам формировать не только нашу библиотеку шаблонов, но и наш подход к дизайну, который мы используем в маркетинговых материалах. Этот тип данных может помочь вам сформулировать правильное сообщение, чтобы установить связь с вашей аудиторией по разным каналам. ## Применение рыночных инсайтов: эксперименты с транскреацией Как известно большинству читателей, транскреация немного отличается от простого перевода. Она берет исходное значение «исходного» текста и создает новое сообщение, которое будет лучше воспринято целевой аудиторией, поскольку адаптировано к ее культурным нормам и опыту. По сути, мы переосмысливаем, каким будет определенное ключевое сообщение для аудитории в другой стране или культуре. Мы провели несколько A/B-тестов с транскреативными ключевыми сообщениями, применив некоторые из наших рыночных инсайтов, чтобы стимулировать рост числа пользователей. ## Транскреация рекламы в Instagram *Вывод:*Послание рекламы, ценностное предложение и дизайн должны основываться на изучении рыночной конъюнктуры, культурных особенностей и того, как наше сообщество взаимодействует с определенными частями воронки продаж. *Что мы сделали:* Мы запустили рекламу с разным фокусом: - **Мексика:** мы сосредоточились на сообщениях, которые подчеркивали скорость и простоту создания нового контента. - **Испания:** Мы сосредоточились на сообщениях, которые передавали ценность Canva как универсального инструмента. - **США:** Здесь мы сосредоточились на бренде Canva, поскольку у нас уже есть сильная узнаваемость бренда. Мы также позаботились о том, чтобы обновить изображения в соответствии с текущим сезоном в каждом из этих регионов — например, зима в Бразилии и лето в Испании. ## Транскреация диалогов по продвижению продуктов Pro (Япония) *Основная идея:*Адаптация текста диалога с акцентом на особенностях героя к особенностям, наиболее актуальным для местного сообщества. *Что мы сделали:* Мы применили наши знания о том, какие функции Canva наиболее ценны для японского сообщества, выделив премиум-библиотеку шрифтов (которая *невероятно важна* в японском дизайне, где шрифты являются неотъемлемой частью творчества), а также инструмент для удаления фона (также очень популярный среди японской аудитории), и это стало огромным преимуществом. ## Эксперименты CTA *Вывод:*CTA (призыв к действию), содержащий временное выражение/продолжительность, увеличит коэффициент кликов. *Что мы сделали:* Мы предложили нашему сообществу три варианта сообщений: - **Контроль: исходное сообщение, переведенное с английского языка.** - **Вариант A** указывал на фактическую продолжительность испытания, что добавляет дополнительную прозрачность для нашего сообщества. - **Вариант B** создавал большее ощущение срочности, что привлекает и увлекает молодых людей. ## Заключение Локализация, основанная на местных знаниях, позволяет вашему продукту и бренду установить связь с международным сообществом. После того как мы начали уделять особое внимание реализации правильных стратегий локализации контента, мы увидели отличные результаты на всех рынках. Мой совет? Постарайтесь с самого начала вложить усилия в понимание вашего сообщества и ответить на следующие вопросы: - Как лучше понять культурный контекст вашего сообщества? - Вы встречаетесь с членами сообщества там, где они уже находятся? - Что означает гиперлокализация в контексте вашего продукта? Просто начните думать о своем продукте не как о наборе текстов, а как о второй натуре сообщества. Это станет вашим стартовым импульсом для создания эффективных гиперлокализационных структур, которые вы будете использовать в будущем. Удачи в локализации! Ищете [платформу для перевода](https://www.smartcat.com/)? Попробуйте Smartcat бесплатно!