Повышайте уровень вашего сервиса с помощью AI-агента по работе с клиентами. Обрабатывайте запросы клиентов с агентским ИИ на любом языке, круглосуточно и без выходных. Узнайте, как агентный ИИ для поддержки клиентов преобразует ваш рабочий процесс.
Многие из ведущих мировых компаний используют Smartcat. Они доверяют нашей платформе корпоративного ИИ для глобальных коммуникаций с клиентами.
70%+
Снижение затрат на поддержку
Используйте AI-агента для автоматизации рутинных задач. Это помогает значительно сократить операционные расходы.
50%
Более быстрые решения
Предоставляйте мгновенные ответы на распространенные вопросы. Это увеличивает общую пропускную способность и эффективность вашей команды.
100%
Постоянное качество
Обеспечьте единый голос бренда и высокие стандарты. Наш агент поддержки клиентов AI учится на обратной связи вашей команды.
Агент Голоса Бренда
Убедитесь, что каждое взаимодействие соответствует тону вашего бренда. Это относится ко всем коммуникациям с клиентами, как с людьми, так и с ИИ.
Агент по маршрутизации билетов
Автоматически анализируйте и направляйте заявки в службу поддержки. Отправьте их в соответствующий отдел для более быстрого решения.
Агент базы знаний
Преобразуйте решенные заявки в новые многоязычные статьи помощи. Это постоянно улучшает ваши возможности самообслуживания.
Агент анализа настроений
Отслеживайте коммуникации на предмет тона и настроения. Отметьте клиентов, находящихся в зоне риска, для проактивного вмешательства вашей команды.
Агент по работе с уязвимыми клиентами
Этот агент поддержки клиентов с искусственным интеллектом обучен выявлять признаки уязвимости. Это сразу же повышает необходимость деликатного обращения с делом.
Агент по предотвращению оттока
Проактивно анализируйте использование и отзывы, чтобы выявить риски оттока. Он также находит возможности для дополнительных продаж для ваших команд.
Агент по работе с клиентами
Используйте AI-агента для успеха клиентов, чтобы отслеживать состояние аккаунта. Это помогает увеличить удержание и пожизненную ценность.
Агент поддержки на нескольких языках
Предоставляйте мгновенную поддержку на более чем 280 языках. Масштабируйтесь в пиковые сезоны без увеличения численности персонала.
1
Выберите своих агентов
Выберите из библиотеки специализированных ИИ для агентов поддержки клиентов. Они предназначены для таких задач, как перевод и классификация билетов.
2
Подключите ваши системы
Подключите Smartcat к вашей существующей службе поддержки, CRM и платформам. Мы интегрируемся с такими инструментами, как Zendesk, Intercom или Salesforce.
3
Обучить ИИ
Ваша агентная система поддержки клиентов с искусственным интеллектом обучается на основе вашей базы знаний. Он также использует прошлые заявки и отзывы пользователей для улучшения.
4
Выйти в эфир
Пусть ИИ справляется с повторяющимися задачами. Ваша команда сможет сосредоточиться на решении сложных вопросов и укреплении отношений с клиентами.
Электронная коммерция
SaaS и технологии
Глобальное предприятие
Успех клиента
Легко настроить
Простой в использовании
глобальные клиенты
из списка Fortune 500 используют нашу платформу
70%
сокращение времени отклика
Smith+Nephew значительно улучшили время отклика глобальной поддержки с помощью интеллектуальной автоматизации Smartcat.
30%
увеличение пропускной способности агента
Узнайте, как эта глобальная компания расширила возможности поддержки с помощью агентского ИИ для обслуживания клиентов, сохраняя при этом голос бренда.
50%
более высокая производительность с ИИ
Узнайте, как организации достигают лучших результатов поддержки. Они используют меньше ресурсов с нашей платформой AI-агентов.
ИИ Smartcat для агентов поддержки клиентов полностью изменил то, как мы управляем нашими глобальными операциями. Теперь мы предлагаем мгновенную поддержку на языках, на которых раньше не могли. Это помогло нам развивать наш сервис без обычных проблем.
”Ознакомиться на примере →
Посмотрите, как наша тщательно подобранная библиотека AI-агентов по работе с клиентами может помочь вам сократить расходы. Повышайте удовлетворенность и обеспечивайте безупречную многоязычную поддержку.
Агент по работе с клиентами на основе ИИ — это умная система, которая обрабатывает взаимодействия с клиентами. В отличие от простых чат-ботов, агентский ИИ для поддержки клиентов от Smartcat является динамичным. Он понимает контекст и управляет всеми процессами. Он также учится на каждом взаимодействии.
Это отличный вопрос. Итак, как AI-агенты улучшают путь клиента? Они предоставляют мгновенные ответы 24/7 на родном языке клиента. Это приводит к более быстрому разрешению. Это также создает более персонализированный опыт для всех.
Давайте рассмотрим, как агенты ИИ справляются с идентификацией уязвимых клиентов. Наш агент обучен лингвистическим и контекстуальным подсказкам. Он выявляет признаки стресса или замешательства. Как только это обнаружено, взаимодействие автоматически передается на более высокий уровень к оператору-человеку.
Будущее клиентского опыта, по мнению McKinsey и других ведущих экспертов, заключается в гибридной модели, включающей агентский ИИ. ИИ управляет скоростью и данными. Люди обеспечивают эмпатию, стратегию и решение сложных проблем. Эта синергия создает гиперэффективную и масштабируемую модель обслуживания.
Вы можете задаться вопросом, как агентный ИИ революционизирует обслуживание клиентов. Это позволяет компаниям расширять поддержку по всему миру без пропорционального увеличения затрат. Он автоматизирует повторяющиеся запросы клиентов, связанные с агентским ИИ. Это освобождает человеческих агентов для работы с высокой добавленной стоимостью.
Да. Наш API и готовые коннекторы упрощают задачу. Вы можете встроить наш искусственный интеллект для агентов поддержки клиентов непосредственно в ваши текущие рабочие процессы. Он работает с такими системами, как Zendesk или Salesforce.
Абсолютно. Мы соответствуем требованиям SOC 2 Type II. Мы используем сквозное шифрование и надежную защиту данных. Ваша конфиденциальная информация всегда в безопасности с нашим AI-агентом по обслуживанию клиентов.
Ваккаро, М., Альмаатуку, А., и Мэлоун, Т. (2024). Когда комбинации людей и ИИ полезны: систематический обзор и метаанализ. Nature Human Behaviour, 8, 2293–2303. https://doi.org/10.1038/s41562-024-02024-1
McKinsey & Company. (2021). Значение правильной или неправильной персонализации множится.
Стэнфордский институт искусственного интеллекта (2025). Отчет об индексе ИИ 2025. https://hai.stanford.edu/ai-index/2025-ai-index-report