Преобразуйте документы вашей компании, справочные статьи и внутренние данные в интеллектуального, разговорного агента знаний. Smartcat предоставляет платформу для создания и развертывания агентов на основе знаний в области искусственного интеллекта, которые обеспечивают точные и мгновенные ответы.
Доверяют мировые лидеры, включая 25% компаний из списка Fortune 500, Smartcat — это корпоративная платформа ИИ для создания мощных агентов на основе знаний.
90%
Более быстрая доставка ответов
Значительно сократите время, затрачиваемое на поиск информации, с помощью интеллектуального агента на базе ИИ, который предоставляет мгновенные и точные ответы.
85%
Улучшенное удовлетворение пользователей
Предоставьте пользователям возможность самостоятельной поддержки, повышая удовлетворенность пользователей и оптимизируя эффективность команды поддержки.
100%
Точность информации
Ваш агент знаний постоянно учится на основе вашего утвержденного контента и отзывов от людей, обеспечивая надежную и точную информацию каждый раз.
Агент службы поддержки клиентов
Предоставляйте мгновенные ответы на запросы клиентов круглосуточно и без выходных. Это позволяет вашим командам поддержки сосредоточиться на сложных задачах с высокой добавленной стоимостью, которые способствуют росту бизнеса.
Агент по адаптации сотрудников
Упростите процесс адаптации, предоставив новым сотрудникам единый источник информации о политике компании, учебных материалах и внутренних процессах.
Агент по поддержке продаж
Предоставьте вашей команде по продажам мгновенный доступ к спецификациям продуктов, ценам и маркетинговым материалам, чтобы помочь им быстрее заключать сделки.
Агент по технической документации
Преобразуйте сложные технические руководства в интерактивного агента знаний на основе ИИ, позволяя инженерам и разработчикам находить информацию без усилий.
Агент по маркетинговому контенту
Централизуйте руководства по бренду и материалы кампании в информационном агенте, который поможет вашей команде поддерживать согласованность и ускорять создание контента.
Агент по обучению и развитию (L&D)
Предоставляйте персонализированные учебные пути и мгновенные ответы на вопросы стажеров, преобразуя ваш контент L&D в интерактивного агента на основе знаний.
1
Подключите ваши источники знаний
Безопасно связывайте ваши документы, справочные статьи и внутренние данные. Smartcat интегрируется с вашими существующими системами для создания централизованного хранилища знаний.
2
Определите правила и руководящие принципы
Настройте личность агента, тон голоса и параметры ответа. Ваш агент, основанный на знаниях, учится исключительно из вашего утвержденного контента.
3
Просмотрите и оставьте отзыв.
Ваша команда предоставляет обратную связь по ответам агента. Этот непрерывный процесс обучения гарантирует, что ваш агент становится умнее и точнее с каждым взаимодействием.
4
Развертывание и масштабирование
Интегрируйте вашего нового интеллектуального агента в ваш веб-сайт, приложение или внутренние инструменты, используя наш API для агента на основе базы знаний. Масштабируйте поддержку на разных языках и в разных отделах без проблем.
Для SaaS-компаний
Для электронной коммерции
Для крупных предприятий
Для команд L&D
для простоты настройки
для точности ответа
агенты знаний развернуты
снижение количества запросов в службу поддержки
75%
сокращение времени адаптации сотрудников
Компания Smith+Nephew внедрила внутреннего агента знаний, чтобы предоставить новым сотрудникам мгновенный доступ ко всей необходимой информации, значительно ускорив их время до достижения продуктивности.
40%
уменьшение количества обращений в службу поддержки клиентов
Узнайте, как компания Stanley Black & Decker улучшила самообслуживание клиентов с помощью агента на основе знаний в примере ИИ, который предоставляет мгновенные и точные ответы 24/7.
3X
более быстрое получение информации для продаж
Узнайте, как Expondo укрепила свою глобальную команду продаж с помощью агента знаний, предоставив мгновенный доступ к данным о продуктах и повысив эффективность продаж.
Smartcat позволил нам создать интеллектуального агента, который преобразовал нашу внутреннюю поддержку. Настройка была удивительно быстрой, а точность — выдающейся. Наша команда теперь тратит меньше времени на поиск информации и больше времени на стратегическую работу.
”Ознакомиться на примере →
Узнайте, как платформа Smartcat помогает создать агента на основе пользовательской базы знаний. Превратите вашу информацию в интерактивные, интеллектуальные активы, которые работают на вас.
Итак, что такое агент, основанный на знаниях, в ИИ? Это интеллектуальная система, которая использует определенную, тщательно подобранную базу знаний — данные и руководства вашей компании — для рассуждений и предоставления точных, учитывающих контекст ответов. В отличие от общего ИИ, он работает на основе набора явных фактов, что обеспечивает надежность ответов и их соответствие вашей фактической информации.
Хотя стандартные чат-боты могут полагаться на скрипты или общие языковые модели, интеллектуальные агенты в ИИ, такие как те, что созданы с помощью Smartcat, основаны на ваших конкретных, проверенных данных. Это предотвращает появление некорректной или «галлюцинированной» информации, гарантируя, что каждый ответ является надежным и соответствует вашему бренду.
Отличным примером агента на основе знаний в области искусственного интеллекта является автоматизированный помощник службы поддержки клиентов на веб-сайте. Он использует руководства по продуктам и часто задаваемые вопросы компании для ответа на конкретные вопросы клиентов о функциях или устранении неполадок, освобождая человеческих агентов для более сложных задач. Другие примеры включают внутренние HR-боты или инструменты для повышения эффективности продаж.
Абсолютно. Smartcat позволяет создавать специализированные базы знаний, которые безупречно работают на разных языках и в различных отделах. Ваш агент знаний постоянно учится на основе вашего утвержденного контента и отзывов от людей, становясь умнее и точнее с каждым взаимодействием.
Smartcat предоставляет простой в использовании API для интеграции AI-агента базы знаний. Вы можете без проблем подключить вашего агента к вашему сайту, CMS, внутренним приложениям или любым другим цифровым точкам взаимодействия, чтобы предоставлять мгновенные ответы, где бы ни находились ваши пользователи.
Платформа Smartcat создана для глобального контента. Вы можете создать базу знаний на одном языке и мгновенно развернуть ее на нескольких языках. Платформа объединяет вашего агента знаний с нашей передовой технологией перевода и локализации на основе ИИ для бесшовного многоязычного опыта.
Безопасность превыше всего. Smartcat использует безопасность уровня предприятия с соответствием SOC 2 Type II. Ваши данные используются исключительно для обучения вашего личного агента знаний и никогда не передаются и не используются для каких-либо других целей, что гарантирует конфиденциальность информации вашей компании.
Гартнер. (2023). Будущее разговорного ИИ в корпоративной среде. Исследование Gartner.
Форрестер. (2024). Экономическое влияние управления знаниями на основе ИИ. Исследование общего экономического воздействия Forrester™.
MIT Sloan Management Review. (2023). Использование внутреннего знания с помощью AI-агентов.