Улучшите виртуального агента ServiceNow с помощью AI Search

Это комплексное решение, разработанное для улучшения вашего виртуального агента поиска AI в ServiceNow. Smartcat выходит за рамки простого поиска, предоставляя платформу для создания, перевода и управления контентом вашей базы знаний, гарантируя, что ваш виртуальный помощник на основе ИИ всегда предоставляет точные, многоязычные ответы.

Наша платформа интегрируется с вашим экземпляром ServiceNow. Он использует набор ИИ-агентов для понимания намерений пользователя, поиска по всей вашей федеративной базе знаний и предоставления соответствующих ответов. Агент анализа поискового поведения на основе ИИ также выявляет пробелы в контенте, побуждая к созданию и локализации новых статей для постоянного улучшения производительности.

В отличие от стандартного ИИ, AI-агенты Smartcat специально разработаны для сложных, многоэтапных рабочих процессов в корпоративной среде. Они не просто находят информацию; они помогают создавать, переводить и поддерживать её. Наш виртуальный помощник на базе ИИ учится на основе отзывов пользователей, адаптируясь к голосу вашего бренда и стандартам качества, чтобы обеспечить превосходный опыт самообслуживания.

Да. Поддержка нескольких языков является основой нашей платформы. Smartcat позволяет переводить всю вашу базу знаний и предоставлять контент пользователям на их родном языке, все в рамках единого автоматизированного рабочего процесса. Это делает его мощным инструментом для глобальных предприятий, стремящихся улучшить свой виртуальный агент AI в ServiceNow.

Наши агенты могут обрабатывать и переводить широкий спектр форматов контента, включая документы, PDF-файлы, медиафайлы и содержимое веб-сайтов. Это означает, что ваша база знаний ServiceNow не ограничивается простыми текстовыми статьями; вы можете предоставлять пользователям богатый мультимедийный контент поддержки.

Нет, наша интеграция с ServiceNow разработана для удобства использования. Вам не понадобится сложное программирование, чтобы начать. Наше пошаговое руководство позволяет быстро подключить ваши системы и настроить рабочие процессы на базе ИИ, чтобы вы могли сразу увидеть улучшения в вашем поиске ИИ в виртуальном агенте ServiceNow.

Smartcat обеспечивает безопасность корпоративного уровня с соответствием SOC 2 Type II. Весь ваш контент защищен сквозным шифрованием, что гарантирует безопасность вашей базы знаний и пользовательских данных на каждом этапе процесса.

Агент анализа поведения поиска AI — это специализированный инструмент, который отслеживает и анализирует запросы пользователей в вашем виртуальном агенте ServiceNow. Он выявляет тенденции, общие вопросы, которые остаются без ответов, и пробелы в контенте. Затем эти идеи используются для автоматического предложения или создания новых статей базы знаний, что обеспечивает повышение эффективности вашего портала самообслуживания со временем.

Хотя это улучшает самообслуживание для всех конечных пользователей, наша платформа создана для команд, которые создают и управляют контентом. Это включает отделы маркетинга, обучения и развития, технического письма и поддержки клиентов, которым необходимо эффективно и в больших объемах создавать высококачественный многоязычный контент для базы знаний.