Оптимизируйте подбор и архивирование материалов по технической поддержке с помощью Smartcat
Крупные организации полагаются на документацию по технической поддержке для быстрого решения проблем и сохранения важных знаний. Однако устаревшая или несогласованная документация может снизить уровень удовлетворенности клиентов, а также затруднить процесс обучения и подготовки персонала. Для руководителей отделов обучения и развития (L&D) и подготовки персонала поддержание синхронизированного и высококачественного технического контента, соответствующего обновлениям продуктов, имеет решающее значение для эффективного обучения и развития навыков.
Нам доверяют бренды из списка Fortune 1000 для обеспечения работы глобального контента:
Преобразуйте материалы технической поддержки с помощью Smartcat
Оптимизируйте процесс отбора, архивирования и обмена знаниями с помощью рабочих процессов на базе искусственного интеллекта. Обеспечьте точность, доступность и постоянную актуальность вашей технической документации.
Основные преимущества для служб технической поддержки
- Повышение эффективности обработки запросов в службу поддержки: Сокращение времени обработки запросов за счет оптимизации документации.
Сокращение времени обработки на 20–30 % - Повышение точности справочных статей: Повышение достоверности материалов службы поддержки для улучшения результатов работы с клиентами.
Повышение точности на 15–25% - Повышение эффективности использования учебных ресурсов: Стимулирование более активного использования статей базы знаний в программах технического обучения.
Увеличение показателя использования на 30%
Убедитесь в преимуществах Smartcat: до и после
- Ручное составление контента → Составление контента с помощью ИИ: Ускорьте создание контента благодаря точности и согласованности, обеспечиваемым искусственным интеллектом.
- Неорганизованный процесс проверки → Автоматизированный рабочий процесс проверки: Оптимизируйте совместную работу и утверждение с помощью инструментов автоматизации рабочих процессов.
- Ограниченная проверка качества → Автоматизированные проверки качества: Обеспечьте высокую точность контента благодаря непрерывной автоматизированной проверке.
- Улучшение → Непрерывное совершенствование: Превратите аналитические данные о процессах в повторяемые циклы оптимизации.
Обеспечьте стабильное качество локализации для вашего предприятия
Smartcat AI — это гораздо больше, чем просто статический машинный перевод: система выбирает из восьми самых передовых в мире переводческих движков тот вариант автоматического перевода, который лучше всего подходит для вашего контента. Только с помощью ИИ вы получите перевод с точностью до 99 % за считанные секунды. Smartcat сохраняет точное форматирование файла в переведенном документе.
Воспользуйтесь адаптивными инструментами перевода Smartcat на базе искусственного интеллекта, включая глоссарии и переводческие памяти, которые обновляются в соответствии с вашими правками, что позволяет обеспечить единообразие текста благодаря передовым технологиям машинного обучения.
Воспользуйтесь прямым доступом к крупнейшей в мире сети проверенных профессиональных переводчиков (более 500 000) и полной прозрачностью ее работы.
Больше никаких посреднических переводческих агентств, скрывающих личности переводчиков. Теперь вы точно знаете, кто работает над вашими переводческими проектами. В результате вы сможете обеспечить более высокий уровень стабильности качества.
Подбор лингвистов-специалистов по искусственному интеллекту с учетом ваших конкретных потребностей
Мгновенный доступ к 50 % мирового рынка лингвистов. Псст, это в 100 раз больше, чем базы крупных агентств. Да, в 100 раз!
Уникальная запатентованная система искусственного интеллекта Smartcat автоматически подбирает опытных лингвистов на основе анализа вашего контента, что позволяет значительно ускорить процесс перевода
Отправьте нам запрос на подготовку предложения, чтобы узнать, как именно Smartcat может вам помочь
Узнайте, как именно будет выглядеть переводческая услуга Smartcat на практике для вашей организации, получив подробный ответ на ваш запрос предложений!
Обзор решения: как Smartcat приносит пользу
Непревзойденный интеллект
Центральная система хранения многоязычного контента, питающая систему автоматического перевода на базе искусственного интеллекта, которая запоминает ваши языковые предпочтения, чтобы улучшать каждый последующий перевод.
Сокращение сроков вывода продукта на рынок
Полный контроль над жизненным циклом проекта, возможность просмотра совместных рабочих процессов перевода на любом этапе, а также гибкие настройки управления и прав доступа пользователей.
Непревзойденное качество
Подбор специализированных профессиональных лингвистов с помощью ИИ на основе показателей эффективности и предметной экспертизы на крупнейшей в мире глобальной платформе для лингвистов (более 500 000 пользователей) в дополнение к высококачественному переводу с помощью ИИ от Smartcat.
Оптимизируйте подбор и архивирование материалов по технической поддержке с помощью Smartcat
Готовы преобразить свои материалы по технической поддержке? Закажите демонстрацию, чтобы увидеть Smartcat в действии, или зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы начать работу уже сегодня.
Часто задаваемые вопросы
Как Smartcat оптимизирует подбор материалов для службы технической поддержки?
Smartcat автоматизирует процесс составления, рецензирования и проверки качества, обеспечивая точность и актуальность вашей технической документации.
Каких ощутимых преимуществ могут ожидать крупные организации?
Как правило, организации отмечают сокращение времени обработки запросов в службу поддержки на 20–30 %, повышение точности справочных статей на 15–25 % и увеличение эффективности использования учебных ресурсов до 30 %.
Как Smartcat обеспечивает точность контента?
Автоматизированные проверки качества обеспечивают постоянную проверку документации, что позволяет сократить количество ошибок и поддерживать высокие стандарты.
Может ли Smartcat оптимизировать наши рабочие процессы по проверке и утверждению?
Да. Автоматизированный рабочий процесс проверки Smartcat позволяет ускорить процесс утверждения и сделать его более коллективным, устраняя узкие места.
Подходит ли Smartcat для больших распределенных команд?
Безусловно. Smartcat разработан специально для международных команд и позволяет создавать согласованный и высококачественный технический контент, отвечающий требованиям обновлений продукта и потребностям в обучении.