Оптимизируйте процесс проверки документации по технической поддержке с помощью Smartcat
Регулярный пересмотр документации по технической поддержке имеет решающее значение для отражения последних исправлений, функций и отзывов клиентов. В этом процессе задействованы многочисленные заинтересованные стороны и системы, и любые задержки или несоответствия могут затруднить проведение обучения и ухудшить качество обслуживания клиентов.
Нам доверяют бренды из списка Fortune 1000 для обеспечения работы глобального контента:
Ускорьте циклы обновления документации для своевременного получения аналитических данных о продукте.
Обновления на 30–50 % быстрее
Сократите количество поступающих запросов за счет предоставления более понятных материалов службы поддержки.
Снижение количества обращений на 15–25 %
Повысьте эффективность работы сотрудников с помощью актуальной документации.
На 10–20 % выше показатель завершения
Преобразуйте процесс документирования с помощью ИИ
С помощью облачной платформы Smartcat для совместной работы вы сможете без лишних усилий поддерживать точность и актуальность документации по поддержке. Перейдите от ручных обновлений и разрозненных рецензий к предложениям на основе искусственного интеллекта, совместной работе в режиме реального времени и автоматизированным проверкам качества.
Увидьте разницу: до и после Smartcat
- Ручное обновление документации → Обновление черновых версий с помощью ИИ
Smartcat ускоряет процесс обновления благодаря предложениям по контенту на основе ИИ. - Разрозненные циклы рецензирования → Сотрудничество и рецензирование в режиме реального времени
Команды беспрепятственно работают вместе на одной облачной платформе. - Невыявленные проблемы с качеством → Автоматические проверки качества
Smartcat автоматически обнаруживает и отмечает ошибки в документации. - Улучшение → Непрерывное совершенствование
Превратите аналитику процессов в повторяемые циклы оптимизации.
Готовы оптимизировать документацию по технической поддержке?
Закажите демонстрацию, чтобы увидеть Smartcat в действии, или зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы уже сегодня начать оптимизировать процесс проверки документации по технической поддержке.
Обеспечьте стабильное качество локализации для вашего предприятия
Smartcat AI — это гораздо больше, чем просто статический машинный перевод: система выбирает из восьми самых передовых в мире переводческих движков тот вариант автоматического перевода, который лучше всего подходит для вашего контента. Только с помощью ИИ вы получите перевод с точностью до 99 % за считанные секунды. Smartcat сохраняет точное форматирование файла в переведенном документе.
Воспользуйтесь адаптивными инструментами перевода Smartcat на базе искусственного интеллекта, включая глоссарии и переводческие памяти, которые обновляются в соответствии с вашими правками, что позволяет обеспечить единообразие текста благодаря передовым технологиям машинного обучения.
Воспользуйтесь прямым доступом к крупнейшей в мире сети проверенных профессиональных переводчиков (более 500 000) и полной прозрачностью ее работы.
Больше никаких посреднических переводческих агентств, скрывающих личности переводчиков. Теперь вы точно знаете, кто работает над вашими переводческими проектами. В результате вы сможете обеспечить более высокий уровень стабильности качества.
Подбор лингвистов-специалистов по искусственному интеллекту с учетом ваших конкретных потребностей
Мгновенный доступ к 50 % мирового рынка лингвистов. Псст, это в 100 раз больше, чем базы крупных агентств. Да, в 100 раз!
Уникальная запатентованная система искусственного интеллекта Smartcat автоматически подбирает опытных лингвистов на основе анализа вашего контента, что позволяет значительно ускорить процесс перевода
Отправьте нам запрос на подготовку предложения, чтобы узнать, как именно Smartcat может вам помочь
Узнайте, как именно будет выглядеть переводческая услуга Smartcat на практике для вашей организации, получив подробный ответ на ваш запрос предложений!
Обзор решения: как Smartcat приносит пользу
Непревзойденный интеллект
Центральная система хранения многоязычного контента, питающая систему автоматического перевода на базе искусственного интеллекта, которая запоминает ваши языковые предпочтения, чтобы улучшать каждый последующий перевод.
Сокращение сроков вывода продукта на рынок
Полный контроль над жизненным циклом проекта, возможность просмотра совместных рабочих процессов перевода на любом этапе, а также гибкие настройки управления и прав доступа пользователей.
Непревзойденное качество
Подбор специализированных профессиональных лингвистов с помощью ИИ на основе показателей эффективности и предметной экспертизы на крупнейшей в мире глобальной платформе для лингвистов (более 500 000 пользователей) в дополнение к высококачественному переводу с помощью ИИ от Smartcat.
Оптимизируйте процесс проверки документации по технической поддержке с помощью Smartcat
Оптимизируйте процесс обновления, повысьте точность и обеспечьте совместную работу над документацией службы поддержки в режиме реального времени. Закажите демонстрацию или зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы начать работу.
Часто задаваемые вопросы
Как Smartcat оптимизирует процесс проверки документации по технической поддержке?
Smartcat оптимизирует процесс рецензирования благодаря обновлениям черновиков на основе искусственного интеллекта, совместной работе в режиме реального времени и автоматизированным проверкам качества, что гарантирует постоянную точность и актуальность документации.
В чём заключаются основные преимущества использования Smartcat для создания документации по технической поддержке?
Команды могут увеличить частоту обновлений на 30–50 %, сократить количество обращений в службу поддержки за счет предоставления более понятного контента и повысить показатели прохождения обучения до 20 %.
Как Smartcat обеспечивает совместную работу в режиме реального времени?
Различные заинтересованные стороны могут одновременно просматривать и обновлять документацию на одной облачной платформе, что сокращает задержки и ускоряет циклы обратной связи.
Может ли Smartcat помочь сократить количество обращений в службу поддержки?
Да. Благодаря тому, что документация в Smartcat всегда понятна и актуальна, клиенты быстрее находят нужные ответы, что позволяет сократить количество поступающих запросов в службу поддержки.
Чем отличается система контроля качества Smartcat?
Smartcat автоматически обнаруживает и отмечает ошибки в документации до публикации, сводя к минимуму несоответствия и повышая общее качество контента.