Как команда L&D Intradiem начала с нуля и в рекордно короткие сроки перевела 20 высококачественных курсов Articulate Rise

Intradiem обеспечивает интеллектуальную автоматизацию групп обслуживания клиентов в компаниях из различных отраслей, таких как здравоохранение, финансовые услуги, телекоммуникации и розничная торговля. Во время недавнего вебинара Smartcat, посвященного переводу L&D с использованием технологии Smartcat AI, Синтия Гиббс, менеджер по услугам обучения в Intradiem, объяснила острую необходимость перевода материалов L&D в очень сжатые сроки. Компания начала стремительно расти, и количество сотрудников увеличилось более чем вдвое. Они были запущены в Великобритании и Канаде в рамках своей постоянной глобальной экспансии.

Проблема возникла потому, что Intradiem хотела подписать контракт с двумя крупными канадскими компаниями и должна была быстро продемонстрировать им свое обучение канадскому французскому языку, а также локализовать их контент для удовлетворения языковых и культурных потребностей нового региона. Кроме того, новый закон, только что принятый канадским правительством, гласит, что учебные материалы должны быть доступны как на английском, так и на канадском французском языке.

Поскольку у них не было ресурсов, программы локализации и платформы для быстрой реализации проекта такого размера, а существующему клиенту требовались переводы на канадский французский язык, они обратились к Smartcat за быстрым решением.

Intradiem потребовалось перевести 20 обучающих курсов по Articulate Rise 360 , 30 рабочих пособий, видеороликов, демонстраций и снимков экрана нескольких систем — всего за шесть недель. Команда Smartcat помогла Синтии и ее коллегам организовать постоянный процесс локализации, который позволит им в будущем эффективно переводить свой контент на высококачественный и согласованный канадский французский язык.

После настройки учетной записи всего за несколько минут Синтия и ее команда получили доступ к одному и тому же рабочему пространству для совместной работы над проектами в одном обзоре. 

Команда смогла обработать файлы любого типа с помощью гибкой системы перевода Smartcat, включая файлы XLIFF, необходимые для курсов Articulate Rise. Затем искусственный интеллект Smartcat перевел весь учебный контент с контекстными и высококачественными результатами в соответствии с существующим фирменным стилем, тоном и терминологией.

В качестве следующего шага проверенные лингвисты из Smartcat Marketplace – с опытом работы в областях потенциального клиента – смогли сотрудничать в одном рабочем пространстве с командой Intradiem, проверяя и редактируя переводы в редакторе Smartcat. Smartcat предоставляет компаниям неограниченное количество мест, то есть присоединиться может любой член команды. 

Intradiem также смогла воспользоваться возможностью перевода видео/аудио, загрузив видеофайл. (Smartcat поддерживает все популярные мультимедийные файлы) и экспортировать их со встроенными субтитрами. В редакторе Smartcat они могли просматривать видео с переведенными субтитрами в режиме реального времени и вносить дополнительные изменения.

Чтобы найти лингвистов на торговых площадках Smartcat , где представлены 500 000 поставщиков и 5 000 специализированных агентств, функция искусственного поиска Smartcat помогла им быстро найти подходящих лингвистов, которые помогут обеспечить высококачественные переводы, соответствующие ожиданиям их потенциальных клиентов.

Искусственный интеллект сканирует весь рынок, который составляет около половины всего мирового лингвистического пула, а затем анализирует контент и требования проекта на основе профиля лингвиста. В нем представлен список подходящих кандидатов, которых можно пригласить в совместный проект и поручить редактирование перевода в один клик.

После приглашения в проект Intradiem могла нанимать всех поставщиков по единому соглашению, а затем платить им по одному счету благодаря простому в использовании унифицированному решению Smartcat для закупок.

Smartcat также предоставляет инструменты автоматизации проектов. которые позволяют каждой компании самостоятельно управлять переводами с помощью простых в настройке проектов, рабочих процессов, задач и данных в реальном времени — и все это на удобной и самодостаточной платформе. 

Человеческие рабочие процессы Smartcat с искусственным интеллектом обеспечивают Синтии и ее команде автоматизацию, которая помогает им успешно соблюдать сжатые сроки и требования к качеству. 

Когда Intradiem получила переводы с платформы Smartcat, контент был высокого качества и готов к публикации. Им не требовалось никаких дополнительных правок, и им не нужно было тратить время на обратную связь, и они могли сразу же использовать многоязычные курсы Articulate Rise.

Intradiem смогла удовлетворить запросы клиентов, быстро предоставив высококачественные переводы L&D. Теперь они могут передать переведенный продукт другим канадским или более глобальным компаниям, поскольку они полностью оснащены необходимыми инструментами для перевода своей программы обучения и удовлетворения потребностей местных клиентов.