Автоматический перевод электронной коммерции Kids2 с коннектором Smartcat-Salsify: более высокое качество и сокращение времени выполнения на 92 %

Глава отдела контента Smartcat Лои Фавр поговорил с Шоном Ньютоном-старшим из Kids2, старшим аналитиком творческих операций, и Доном Пауэллом, супервайзером электронной коммерции, чтобы обсудить проблемы перевода Kids2 и то, как Smartcat позиционирует компанию для их решения.

Достигнутые результаты

92%

выше скорость

сроки выполнения работ

минуты

за каждую загрузку в Salsify

Kids2 - международная компания, разрабатывающая комплексные решения для помощи родителям и семьям на ранних стадиях развития. Ведущая компания по производству товаров для новорожденных, детей и малышей разрабатывает и производит брендовые продукты, включая Ingenuity, Bright Starts, Baby Einstein, Summer by Ingenuity и SwaddleMe by Ingenuity. Компания Kids2 обратилась к Smartcat в поисках решения по доставке переводов для решения проблем, связанных с переводом, включая неэффективность ручного процесса, отсутствие памяти переводов или центрального источника для многоязычного контента, несогласованность переводов и нерациональное использование средств.

Руководитель отдела контента компании Smartcat Лои Фавр встретилась со старшим аналитиком креативных операций Kids2 Шоном Ньютоном и руководителем отдела электронной коммерции Доун Пауэлл, чтобы обсудить проблемы перевода Kids2 и то, как Smartcat помогает компании их решить.

Вызов

Kids2 переводит различные маркетинговые материалы - как для офлайн-, так и для онлайн-целей, - включая упаковку товаров и страницы веб-сайтов, на целых девять языков. Компания также переводит и локализует большой объем контента для своих розничных магазинов электронной коммерции, в том числе:

описание продукта
описание характеристик
инструкция по эксплуатации
инструкция по уходу

Отсутствие определенного процесса перевода приводит к увеличению времени выполнения заказа

Одной из основных проблем, с которыми сталкивалась компания Kids2 при работе с контентом, был перевод. "У нас не было определенной системы управления переводом и локализацией, - объясняет Шон.

"Мы зависели от электронной почты, включая постоянную переписку с бюро переводов. Все файлы агентства предоставляли в формате Excel, и у нас не было последовательности в хранении и поиске переведенных файлов".

Отсутствие центрального хранилища многоязычного контента с возможностью поиска

Компании Kids2 также требовалось лучшее решение для централизации и поиска контента. Часто им приходилось переводить контент, что приводило к лишним затратам и увеличению времени выполнения заказа. Изучив рынок, компания Kids2 нашла Smartcat.

Мы сразу же убедились, что корпоративная платформа Smartcat, работающая на основе языкового искусственного интеллекта, способна предоставить именно те услуги, которые нам были нужны: базу данных памяти переводов и централизованный узел для рабочего процесса перевода и коммуникации. Мы были очень рады избавиться от необходимости переписки по электронной почте и обмена файлами.

Шон Ньютон, старший.

Старший аналитик по творческим операциям

Нет интеграции с основным инструментом электронной коммерции, Salsify

Еще одной важной задачей, которую удалось решить Smartcat, было введение переведенного контента Kids2 в Salsify, которая является основной платформой компании для управления опытом использования продуктов. Команда Kids2 работает с большим количеством переведенного контента в каждый момент времени, и процесс передачи файлов Excel в Salsify без ошибок был громоздким и отнимал много времени.

Решение

Smartcat создает коннектор Salsify, чтобы помочь Kids2

Чтобы решить проблему, связанную с передачей файлов Excel в торговую платформу, Шон и Доун работали в тесном сотрудничестве с командой разработчиков Smartcat над созданием пользовательской интеграции Smartcat-Salsify - ключевого компонента модели корпоративного лицензирования Smartcat. Вскоре интеграция была запущена и позволила Kids2 отправлять переведенный контент непосредственно из Smartcat в Salsify.

С помощью Smartcat наши переводы передают предпочтительные термины исходного языка на целевые языки, чего мы не наблюдали при использовании предыдущих решений поставщика. То, как работает память переводов Smartcat, позволяет нам быть гораздо более последовательными

Улучшенное качество и точность перевода, синхронизированного по каналам электронной коммерции и маркетинга

Благодаря Smartcat наши переводы передают предпочтительные термины исходного языка на целевые языки, чего нельзя было сказать о предыдущих решениях поставщика. Благодаря тому, как работает память переводов Smartcat, мы можем быть гораздо более последовательными

Доун Пауэлл

Kids2 Руководитель отдела электронной коммерции

Результат

Платформа корпоративного языкового ИИ Smartcat позволила компании Kids2 оптимизировать весь рабочий процесс перевода и устранить потери на повторный перевод. Функции, которые действительно изменили ситуацию, - это интеграция Smartcat-Salsify и переводческая память.

Сокращение времени выполнения заказов на 50-92 % - с 90 минут до менее чем 5 минут

Для нас это огромная экономия времени. Раньше, когда мы работали с файлами Excel, каждая загрузка в Salsify занимала от 30 минут до часа. Теперь, с помощью Smartcat, это делается одним нажатием кнопки. Это происходит мгновенно, и не будет преувеличением сказать, что это значительно улучшило наш процесс. Мы перешли от 30 минут до часа на одну последовательность к менее чем пяти минутам.

Доун Пауэлл

Kids2 Руководитель отдела электронной коммерции

Центральный источник правды для всего переведенного контента, синхронизированный по всему технологическому стеку.

Теперь компания Kids2 получила решение проблемы фрагментированных и разрозненных каналов передачи информации и хранения переводов. Smartcat постоянно расширяет память переводов, обеспечивает точные совпадения и позволяет пользователям искать термины, что способствует повышению согласованности и качества.

Кроме того, повторное использование уже переведенного контента позволяет Kids2 сократить расходы и увеличить время выполнения заказов.

Мы также экономим деньги на повторном переводе контента или контента, который не был локализован для конкретного рынка. Команда Smartcat оказала нам замечательную помощь на этом пути. Они были готовы в любой момент предложить решения для преодоления узких мест и всегда обеспечивали отличное и быстрое обслуживание клиентов.

Шон Ньютон

Старший аналитик творческих операций, Kids2

Поднимите эффективность перевода в электронной коммерции на новый уровень с помощью Smartcat

Продемонстрируйте Smartcat сегодня