Автоматический перевод электронной коммерции Kids2 с коннектором Smartcat-Salsify: более высокое качество и сокращение времени выполнения на 92 %

Глава отдела контента Smartcat Лои Фавр поговорил с Шоном Ньютоном-старшим из Kids2, старшим аналитиком творческих операций, и Доном Пауэллом, супервайзером электронной коммерции, чтобы обсудить проблемы перевода Kids2 и то, как Smartcat позиционирует компанию для их решения.

Достигнутые результаты

92%

выше скорость

сроки выполнения работ

минуты

за каждую загрузку в Salsify

Kids2 — это глобальная компания, которая разрабатывает комплексные решения для помощи родителям и семьям раннего возраста. Ведущая компания по производству товаров для младенцев, младенцев и детей ясельного возраста разрабатывает и производит брендовые товары, в том числе Ingenuity, Bright Starts, Baby Einstein, Summer by Ingenuity и SwaddleMe by Ingenuity. Kids2 обратились в Smartcat в поисках решения для доставки перевода, которое могло бы решить проблемы перевода, в том числе неэффективность ручного процесса, нехватку памяти переводов или центрального источника многоязычного контента, непоследовательность перевода и потери средств.

Соревнование

Kids2 переводит различные маркетинговые материалы – как для оффлайн, так и онлайн – включая упаковку продуктов и страницы веб-сайтов, на девять языков. Компания также переводит и локализует большой объем контента для своих интернет-магазинов, в том числе:

описания продуктов
особенности маркеров
инструкции
Инструкции по уходу

Отсутствие определенного процесса перевода приводит к более длительному сроку выполнения работ.

Одной из основных проблем Kids2 в работе с контентом был перевод. «У нас не было четкой системы управления переводом и локализацией», — объясняет Шон.

«Мы полагались на электронную почту, включая постоянные контакты с бюро переводов. Все файлы агентства были доставлены в Excel, и у нас не было единообразия в хранении и поиске переведенных файлов».

Нет центрального хранилища многоязычного контента с возможностью поиска.

Kids2 также требовалось лучшее решение для централизации и поиска контента. Часто они переводили контент повторно, что приводило к ненужным затратам и длительному сроку выполнения работ. Изучив рынок, Kids2 нашли Smartcat.

Мы сразу увидели, что платформа искусственного интеллекта на базе корпоративного языка Smartcat способна предоставить именно те услуги, которые нам нужны: базу данных памяти переводов и централизованный хаб для нашего рабочего процесса перевода и коммуникации. Мы были очень рады устранению переписки по электронной почте и обмену файлами.

Шон Ньютон-старший.

Старший аналитик креативных операций

Нет интеграции с основным инструментом электронной коммерции Salsify.

Еще одной серьезной проблемой, которую удалось решить Smartcat, была передача переведенного контента Kids2 в Salsify, основную платформу компании для управления опытом использования продуктов. Команда Kids2 работает с большим количеством переведенного контента в любой момент времени, а процесс загрузки файлов Excel в Salsify без ошибок был громоздким и трудоемким.

Решение

Smartcat создает коннектор Salsify, чтобы помочь Kids2

Чтобы устранить узкие места в рабочем процессе загрузки файлов Excel на свою коммерческую платформу, Шон и Дон тесно сотрудничали с командой разработчиков Smartcat, чтобы создать индивидуальную интеграцию Smartcat-Salsify — ключевой компонент корпоративной модели лицензирования Smartcat. Вскоре интеграция была запущена и позволила Kids2 отправлять переведенный контент напрямую из Smartcat в Salsify.

С помощью Smartcat наши переводы переводят термины на предпочтительном исходном языке на целевые языки, чего не было в нашем опыте работы с предыдущими решениями поставщиков. Принцип работы памяти переводов Smartcat позволяет нам быть гораздо более последовательными

Улучшенное качество и точность перевода, синхронизация по каналам электронной коммерции и маркетинга.

Дон Пауэлл

Супервайзер Kids2, электронная коммерция

Исход

Корпоративная языковая платформа искусственного интеллекта Smartcat позволила Kids2 оптимизировать весь процесс перевода и исключить потери затрат на повторный перевод. Функции, которые действительно имели значение, — это интеграция Smartcat-Salsify и память переводов .

Сокращение времени выполнения работ на 50–92 % — с 90 минут до менее 5 минут.

Для нас это огромная экономия времени. Раньше каждая загрузка в Salsify, когда мы полагались на файлы Excel, занимала от 30 минут до часа. Теперь со Smartcat это можно сделать одним нажатием кнопки. Можно без преувеличения сказать, что это значительно улучшило наш процесс. Мы сократили время с 30 минут до часа на эпизод до менее пяти минут.

Дон Пауэлл

Супервайзер Kids2, электронная коммерция

Центральный источник достоверной информации для всего переведенного контента, синхронизированный со всем стеком технологий.

Теперь у Kids2 было необходимое решение проблемы фрагментированных и разрозненных каналов информации и хранения переводов. Smartcat постоянно расширяет память переводов, обеспечивает точные совпадения и позволяет пользователям искать термины, и все это способствует повышению согласованности и качества.

Кроме того, повторное использование уже переведенного контента позволяет Kids2 сократить расходы и сократить сроки выполнения работ.

Мы также экономим деньги на повторном переводе контента или контента, который не был локализован для определенного рынка. Команда Smartcat отлично помогла нам на этом пути. Они всегда были рядом, чтобы активно предлагать решения для преодоления наших узких мест, и всегда обеспечивали первоклассное и быстрое обслуживание клиентов.

Шон Ньютон

Старший, старший аналитик по творческим операциям Kids2

Поднимите производительность перевода электронной коммерции на новый уровень с помощью Smartcat

Демо-версия Smartcat сегодня