Как Stanley Black & Decker сократила расходы на перевод на 70 % и повысила эффективность
В рамках своей стратегии локализации, направленной на то, чтобы помочь международным конечным клиентам максимально эффективно использовать свои инструменты, команда электронной коммерции Stanley Black & Decker хотела перевести свои учебные материалы по обучению и развитию на несколько языков. Чтобы оптимизировать процесс, компания начала использовать платформу перевода Smartcat, быстро увидев преимущества в виде улучшения скорости перевода, расходов и качества.
Достигнутые результаты
Снижение затрат на перевод
2 недели
Сокращение среднего времени выполнения перевода
100%
Качество благодаря автоматизированному управлению проектами
Вызов
Компания Stanley Black & Decker работает более чем в 40 странах, и локализация материалов для обучения и развития является частью ее корпоративной миссии, направленной на то, чтобы конечные пользователи по всему миру понимали, как их продукция соответствует их потребностям.
Цели
Быстрое создание и распространение учебных материалов для различных демографических групп и достижение общих целей корпоративной коммуникации.
Перевод материалов для обучения и развития (L&D), таких как онлайн-курсы, викторины, PDF-файлы, документы Word, презентации PowerPoint и книги P&P, с помощью InDesign, а также локализация электронной почты. Задача состояла в том, чтобы перевести этот контент на шесть разных языков.
До начала использования Smartcat у команды электронной коммерции Stanley Black & Decker не было единого способа работы с переводами, в том числе методов сотрудничества с заинтересованными сторонами, управления ресурсами и хранения лингвистических активов.
Проблемы, с которыми они столкнулись, не имея комплексной платформы корпоративного языкового ИИ
1
Затраты на перевод оказались выше, чем необходимо
часто из-за высоких расценок агентств или отсутствия платформы, которая учится на каждом переводе и может повторно использовать существующий контент, где это уместно
2
Процессы были фрагментированы
в нескольких программных решениях, не связанных с переводом
3
Ручная работа была чрезмерной
из-за отсутствия автоматизации и интеграции с существующим технологическим стеком Stanley Black & Decker
3
Выставление счетов нескольким поставщикам было сложным
4
Не было процесса обеспечения качества.
Решение
Команда eCommerce, отвечающая за обучение и разработку, хотела значительно увеличить время выполнения переводов - с нескольких недель до нескольких дней. Узнав о простой в использовании, безопасной, корпоративной платформе языкового ИИ Smartcat, они решили попробовать ее для решения своих задач и удовлетворения всех потребностей в переводе.
Они считали, что сочетание возможностей и функций, которые он предлагает, поможет им быстрее достичь своих целей:
1
AI перевод:
Рабочие процессы с участием искусственного интеллекта и человека для высококачественных переводов на более чем 250 языков, сокращая время выполнения заказа с месяцев до минут.
2
Рабочие процессы системы совместного управления переводами (TMS):
Повышение эффективности и прозрачности проекта для заинтересованных сторон.
3
Биржа из 500 000 проверенных переводчиков:
Подбор профессиональных рецензентов с помощью искусственного интеллекта облегчает круглосуточное привлечение лучших поставщиков с крупнейшего в мире рынка рецензентов.
4
Единая корпоративная платформа закупок:
Административная нагрузка снижается благодаря единому контракту и простой системе выставления счетов для оплаты всем поставщикам в любой точке мира.
Автоматизированное управление проектами Smartcat
Первый в отрасли алгоритм искусственного интеллекта Smartcat подбирает подходящего переводчика для каждого проекта (на основе вашего контента, навыков и послужного списка переводчика) и предоставляет готовое задание с гарантиями бюджета, сроков и качества.
Проекты в рамках автоматизированного управления проектами Smartcat контролируются 24 часа в сутки без простоев и, как и вся платформа, защищены от несанкционированного доступа к данным. Компании получают полную прозрачность всего процесса и возможность напрямую сотрудничать с переводчиками для получения результатов высочайшего качества.
Переводы ИИ
Это уникальное предложение представляет собой комбинацию адаптивных алгоритмов, которые учатся на основе ваших правок, а также памяти переводов, глоссариев и фирменного голоса/тона для получения наиболее точных и качественных результатов.
Прозрачное и гибкое управление проектами
Что касается рабочих процессов, то централизованный характер простой в использовании корпоративной AI-платформы Smartcat обеспечивает синхронизацию и бесперебойное взаимодействие всех заинтересованных сторон. Весь контент и переводческая документация хранятся и доступны в одном месте, что позволяет всем легко отслеживать и понимать процесс перевода.
Команде Stanley Black & Decker также нравится интуитивно понятный и удобный интерфейс корпоративной платформы Smartcat AI, которая имеет модель с неограниченным количеством мест. Платформа также очень гибкая: команды могут создавать отдельные папки проектов по рынкам или бизнес-дисциплинам, а также собственные оптимизированные рабочие процессы для каждого бизнес-подразделения. Кроме того, члены команды Stanley Black & Decker могут создавать рабочие процессы, используя преимущества общекорпоративного интеллекта и терминологии - все это стало возможным благодаря адаптивному искусственному интеллекту Smartcat.
.Отдельные проекты также позволяют бизнес-подразделениям относить правильную информацию о выставлении счетов на нужный центр затрат. Например, у компании есть подразделения в странах Бенилюкса и Северной Европы, которые имеют свои собственные центры затрат. Благодаря Smartcat у компании отпала необходимость в перекрестных начислениях внутри компании.
Поддержка файлов и документов
Сотрудники Stanley Black & Decker также регулярно пользуются функцией Smartcat по переводу файлов. Они обнаружили, что могут быстро загружать или перетаскивать документы любого формата, например Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign или PDF, и мгновенно переводить их, сохраняя при этом форматирование документа.
Возможность создания нескольких проектов также позволяет Stanley Black & Decker относить правильную информацию о выставлении счетов к различным центрам затрат. Например, компания работает в странах Бенилюкса и Северной Европы, где у каждого из них есть свои собственные данные для выставления счетов, поэтому им больше не нужно проводить перекрестное начисление внутри компании.
Переводы веб-сайтов для электронной коммерции
Недавно, увидев положительные результаты работы команды обучения и развития (L&D), платформу начали использовать и другие члены команды электронной коммерции в Европе. Они смогли быстро и с высокой точностью перевести множество веб-страниц, включая описания продуктов, их характеристики и преимущества, на шесть разных языков благодаря адаптивному искусственному интеллекту Smartcat и ведущим в отрасли рабочим процессам с участием искусственного интеллекта и человека.
Результаты
Stanley Black & Decker удалось сократить расходы на перевод до 70 %, значительно уменьшить время выполнения заказа и сохранить неизменное качество.
После перехода на простую в использовании, безопасную платформу корпоративного языкового ИИ Smarcat они ощутили заметные результаты в решении всех своих задач по переводу, включая затраты, внутренние ресурсы и время выполнения. Используя инструменты Smartcat для создания курсов на основе искусственного интеллекта, команда смогла перевести цифровые учебные модули и тесты на шесть различных языков за несколько дней, а не недель.
снижены затраты на перевод
2 недели
сокращение сроков выполнения работ
100%
качество с автоматизированным управлением проектами
Компания стала производить больше продукции, сохраняя высокое качество и экономя при этом время и затраты в целом.