Как Stanley Black & Decker сократила расходы на перевод на 70 % и повысила эффективность
В рамках своей стратегии локализации, направленной на то, чтобы помочь международным конечным клиентам максимально эффективно использовать свои инструменты, команда электронной коммерции Stanley Black & Decker хотела перевести свои учебные материалы по обучению и развитию на несколько языков. Чтобы оптимизировать процесс, компания начала использовать платформу перевода Smartcat, быстро увидев преимущества в виде улучшения скорости перевода, расходов и качества.
Достигнутые результаты
50-70%
Снижение затрат на перевод
2 недели
Сокращение среднего времени выполнения перевода
100%
Качество благодаря автоматизированному управлению проектами
Соревнование
Работая более чем в 40 странах, локализация контента для обучения и развития является частью корпоративной миссии Stanley Black & Decker, направленной на то, чтобы конечные пользователи по всему миру понимали, насколько их продукты соответствуют их потребностям.
Цели
Быстро создавайте и распространяйте учебные материалы среди различных демографических групп и достигайте общих корпоративных коммуникационных целей.
Переводите учебные и развивающие материалы (L&D), такие как онлайн-курсы, тесты, PDF-файлы, документы Word, презентации PowerPoint и книги P&P с помощью InDesign, а также локализуйте электронные письма. Целью было перевести этот контент на шесть разных языков.
До использования Smartcat у команды электронной коммерции Stanley Black & Decker не было единого способа обработки переводов, в том числе способов взаимодействия с заинтересованными сторонами, управления ресурсами или хранения лингвистических ресурсов.
Проблемы, с которыми они столкнулись без комплексной платформы корпоративного языка искусственного интеллекта
1
Затраты на перевод оказались выше, чем необходимо
часто из-за высоких расценок агентств или отсутствия платформы, которая учится на каждом переводе и может повторно использовать существующий контент, где это уместно
2
Процессы были фрагментированы
в нескольких программных решениях, не связанных с переводом
3
Ручная работа была чрезмерной
из-за отсутствия автоматизации и интеграции с существующим технологическим стеком Stanley Black & Decker
3
Выставление счетов нескольким поставщикам было сложным
4
Не было процесса обеспечения качества.
Решение
Команда электронной коммерции, отвечающая за обучение и развитие, хотела существенно сократить сроки выполнения переводов — с нескольких недель до нескольких дней. Узнав о простой в использовании, безопасной и корпоративной языковой платформе искусственного интеллекта Smartcat, они решили попробовать ее, чтобы решить свои проблемы и удовлетворить все потребности в переводе.
Они считали, что сочетание предлагаемых функций и возможностей поможет им быстрее достичь своих целей:
1
AI перевод:
Рабочие процессы с участием искусственного интеллекта и человека для высококачественных переводов на более чем 250 языков, сокращая время выполнения заказа с месяцев до минут.
2
Рабочие процессы системы совместного управления переводами (TMS):
Повышение эффективности и прозрачности проекта для заинтересованных сторон.
3
Биржа из 500 000 проверенных переводчиков:
Подбор профессиональных рецензентов с помощью искусственного интеллекта облегчает круглосуточное привлечение лучших поставщиков с крупнейшего в мире рынка рецензентов.
4
Единая корпоративная платформа закупок:
Административная нагрузка снижается благодаря единому контракту и простой системе выставления счетов для оплаты всем поставщикам в любой точке мира.
Автоматизированное управление проектами Smartcat
Первый в отрасли алгоритм сопоставления на основе искусственного интеллекта Smartcat подбирает подходящего переводчика для каждого проекта (на основе вашего контента, а также навыков и опыта переводчика) и предоставляет выполненную работу с гарантиями по бюджету, срокам и качеству.
Проекты в рамках автоматизированного управления проектами Smartcat контролируются 24 часа в сутки без простоев и, как и остальная часть платформы, защищены данными. Компании получают выгоду от полной прозрачности на протяжении всего процесса и могут напрямую сотрудничать с переводчиками для получения результатов высочайшего качества.
AI-переводы
Это уникальное предложение представляет собой комбинацию адаптивных алгоритмов обучения, которые обучаются на основе ваших правок, а также памяти переводов, глоссариев и фирменного стиля/тона для получения максимально точных и качественных результатов.
Прозрачное и гибкое управление проектами
Что касается рабочих процессов, централизованный характер простой в использовании корпоративной платформы искусственного интеллекта Smartcat означает, что все заинтересованные стороны работают синхронно и имеют бесперебойную коммуникацию. Весь контент и документация по переводу хранятся и доступны в одном месте, что позволяет каждому легко следить за процессом перевода и понимать его.
Команда Stanley Black & Decker также пользуется интуитивно понятным и удобным интерфейсом корпоративной платформы Smartcat AI, которая имеет модель с неограниченным количеством рабочих мест. Платформа также отличается высокой гибкостью: команды могут создавать отдельные папки проектов по рынку или бизнес-дисциплине, а также настраивать оптимизированные рабочие процессы для каждого бизнес-подразделения. Кроме того, члены команды Stanley Black & Decker могут курировать рабочие процессы, используя преимущества общекорпоративной аналитики и терминологии — все это стало возможным благодаря адаптивному искусственному интеллекту Smartcat.
Отдельные проекты также позволяют бизнес-подразделениям относить правильную платежную информацию к правильному центру затрат. Например, компания осуществляет свою деятельность в странах Бенилюкса и Северной Европы, где имеются собственные центры затрат. Благодаря Smartcat у компании больше нет необходимости взимать внутренние перекрестные платежи.
Поддержка файлов и документов
Команда Stanley Black & Decker также регулярно использует функцию удобного перевода файлов Smartcat. Они обнаружили, что могут быстро загружать или перетаскивать документы любого формата, например, Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign или PDF, и мгновенно переводить их, сохраняя при этом форматирование документа нетронутым.
Возможность создания нескольких проектов также позволяет Stanley Black & Decker относить правильную платежную информацию к разным центрам затрат. Например, они работают в странах Бенилюкса и Северной Европы, где у каждой страны есть свои собственные реквизиты для выставления счетов, поэтому им больше не нужно проводить перекрестные внутренние платежи.
Переводы веб-сайтов для электронной коммерции
Недавно все больше членов команды электронной коммерции в Европе также начали использовать платформу, увидев положительные результаты работы команды обучения и развития (L&D). Им удалось быстро и с высочайшей точностью перевести многочисленные веб-страницы, включая описания продуктов, их характеристики и преимущества, на шесть разных языков благодаря адаптивному ИИ Smartcat и ведущим в отрасли рабочим процессам «искусственный интеллект-человек».
Результаты
Компании Stanley Black & Decker удалось сократить расходы на перевод до 70%, значительно сократить сроки выполнения и сохранить неизменно высокое качество на протяжении всего периода работы.
Они добились заметных результатов с момента перехода на простую в использовании, безопасную корпоративную языковую платформу искусственного интеллекта Smarcat для удовлетворения всех своих потребностей в переводе, включая затраты, внутренние ресурсы и время выполнения заказа. Используя инструменты создания курсов на основе искусственного интеллекта Smartcat, команда смогла перевести цифровые учебные модули и тесты на шесть разных языков всего за несколько дней, а не недель.
50-70%
снижены затраты на перевод
2 недели
сокращение сроков выполнения работ
100%
качество с автоматизированным управлением проектами
Компания производила больше и сохраняла высокое качество, одновременно экономя время и затраты.