Как Stanley Black & Decker сократила расходы на перевод на 70 % и повысила эффективность
В рамках своей стратегии локализации, направленной на то, чтобы помочь международным конечным клиентам максимально эффективно использовать свои инструменты, команда электронной коммерции Stanley Black & Decker хотела перевести свои учебные материалы по обучению и развитию на несколько языков. Чтобы оптимизировать процесс, компания начала использовать платформу перевода Smartcat, быстро увидев преимущества в виде улучшения скорости перевода, расходов и качества.
Достигнутые результаты
50-70%
Снижение затрат на перевод
2 недели
Сокращение среднего времени выполнения перевода
100%
Качество благодаря автоматизированному управлению проектами
Соревнование
Работая более чем в 40 странах, локализация контента для обучения и развития является частью корпоративной миссии Stanley Black & Decker, направленной на то, чтобы конечные пользователи по всему миру понимали, насколько их продукты соответствуют их потребностям.
Цели
Производить и распространять больше обучающих материалов (гораздо быстрее, чем раньше) среди различных демографических групп, чтобы достичь общих целей корпоративных коммуникаций.
Переводите материалы обучения и развития, такие как онлайн-курсы, тесты, PDF-файлы, документы Word, презентации PowerPoint и книги P&P, с помощью InDesign, а также локализуйте электронные письма. Целью было перевести на шесть языков.
До использования Smartcat у команды электронной коммерции Stanley Black & Decker не было единого способа обработки переводов, в том числе способов взаимодействия с заинтересованными сторонами, управления ресурсами или хранения лингвистических ресурсов.
Проблемы, с которыми они столкнулись без комплексной платформы перевода
1
Затраты на перевод оказались выше, чем необходимо
часто из-за высоких тарифов агентства или отсутствия платформы, которая учится на каждом переводе и может повторно использовать существующий контент, где это необходимо.
2
Процессы были фрагментированы
через несколько программных решений, не связанных с переводом
3
Ручная работа была чрезмерной
из-за отсутствия автоматизации и интеграции с существующим технологическим стеком Stanley Black & Decker.
4
Выставление счетов нескольким поставщикам было сложным
Выставление счетов нескольким поставщикам было сложным
5
Не было никакого процесса обеспечения качества.
Решение
Команда электронной коммерции, ответственная за обучение и развитие, хотела значительно увеличить время выполнения перевода: с недель до нескольких дней. Услышав об автоматизации Smartcat, они решили попробовать решить свои проблемы с помощью платформы, чтобы удовлетворить все свои потребности в переводе.
Они считали, что сочетание предлагаемых функций и возможностей поможет им быстрее достичь своих целей:
1
AI перевод:
комбинированная обработка машинного и человеческого языка для более быстрого выхода на рынок и оптимизации бюджета
2
Рабочие процессы системы совместного управления переводами (TMS):
повышение эффективности и прозрачности проекта для заинтересованных сторон
3
Биржа из 500 000 проверенных переводчиков:
лучшее сотрудничество с профессиональными лингвистами, поставщики доступны круглосуточно
4
Единая платформа закупок:
меньше времени, затрачиваемого на бухгалтерский учет, требуется только один договор и один счет для оплаты поставщикам
Автоматизированное управление проектами Smartcat
Технология искусственного интеллекта и автоматизации Smartcat подберет идеального переводчика для каждого проекта (на основе вашего контента, навыков и послужного списка переводчика) и выполнит выполненную работу с гарантиями бюджета, сроков и качества.
Проекты в рамках автоматизированного управления проектами Smartcat контролируются 24 часа в сутки без простоев и, как и остальная часть платформы, защищены данными. Компании имеют полную прозрачность на протяжении всего процесса и могут напрямую сотрудничать с переводчиками для получения результатов высочайшего качества.
AI-переводы
Это уникальное предложение представляет собой комбинацию алгоритмов адаптивного обучения, которые используют память переводов, глоссарии и голос/тон бренда для получения наиболее точных и высококачественных результатов.
Прозрачное и гибкое управление проектами
Что касается рабочих процессов, то централизованный характер платформы Smartcat означает, что все заинтересованные стороны синхронизированы и обеспечивают бесперебойную связь. Весь контент и документация по переводу хранятся и доступны в одном месте, что позволяет каждому легко следить за процессом перевода и понимать его.
Stanley Black & Decker также нравится простой, удобный пользовательский интерфейс и гибкая природа платформы Smartcat, которая имеет неограниченное количество мест. Благодаря возможности создавать отдельные папки проектов по рынку или бизнес-дисциплине, а также настраиваемым оптимизированным рабочим процессам для каждого бизнес-подразделения, Stanley Black & Decker может иметь собственный рабочий процесс, который по-прежнему использует преимущества общекорпоративного интеллекта, ставшего возможным благодаря адаптивному искусственному интеллекту Smartcat.
Отдельные проекты также позволяют бизнес-подразделениям приписывать правильную платежную информацию конкретному центру затрат. Например, у компании есть предприятия в странах Бенилюкса и Скандинавии, у которых есть собственный центр затрат, поэтому больше нет необходимости переплачивать внутри компании.
Поддержка файлов и документов
Команда Stanley Black & Decker также регулярно использует функцию удобного перевода файлов Smartcat. Они обнаружили, что могут быстро загружать или перетаскивать документы любого формата, например Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign или PDF, и мгновенно переводить их, сохраняя при этом форматирование документа.
Возможность создания нескольких проектов также позволяет им присвоить правильную платежную информацию различным центрам затрат. Например, они работают в странах Бенилюкса и Скандинавии, каждая из которых имеет свои собственные реквизиты для выставления счетов, поэтому им больше не нужно взимать внутренние перекрестные платежи.
Переводы веб-сайтов для электронной коммерции
В последнее время все больше членов команды электронной коммерции в Европе также начали использовать платформу, увидев положительные результаты команды обучения и развития. Им удалось перевести веб-страницы, включая описания продуктов, их характеристики и преимущества, на 6 языков.
Результаты
Stanley Black & Decker удалось сократить затраты на перевод до 70 %, значительно сократить сроки выполнения работ и сохранить постоянное качество.
Они добились заметных результатов после перехода на Smarcat для решения всех задач по переводу, включая затраты, внутренние ресурсы и время выполнения работ. Им удалось перевести цифровые учебные модули и тесты на шесть языков за дни, а не за недели.
50-70%
снижены затраты на перевод
2 недели
сокращение сроков выполнения работ
100%
качество с автоматизированным управлением проектами
Компания производила больше и сохраняла высокое качество, одновременно экономя время и затраты.