Что такое ИИ-агенты?

ИИ-агенты вызывают большой ажиотаж. Их часто называют «цифровыми сотрудниками» или «виртуальными коллегами», и они уже меняют подход к работе компаний.

Короче говоря, ИИ-агенты — это интеллектуальные, ориентированные на выполнение задач коллеги, которые работают бок о бок с вашими сотрудниками-людьми. Это может звучать футуристично, но они уже существуют, и компании, которые эффективно их интегрируют, получат значительное преимущество.

Однако без структуры они могут допускать ошибки, нарушать процессы или предпринимать неверные действия. Как и люди, они нуждаются в адаптации и обучении. Вы обучаете их своему голосу, ценностям и рабочим процессам. Затем они приступают к работе. Подключенные к нужным системам и знаниям, ИИ-агенты могут работать как ваши лучшие сотрудники — в любой команде, регионе и на любом языке.

Из-за всего этого ажиотажа легко неправильно понять, что на самом деле представляют собой ИИ-агенты. Давайте проясним несколько моментов:

Большинство компаний не готовы внедрять ИИ-агентов в свои рабочие процессы по созданию контента. Агенты в конечном итоге работают изолированно, не связанные с командой и не синхронизированные с меняющимися потребностями бизнеса. Нет системы для их обучения. Нет общей базы знаний. Нет структуры для постоянного совершенствования.

Это все равно что нанимать сотрудников без введения в должность, обучения, обратной связи или поддержки.

Когда агенты искусственного интеллекта подключаются к вашему бизнесу и учатся у ваших лучших сотрудников, они могут сделать каждый отдел более эффективным. Давайте посмотрим:

1. Маркетинг: более эффективные кампании, меньше догадок

Сегодняшние маркетологи погрязли в данных — показателях кампаний, сегментах клиентов, панелях мониторинга эффективности — и при этом от них по-прежнему ожидают творческого гения.

Агенты ИИ выступают в качестве мощных инструментов исполнения. Они могут:

• Создавайте и тестируйте рекламные кампании по электронной почте в режиме реального времени

• Отслеживайте изменения в поведении аудитории и корректируйте свою рекламную стратегию до снижения эффективности

• Автоматически персонализируйте контент для разных регионов и каналов на всех языках

Они не заменяют маркетологов. Они усиливают их. Агенты занимаются высокоскоростными операциями, чтобы команды могли сосредоточиться на создании историй, разработке стратегий и больших идей.

2. Обучение и развитие: адаптивное обучение в больших масштабах

Традиционные программы обучения часто бывают либо слишком медленными и ресурсоемкими, либо слишком быстрыми и незапоминающимися. Ни то, ни другое не подходит для компании, которая постоянно растет и меняется.

ИИ-агенты превращают обучение в живую, дышащую систему. Они могут:

• Выявлять пробелы в навыках и рекомендовать учебные ресурсы, адаптированные к роли каждого сотрудника

• Адаптировать содержание обучения на основе реальных показателей рабочей деятельности

• Поощрять сотрудников к повышению квалификации без вмешательства руководителей

С помощью AI-агентов обучение становится непрерывным, контекстным и персонализированным — в большом масштабе.

3. Разработка продуктов: более быстрая итерация и более точные аналитические данные

Продуктовые команды всегда балансируют между искусством и наукой, полагаясь на соотношение поведения пользователей, тестирования, исполнения и обратной связи. Но традиционные циклы разработки медленны, и выводы часто приходят слишком поздно.

ИИ-агенты повышают скорость и качество итерации. Они могут:

• Анализируйте отзывы пользователей в режиме реального времени и выделяйте полезную информацию

• Проводите A/B-тестирование в режиме реального времени и вносите корректировки на основе результатов

• Выявляйте неэффективные процессы, прежде чем они станут препятствиями

С помощью агентов ваши продуктовые команды могут перестать реагировать и начать итерации быстрее, чем когда-либо прежде.

ИИ-агенты помогают организациям быстрее и эффективнее масштабировать контент. Они не только автоматизируют сложные рабочие процессы, но и обучаются, адаптируются и приносят реальную пользу.

Глобальное присутствие, локальная релевантность Агенты искусственного интеллекта должны работать на всех языках. Это означает, что ваши агенты могут локализовать контент, общаться с командами и обслуживать клиентов на всех рынках без дополнительных инструментов или найма дополнительного персонала.

Повышение эффективности Агенты выполняют повторяющиеся задачи, позволяя вашим сотрудникам сосредоточиться на творческой, стратегической работе. Они также сокращают объем переделок, оставаясь в соответствии с позицией вашего бренда, бизнес-целями и потребностями рынка.

Стабильное качество в больших масштабах Ваши знания не теряют своей ценности по мере роста компании. Все сотрудники и агенты работают с одним и тем же источником достоверной информации, что обеспечивает стабильность независимо от размера команды.

Smartcat — это живой центр знаний вашей организации для создания глобального контента: пространство, где и люди, и агенты могут учиться, создавать, расти и развиваться вместе. Он гарантирует, что все, кто создает контент, будь то люди или агенты, имеют доступ к одинаковым стандартам, обучению и контексту.

Наши агенты не просто переводят; они понимают контекст, сохраняют стиль бренда и динамично адаптируют контент для разных регионов и каналов.

Объединяя автоматизацию на основе искусственного интеллекта с человеческим опытом, Smartcat позволяет компаниям создавать, локализовывать и распространять контент в больших объемах без ущерба для качества.

С самого первого дня нашей целью было создать мир, в котором все люди имели бы равный доступ к глобальным инновациям и идеям, что позволило бы компаниям быстрее общаться с большим количеством людей на большем количестве рынков. Что общего между тем, как люди и агенты учатся и работают вместе? Язык.

Каждый день мы просыпаемся с мыслями о языках. С Smartcat вы получаете целую систему, построенную на принципе «глобальный подход прежде всего». Каждый сотрудник, каждый рынок, все, что вы хотите создать, построить, разработать или научить, готово на всех языках — это позволит вашему бизнесу выйти на любой рынок мира, который вы хотите охватить.

Успех с помощью ИИ-агентов заключается не только в их использовании, но и в умении интегрировать их в структуру вашего бизнеса.

Успешными будут те организации, которые:

Мы готовим почву для этого перехода с 2012 года. Теперь мы готовы помочь вам сформировать кадровый состав, который будет действительно готов к 2030 году и далее.