Как создать идеальную стратегию локализации электронного обучения

Локализация электронного обучения — это мощный инструмент для организаций, стремящихся обеспечить положительные результаты обучения среди сотрудников, а также привлечь и удержать лучших специалистов. Если вы задумываетесь о том, как включить перевод и локализацию электронного обучения в рабочий процесс вашей команды по обучению и развитию, то продолжайте читать. В этой статье мы расскажем, почему эффективная стратегия локализации электронного обучения является обязательным условием для каждой команды L&D, и какие шаги необходимо предпринять для ее создания. Мы также предоставим некоторые лучшие практики локализации, чтобы вы могли с самого начала правильно выстроить свою стратегию.

Готовы узнать больше?

Тогда давайте приступим.

Локализация электронного обучения означает адаптацию содержания учебных материалов для конкретных регионов, культур и аудиторий. Хотя большая часть локализации электронного обучения включает перевод и адаптацию текста с учетом языка, культурных особенностей и нюансов, используемых конкретными учащимися, на этом работа не заканчивается.

Локализация электронного обучения также означает преобразование изображений, форматов, видео, валют, макетов и стиля, чтобы они лучше соответствовали типу контента, который понятен пользователям из определенных культур или регионов и из которого они могут извлечь пользу.

Примеры локализации электронного обучения:

1. Адаптация примеров из практики и сценариев, используемых в учебных материалах, является важной частью локализации электронного обучения. Например, в маркетинговых учебных материалах использование брендов, знакомых учащимся, является простым способом обеспечить, чтобы содержание было понятным и доступным для тех, кто изучает курс.

2. В связи с различиями в языке, терминологии и диалектах разных регионов, учебные материалы должны быть адаптированы с учетом предпочтений целевой аудитории. Например, для курса испанского языка в Мексике потребуются другие учебные материалы, чем для курса испанского языка в Испании, в связи с различиями в грамматике, лексике и разговорных выражениях, встречающихся в испанском языке, на котором говорят в Мексике.

3. В определенных отраслях, таких как здравоохранение или финансы, нормативные акты и законы различаются в зависимости от региона. При создании электронных учебных материалов для таких секторов необходимо не только ссылаться на местное законодательство и соблюдать его, но и приводить соответствующие практические примеры, чтобы точно отразить и донести нормативную базу сектора в данном регионе.

При создании пакетов L&D для сотрудников с разным опытом и языками, которые обеспечивают достижение необходимых для бизнеса результатов обучения, организация должна разработать стратегию локализации. Этот процесс не только значительно повышает результаты обучения сотрудников, но и демонстрирует приверженность организации развитию своих сотрудников, глубокое уважение к разнообразному культурному происхождению рабочей силы и постоянное стремление руководства к созданию полностью инклюзивной рабочей среды — все это ценные инструменты для привлечения новых талантов и удержания сотрудников.

Хотя перевод электронных курсов и локализация тесно связаны между собой, они выполняют две совершенно разные функции. Перевод — это процесс прямого преобразования письменного или устного текста с одного языка на другой, тогда как локализация — это более комплексный подход, который касается преобразования всего содержания продукта с учетом языка, потребностей, стиля, терминологии и предпочтений конкретного рынка, региона или аудитории.

Вот некоторые из основных различий между переводом и локализацией, о которых следует помнить:

• В то время как перевод касается исключительно преобразования письменного или устного текста с одного языка на другой, локализация заключается в преобразовании каждой части контента с учетом потребностей конкретной аудитории.

• Локализация включает в себя адаптацию графики, изображений, культурных ссылок, макетов страниц и терминологии в соответствии с ожиданиями, потребностями и предпочтениями целевой аудитории, в то время как перевод занимается исключительно преобразованием языка.

• Локализация может включать в себя использование местных социальных доказательств, например, отзывов о продукте или рекомендаций пользователей из региона целевой аудитории.

• Помимо языкового перевода, локализация включает в себя культурную адаптацию, учет соответствующего контекста и техническую локализацию.

• Локализация требует распознавания и корректировки определенных изображений, смайлов, графики и даже цветов из-за их различного символического значения в разных регионах.

Полезный способ понять разницу между переводом и локализацией — это рассматривать локализацию как общий термин, под который подпадает перевод:

1. Когда речь заходит о создании ресурсов для электронного обучения, локализация представляет собой комплексный подход к преобразованию каждой части учебного ресурса в контент, который будет понятен, актуален и доступен для всех студентов или сотрудников.

2. Перевод — это лишь одна из важных составляющих локализации — прямое преобразование одного языка в другой. По этой причине локализация — это гораздо больше, чем просто перевод, и гораздо более ценная услуга.

Давайте посмотрим, почему локализация языка в электронных учебных материалах — это не просто «приятное дополнение», а необходимая часть любой системы управления обучением в организациях, которые серьезно относятся к результатам обучения и удовлетворенности своих сотрудников.

Когда учебные материалы преобразуются в рамках стратегического процесса локализации электронного обучения, учащиеся считают их более знакомыми и актуальными, чем общие учебные материалы, которые не учитывают регион, происхождение, культуру или предпочтения. Локализованные ресурсы кажутся адаптированными к индивидуальному опыту и ожиданиям учащихся и более тесно связаны с окружающим миром, что помогает учащимся чувствовать себя включенными и замеченными.

Хотя, вероятно, неудивительно, что 90 % учащихся предпочитают получать учебные материалы на своем родном языке, исследования также показывают, что когда студентам приходится изучать предмет на иностранном языке, результаты обучения значительно ниже, чем когда у них есть возможность учиться по материалам, переведенным на их родной язык.

Когда в переведенные учебные материалы включаются знакомые и актуальные с культурной точки зрения термины, изображения и форматные конвенции, как в случае с локализованным контентом, студенты могут еще более эффективно понимать и усваивать то, чему их учат.

Те, кто учится по локализованным ресурсам, получают преимущество в виде улучшения способности приобретать и сохранять знания и информацию. Это связано с тем, что когда учебный контент культурно релевантен для студентов, он вызывает у них более глубокий резонанс и, следовательно, легче усваивается и понимается, а кейсы, точно отражающие окружение и жизненный опыт студентов, легче воспринимаются и запоминаются.

Наконец, с чисто лингвистической точки зрения, когда студентам предоставляется текст, написанный на их родном языке, они могут сосредоточиться на изучаемых концепциях, не отвлекаясь на перевод или недопонимание.

Компании, которые инвестируют в локализованный контент для электронного обучения своих сотрудников, вкладывают средства в их развитие. Это связано с тем, что локализованные учебные материалы демонстрируют готовность компании приложить дополнительные усилия, чтобы сделать учебные материалы доступными и актуальными для каждого сотрудника, предоставляя им максимальные возможности для достижения положительных результатов в обучении.

Это говорит о многом в пользу компании, укрепляя ее репутацию хорошего работодателя и привлекая лучших специалистов, но такой позитивный подход к обучению и развитию также способствует удовлетворенность работой, лояльность и уровень удержания сотрудников, которые в настоящее время работают в организации.

Студенты в целом более удовлетворены и вовлечены, когда предоставляемые им образовательные ресурсы или материалы адаптированы к их стилю обучения и терминологии, соответствуют их культурным представлениям и включают местные примеры или кейсы. Это связано с тем, что такие материалы более доступны для них с лингвистической точки зрения, напрямую связаны с их личным опытом и демонстрируют уважение к их культуре и традициям.

Когда студенты чувствуют, что их культурная идентичность не только отражена в предоставляемом им материале, но и ценится, они гораздо более склонны вовлекаться в процесс обучения и, следовательно, извлекать из него пользу.

Еще одним важным преимуществом локализации учебных материалов для сотрудников является то, что она способствует созданию инклюзивной рабочей и учебной среды и привлекает в организацию более разнообразных талантов. Удовлетворение потребностей людей из разных слоев общества не только делает сотрудников более лояльными, но и приносит огромную выгоду компаниям. Многочисленные исследования показали, что разнообразные организации:

• Улучшите финансовые показатели;

• Создавайте более быстрые и изобретательные решения;

• Станьте свидетелем роста репутации;

• Получайте больше заявлений от соискателей поколения Z и миллениалов;

• Получите выгоду от улучшения процесса принятия решений;

• Наблюдайте рост общей вовлеченности сотрудников;

Локализация материалов для обучения сотрудников и электронного обучения является важным шагом в привлечении и удержании разнообразной рабочей силы, которая обеспечит эти значительные преимущества.

При подготовке вашего электронного учебного контента к локализации необходимо убедиться, что следующие элементы адаптированы с учетом языка, культуры, региона, предпочтений и терминологии ваших учащихся.

• Написанный текст

Как мы уже упоминали, перевод является ключевой частью процесса локализации. Учебные материалы, оценки, инструкции и любой текст интерфейса должны быть переведены на соответствующий язык учащегося и оценены на предмет культурной и региональной релевантности.

• Визуальные ресурсы

Изображения, иллюстрации, фотографии и графика должны быть локализованы с учетом культурных норм и предпочтений целевой аудитории. Это может включать замену или редактирование существующих изображений на такие, которые будут понятны определенной демографической группе. Здесь также важно обеспечить, чтобы все визуальные материалы были инклюзивными и актуальными.

• Аудио- и видеоконтент

Уделяя особое внимание акценту и диалекту, озвучивание и субтитры должны точно отражать речь учащегося, потребляющего контент.

• Примеры из практики

В учебных материалах часто используются практические примеры и кейсы, чтобы помочь учащимся усвоить сложные концепции. При использовании практических примеров и кейсов необходимо адаптировать культурные отсылки и названия брендов в соответствии с регионами, из которых происходят учащиеся. Сценарии также должны быть адаптированы, чтобы отражать ситуации, которые учащиеся легко узнают.

• Измерения и форматирование

Форматы даты, валюта и единицы измерения должны быть преобразованы в соответствии с местными традициями учащегося. Помимо того, что это делает обучение более инклюзивным, такая практика помогает избежать недоразумений.

• Законы и нормативные акты

В случаях, когда это имеет отношение к преподаваемому предмету, изменяйте содержание учебных материалов, чтобы точно отражать любые законы или нормативные акты региона проживания учащегося.

• Дизайн пользовательского интерфейса

Дизайн интерфейса электронных учебных материалов должен быть адаптирован с учетом различных языковых, читательских и навигационных конвенций (например, чтение справа налево, а не слева направо). Помимо макета текста, не забудьте настроить все остальные элементы дизайна, такие как кнопки, меню, панели поиска и формы.

Готовы приступить к разработке стратегии локализации электронного обучения, которая поможет вашим сотрудникам достичь своих учебных целей? Ознакомьтесь со следующими шагами по созданию стратегии локализации электронного обучения, которая принесет положительные результаты в обучении для людей с любыми предпочтениями, языком и культурным происхождением.

Первым шагом в разработке успешной стратегии электронного обучения является тщательное изучение целевой аудитории ваших учебных материалов. Вы можете сделать это, проводя опросы и интервью с представителями целевой группы, используя веб-аналитику или отзывы сотрудников, привлекая местных экспертов и педагогов из соответствующего региона, а также тестируя ваш контент на пилотной группе и собирая их отзывы и предложения. При сборе данных от учащихся вам необходимо будет охватить следующие области:

• Демографические данные: возраст, место проживания, язык, образование и род занятий;

• Предпочтительные стили обучения и форматы контента, такие как текст, аудио или видео;

• Уровень владения языком, диалекты и предпочтительная терминология для конкретных предметов;

• Культурные нормы и ценности, включая табу, которых следует избегать, и деликатные темы;

• Ожидания от учебных материалов;

• Нормы и предпочтения в оценке;

• Желаемые результаты обучения;

• Технические предпочтения и ограничения.

Перевод контента является ключевой частью процесса локализации, и у организаций есть несколько вариантов на выбор, когда речь идет об аутентичном переводе с одного языка на другой. Команда штатных переводчиков позволяет компании лучше контролировать согласованность и качество переводов, в то время как привлечение внештатных переводчиков дает больше гибкости в поиске специалистов с языковыми навыками и знаниями в конкретной области. Некоторые организации предпочитают передавать свои переводческие задачи переводческому агентству, которое может использовать свою сеть языковых экспертов, редакторов и рецензентов, когда организации требуется выполнить обширную переводческую работу в течение фиксированного периода времени.

Искусственный интеллект в сочетании с человеческим рецензированием становится все более популярным вариантом для локализационных команд. Этот гибридный подход позволяет использовать скорость машинного перевода без ущерба для точности и детальности человеческого опыта. В Smartcat наш сервис AI translation позволяет организациям переводить свои курсы и учебные материалы за считанные минуты, а Smartcat Editor, инструмент компьютерного перевода, предоставляет штатным переводчикам, нанятым лингвистам или экспертам в данной области поддержку и технологии, необходимые для беспрепятственного рецензирования и редактирования перевода, выполненного искусственным интеллектом, с целью обеспечения правильного использования терминологии и единообразного и уместного стиля изложения.

Локализация мультимедиа означает адаптацию изображений, видео, аудиофайлов и интерактивных элементов с целью точного отражения языка, культурных особенностей и предпочтений ваших учащихся. Это включает перевод текста и субтитров в видео, запись новых голосовых комментариев и дублирование существующего аудио на языке, которым говорят и которому понимают ваши учащиеся. Инструмент Smartcat для перевода видео и озвучивания с помощью искусственного интеллекта позволяет командам эффективно и совместно создавать автоматические высококачественные переводы видео с помощью искусственного интеллекта. Команды L&D просто загружают свои существующие видео на платформу, чтобы с помощью ИИ преобразовать озвучивание и субтитры на язык, подходящий для их аудитории. Функция редактора поддерживает совместную работу команды, а также предоставляет важные лингвистические ресурсы, такие как переводческие памяти и глоссарии.

Помимо перевода, локализация мультимедиа включает в себя замену культурных отсылок и сценариев на те, которые актуальны для аудитории, преобразование символов и значков в соответствии с признанной эстетикой целевого региона, а также визуальное представление разнообразия целевой аудитории на фотографиях и иллюстрациях. Когда эти элементы дизайна эффективно локализованы, команды L&D могут быть уверены, что их материалы для электронного обучения соответствуют культурным особенностям, а их коммуникация с учащимися является эффективной и значимой.

Тестирование является важной частью совершенствования любой стратегии на рабочем месте. Это особенно актуально при локализации материалов электронного обучения для ваших сотрудников. Тестирование гарантирует, что ваш контент передает задуманное сообщение и что учащиеся могут успешно усвоить знания, необходимые для профессионального развития.

Опросы по пониманию языка, тестирование культурной чувствительности, а также тестирование функциональности и удобства использования — все это проверенные методы оценки, которые позволяют убедиться, что ваш контент понятен, культурно релевантен и способствует положительному пользовательскому опыту. Проведение этих тестов с учащимися, которые принадлежат к соответствующей аудитории вашего контента, гарантирует, что собранные данные и отзывы будут полностью репрезентативны для ваших целевых пользователей.

После сбора отзывов о ваших электронных учебных материалах вам необходимо будет внести предложенные изменения и рекомендации. Продолжайте тестировать, собирать отзывы и дорабатывать контент до тех пор, пока не будете уверены, что ваши материалы обеспечивают сотрудникам организации желаемый уровень обучения.

После завершения тестирования вы готовы к запуску! Чтобы ваши учебные материалы оставались актуальными, культурно уместными, доступными и современными, вам необходимо регулярно собирать отзывы от сотрудников и использовать их предложения для обновления и улучшения контента через определенные промежутки времени.

Вот наши лучшие советы, как сделать ваш контент свежим и интересным:

• Составьте график пересмотра для регулярной оценки ваших электронных учебных материалов и внедрения отзывов по результатам тестирования;

• Отслеживайте показатели и результаты обучения, такие как процент завершения курса и уровень вовлеченности, чтобы быстро выявлять любые проблемы;

• Будьте в курсе изменений и нормативных требований в отрасли, а также культурных тенденций;

• Регулярно проверяйте переводы и терминологию и обновляйте их при необходимости.

Важно, чтобы ваша стратегия локализации электронного обучения соответствовала общей стратегии компании, чтобы все обучение сотрудников способствовало реализации общей концепции и миссии компании. Важной частью этого будет оценка влияния локализованных материалов электронного обучения на результаты обучения и бизнес-результаты.

Вместо того чтобы оставлять решения по локализации на волю случая, используйте данные для обоснования каждого элемента вашей стратегии. Это обеспечит вам правильные стратегические шаги и поможет привлечь к сотрудничеству заинтересованные стороны. Принятие решений на основе данных включает в себя определение четких ключевых показателей эффективности, анализ статистики веб-сайта, сбор данных от сотрудников и регулярное тестирование. Чем больше информации у вас будет о том, что работает, а что нет, тем эффективнее будут ваши следующие шаги.

Установление четких целей для вашей стратегии локализации электронного обучения дает множество преимуществ:

• Он дает команде направление и цель при создании стратегии;

• Он помогает вам согласовать свои действия с целями компании и текущей стратегией;

• Он помогает отслеживать прогресс и привлекать заинтересованные стороны к ответственности;

• Помогает планировать распределение ресурсов;

• Создает рабочую и учебную среду, способствующую оптимизации и постоянному совершенствованию.

Четкое представление о бюджете помогает вашей команде в финансовом планировании при создании и локализации курсов и контента для электронного обучения. Это гарантирует, что вы с самого начала будете в выгодном положении для распределения ресурсов и предотвратит перерасход средств на элементы локализации, такие как перевод или переработка интерфейса. Четкий бюджет также помогает управлять ожиданиями заинтересованных сторон, поскольку снижает финансовые риски и помогает оценить рентабельность локализации учебных материалов, которые будут особенно интересны заинтересованным сторонам.

Генеративный ИИ является важным инструментом в создании, переводе и локализации контента для электронного обучения. С помощью правильных подсказок генеративный ИИ может создавать текстовые учебные материалы, такие как материалы курсов по конкретным предметам и тесты, а чат-боты на базе ИИ могут поддерживать студентов в их обучении в качестве виртуальных помощников, отвечая на вопросы, направляя студентов к нужным ресурсам и повышая их заинтересованность в обучении. Как мы уже видели, в отношении языкового перевода и локализации генеративный ИИ может использоваться для преобразования текста с одного языка на другой, создания озвучки и субтитров, а также для облегчения локализации с целью охвата более широкой глобальной аудитории. Генеративный ИИ также может использоваться для создания все более персонализированного высококачественного контента для студентов на основе взаимодействия и обратной связи. Это не только улучшает общий опыт обучения для студентов и удовлетворяет индивидуальные потребности, но и оптимизирует вовлеченность и приводит к более положительным результатам обучения.

В этой статье мы рассмотрели различия между переводом и локализацией, объяснили, почему локализация так важна для эффективного обучения, и рассказали, что именно нужно сделать для создания стратегии электронного обучения. Помните, что тщательно изучив целевую аудиторию и сформулировав четкие цели для вашего контента, вы сможете максимально эффективно использовать новейшие технологии искусственного интеллекта для поддержки ваших усилий по локализации и предоставления материалов для электронного обучения, которые действительно отвечают потребностям как ваших учащихся, так и вашего бизнеса.

Локализуйте свои материалы для электронного обучения за считанные минуты с помощью Smartcat Language AI.