ROI локализации – как доказать свою рентабельность и обеспечить финансирование

Вопрос затрат и ресурсов является постоянной проблемой для большинства компаний. Идея тратить большие деньги на перевод и локализацию может вызвать недоумение у членов правления. Однако без локализации компании вряд ли смогут добиться успеха на глобальных рынках.

Но как команды локализаторов и профессионалы в сфере перевода могут донести до руководства огромные преимущества локализации? Ответ заключается в предоставлении неоспоримых данных, демонстрирующих окупаемость инвестиций. Надежные и убедительные данные помогут вам убедить заинтересованные стороны в том, что реализация стратегии локализации является приоритетной задачей, и обеспечить бюджеты, необходимые для продолжения роста.

^{Используйте данные, чтобы доказать важность локализации в компании.}

Многие компании сейчас понимают, что для привлечения аудитории, стимулирования взаимодействия и удержания клиентов им необходимо применять подход, ориентированный на пользователя. Это означает изучение и понимание их ключевых проблем, потребностей и желаний. Локализация играет ключевую роль в этом процессе, поскольку она фокусируется на группах пользователей в различных целевых рынках и помогает компаниям позиционировать себя таким образом, чтобы использовать эти характеристики пользователей. Главное — это встретить аудиторию там, где она находится.

Локализация напрямую влияет на все подразделения компании, будь то отдел маркетинга, разработки программного обеспечения, продаж или любой другой, где задействованы конечные пользователи. Это означает, что из существующих инструментов отслеживания можно извлечь значимые данные и использовать их для подтверждения ценности перевода и локализации контента. Как только вы начнете уделять внимание географическим данным, вы сможете быстро выявить восходящие тенденции, которые помогут доказать рентабельность инвестиций в локализацию.

Сила данных раскрывается, когда вы анализируете их и находите полезную информацию. Применительно к локализации, такой анализ данных может помочь изменить представление о ней как о чисто задачной деятельности и вместо этого признать ее ключевым фактором развития бизнеса. Менеджеры по локализации могут дополнительно настраивать и улучшать свои стратегии, анализируя данные по всем отделам, чтобы стать более эффективными.

^{Вам нужно начать сбор данных для локализации уже сегодня!}

Большинство организаций уже имеют инструменты отслеживания, которые они активно используют. Команды локализаторов могут получить доступ к этим данным и сосредоточиться на определенных регионах и демографических группах, чтобы продемонстрировать результаты своих усилий.

Маркетинговые данные по геолокации

• MQL (маркетинговые квалифицированные лиды)

• Трафик веб-сайта

• Рост числа пользователей

• Впечатления и вовлеченность в социальных сетях

• Рефералы и упоминания

• Регистрации и подписки

• Удержание пользователей

• Отношение к бренду

Данные о продажах по геолокации

• Количество заключенных сделок

• Продажи, выручка и прибыль

• Заказы

Уровень удовлетворенности клиентов по геолокации

• Положительные отзывы и оценки

• Отзывы в справочных центрах

Платформы для перевода

• Подсчет количества слов и стоимость

• Экономия за счет использования машинного перевода и постредактирования

• Экономия за счет использования встроенных функций, таких как оценка качества языка, переводческие памяти и глоссарии

• Скорость выполнения перевода, т. е. количество выполненных проектов

• Показатели качества, такие как оценка качества языка (LQA)

По каждому из этих направлений имеются значимые данные, которые свидетельствуют о ценности перевода и локализации. Более того, если сравнить эти данные между собой, это может стать поворотным моментом при представлении отчета высшему руководству. Например, при сравнении местных продаж с затратами на перевод есть большая вероятность, что вы увидите, что полученная выгода значительно превышает затраты.

Анализируя эти данные, вы сможете убедиться, что ваши усилия по локализации идут в правильном направлении и способствуют дальнейшему росту.

Существует много способов определить, следует ли локализовать ваши продукты. A/B-тестирование — эффективный метод, позволяющий проверить, будет ли локализация работать. Он дает возможность проверить гипотезу в определенных регионах или в отношении определенных аспектов вашего бизнеса, прежде чем полностью запускать проект локализации или перевода.

С помощью данных A/B-тестирования вы также можете убедиться в эффективном использовании бюджета.

Во времяконференции LocTalk в октябре мы посмотрели увлекательную презентацию «Локализация как центр прибыли» профессора Макса Тройера, доцента и руководителя программы «Управление переводом и локализацией» в Институте международных исследований Миддлбери в Монтерее.

Он рассказал, как в 2015 году Facebook (ныне Meta) попросил свою команду специалистов по анализу данных экстраполировать данные о росте Facebook с 2004 по 2015 год. Они заметили огромный рост числа пользователей в 2008 году — в тот момент, когда они начали переводить социальную сеть на многие языки. До этого она была только на английском языке. Данные говорили сами за себя — между ростом числа пользователей с 300 до 500 миллионов и усилиями по переводу существовала четкая корреляция.

Первым шагом в работе с данными должно быть использование платформы для перевода, которая предоставит вам всю ключевую информацию и отчеты о ваших локализационных операциях. Платформа Language Delivery Platform от Smartcat включает в себя функции отчетности в режиме реального времени и помогает вам управлять командами и отдельными сотрудниками, предоставляя прозрачный обзор затрат. Кроме того, все данные доступны централизованно, поэтому их легко загрузить и представить, чтобы показать, как локализация влияет на ваш бизнес.

Перейдите на нашу стартовую страницу для предприятий, чтобы узнать больше о локализации и рентабельности инвестиций.