Создание маркетинговой команды, ориентированной на ИИ: мнения руководителей отдела маркетинга Smartcat

Smartcat недавно провела вебинар От передачи к обработке: Узнайте, как агенты искусственного интеллекта меняют глобальный маркетинг, который раскрыл секреты того, как лидеры в области маркетинга могут реально создать команды, ориентированные на искусственный интеллект, и добиться ощутимого возврата на инвестиции.

Клэр Фостер, руководитель отдела маркетинга продуктов Smartcat, встретилась с Николь ДиНикола, вице-президентом по маркетингу Smartcat, чтобы обсудить как преимущества, так и проблемы расширения глобального маркетинга в эпоху искусственного интеллекта.

В ходе дискуссии были затронуты некоторые из самых важных вопросов, которые задают себе маркетологи: как найти баланс между качеством и масштабом? Как агенты искусственного интеллекта могут работать как настоящие коллеги? И как доказать рентабельность инвестиций при ограниченных ресурсах?

Как отметил Фостер, 60 % директоров по маркетингу заявляют, что у них нет достаточного бюджета для достижения целей на 2025 год, в то время как 67 % потребителей ожидают локализованного цифрового опыта, а 75 % покупателей B2B требуют контент на своем родном языке. «Если у вас этого нет, они не будут у вас покупать», — подчеркнул Фостер.

Именно в этой области, где существует разрыв между ожиданиями клиентов и маркетинговыми ресурсами, и приходят на помощь ИИ-агенты.

ДиНикола поделилась слишком знакомой историей: об обширном отчете о глобальных тенденциях, который однажды подготовила ее команда, и который получил 20 000 откликов и имел огромный потенциал дохода.

« Все хотели получить свою долю на всех языках, по регионам, по отраслям. Внезапно этот флагманский актив стал сложной задачей, и мы не могли предоставить его повсеместно. Нам пришлось отказать — не потому, что он не был ценным, а потому, что у нас не было ресурсов. »

«Именно для этого и нужны агенты искусственного интеллекта. Они помогают нам перейти от роли «узкого места» к роли «двигателя роста», — пояснила она.

Агенты Smartcat для перевода веб-сайтов, перевода PDF-файлов , Медиа-перевод и Агент по обработке изображений были выделены в качестве примеров готовых решений, которые могут использовать маркетологи. Эти агенты автоматизируют локализацию, одновременно контролируя качество, привлекая при необходимости рецензентов-людей.

Докладчики привели разговор к реальности, рассказав истории своих клиентов:

1. Babbel оптимизировала локализацию SEO-контента, сэкономив 31 час в месяц при сохранении 100% качества.

2. Expondo увеличила производительность на 50% и сократила расходы на аутсорсинг вдвое, интегрировав Smartcat Agents в свои системы управления контентом продуктов.

3. Welcome Pickups увеличила количество заказов на 66% и сократила время локализации на 50%, продемонстрировав, как SEO-ориентированный рост ускоряется с помощью ИИ.

Одной из самых интересных частей сессии было то, как агенты искусственного интеллекта меняют организационную структуру.

«Теперь каждый маркетолог может стать создателем контента,» — пояснил ДиНикола. «Маркетолог по продукту может взять документ с сообщениями и с помощью ИИ превратить его в план кампании с электронными письмами и последовательностями — меньше передач, меньше задержек, больше ответственности.»

Она также отметила рост популярности гибридных должностей, таких как «менеджер по маркетингу контента», и возвращение PR-специалистов по мере того, как команды адаптируются к оптимизации поиска с помощью искусственного интеллекта (AIO).

«Если вы думаете, что любое программное обеспечение с оболочкой ChatGPT решит ваши сложные глобальные проблемы, вы обрекаете себя на разочарование. Вы должны относиться к агентам как к сотрудникам — обучать их, вводить в курс дела и создавать условия для их успеха». — Николь ДиНикола

Маркетологи, участвовавшие в телефонной конференции, хотели знать: как доказать экономическую целесообразность?

Фостер предложил обратить внимание на альтернативные издержки : «Какие возможности вы не могли реализовать раньше из-за недостаточного присутствия на рынке? Теперь, с помощью агентов, вы можете чаще давать согласие и быстрее расширяться. »

ДиНикола добавил: «Отслеживайте инициативы, от которых вам пришлось отказаться. Когда вы начнете давать согласие, покажите, как это изменило поток заявок и коэффициент успешности. Это и будет ваша история о возврате инвестиций. »

Для более глубокого анализа в блоге Smartcat Реальная рентабельность инвестиций в ИИ в корпоративном маркетинге представлены концептуальные модели и примеры.

Вебинар завершился призывом к действию: маркетологи должны начать интегрировать ИИ-агентов не как «дополнительные инструменты», а как основных членов команды.

Для тех, кто хочет углубить свои знания, рекомендуем ознакомиться со следующими ресурсами:

1. Что такое ИИ-агенты? — введение в их работу с вашими командами

2. Smartcat запускает AI-агентов для преобразования глобального контента – анонс готовых к использованию в предприятиях ИИ-агентов Smartcat

3. Реальная рентабельность инвестиций в ИИ в корпоративном маркетинге – примеры из практики о том, как такие бренды, как Babbel и Welcome Pickups, достигли ощутимого роста

«Маркетинг всегда был связан с воздействием. ИИ-агенты дают нам возможность увеличить его, уменьшив при этом трение», — заключил ДиНикола.