Технологии, сторителлинг и нетворкинг: кейс Lichi Translations

Как профессиональный переводчик, вы, вероятно, знаете, что рынок лингвистических услуг чрезвычайно перенасыщен, что затрудняет многим выделиться на фоне конкурентов. Чтобы добиться успеха, профессиональным переводчикам нужен нестандартный подход к маркетингу.

Михал Хеффер, основательница Lichi Translations, является профессиональным переводчиком с карьерным ростом, столь же разнообразным, как и количество языков, которые поддерживает ее агентство. Помимо владения несколькими языками, Хеффер использует различные маркетинговые методы, чтобы выделиться из общей массы.

В 18 лет Хеффер переехала в Париж, чтобы изучать французский язык, после чего решила продолжить изучение языков, которые позволили бы ей жить в других странах и знакомиться с новыми культурами. Живя в Израиле и изучая культуру Восточной Азии в Еврейском университете, Хеффер решила выучить китайский язык. Она также провела несколько месяцев на Тайване, чтобы погрузиться в язык, и после завершения формального обучения продолжает свое образование в Пекинском университете.

На протяжении всего этого пути Хеффер следовала своей страсти к лингвистике, хотя у нее не было четкого представления о карьере. Ситуация изменилась, когда Хеффер поняла, что она будет отлично справляться с работой специалиста по языковым услугам.

В начале 90-х годов Хеффер начала свою карьеру в этой области, работая внештатным переводчиком для китайских делегаций, посещавших Израиль. На первом этапе она передавала все письменные переводы на аутсорсинг израильским специалистам, а позже, когда Интернет стал массовым явлением, — профессионалам в Китае.

Заработав репутацию высококлассного переводчика-фрилансера, в 1997 году Хеффер основал компанию Lichi Translations, которая стала первой в Израиле компанией, специализирующейся на азиатских языках, таких как китайский, японский, корейский и тайский.

Хотя Хеффер успешно развивала Lichi Translations, не жертвуя качеством, она поняла, что ручные процессы перевода ограничивают количество проектов, которые может выполнить ее команда. Ее агентство также управляло сотнями переводчиков, и проекты приходилось распределять в зависимости от языковых пар и областей специализации.

Отчасти именно поэтому она начала изучать возможности использования инструментов компьютерного перевода (CAT) и технологий машинного перевода. Хеффер выбрала Smartcat для своего агентства из-за его комплексных процессов адаптации новых сотрудников, доступной службы поддержки и надежной платформы для переводчиков.

WordPress Connector от Smartcat — одна из любимых функций команды Lichi Translations, поскольку она позволяет им загружать контент с веб-сайтов клиентов прямо в Smartcat для обработки. По завершении перевода контент снова загружается на веб-сайт.

Кроме того, Smartcat Marketplace незаменим для Lichi Translations, поскольку он разработан с учетом принципа прозрачности. Он содержит подробные профили переводчиков, благодаря чему агентства могут заранее ознакомиться с такими деталями, как языковые пары и цены, что позволяет сэкономить время при подборе персонала.

Возвращаясь к теме органического роста, Хеффер приписывает большую часть успеха своего агентства четырем методам:

• Присоединение к организациям делового нетворкинга

• Ведение блога и издание информационного бюллетеня

• Помощь клиентам в достижении успеха на глобальных рынках

• Использование визитных карточек.

Хеффер является членом BNI (Business Networking International) более 11 лет. BNI помогает своим членам развивать бизнес, предоставляя структурированный канал для обмена и получения рекомендаций, а также для установления отношений с другими профессионалами.

Отделения BNI обычно проводят еженедельные встречи, на которых члены собираются, чтобы общаться и делиться новостями о своем бизнесе и идеальных контактах. Организация насчитывает более 240 000 членов в 9500 отделениях по всему миру, что делает ее одной из крупнейших организаций по бизнес-нетворкингу в мире. Вы можете найти отделение BNI в своем регионе на этой странице.

Хеффер сообщает, что один из ее знакомых, с которым она познакомилась через BNI, уже более пяти лет является клиентом Lichi Translations.

Учитывая, что для эффективного бизнес-нетворкинга профессионалам необходимо создавать дополнительную ценность, Хеффер ведет блог и регулярно рассылает информационный бюллетень. В блоге Lichi Translations публикуются истории клиентов и рассказы, вдохновленные новостями, кино, личной жизнью, которые имеют отношение к переводческой индустрии. Этот контент затем публикуется в информационном бюллетене Lichi Translations, рассылаемом тысячам читателей, и распространяется через социальные сети. Хотя блоги и информационные бюллетени не гарантируют немедленного роста бизнеса, эти формы коммуникации увеличивают вероятность того, что читатели обратятся к вам, когда им понадобятся эти услуги.

Основной девиз Lichi Translations — «помогать клиентам вести бизнес на мировом рынке». Именно поэтому Хеффер создал Lichi Business Forum — платформу для нетворкинга компаний, ведущих международный бизнес. Мероприятие проводится каждые несколько месяцев и каждый раз посвящено разным рынкам (например, Китаю, России, Африке, Италии, Латинской Америке).

Проводя такие мероприятия, Lichi Translations повышает узнаваемость своего бренда, а также дает возможность своей команде общаться с клиентами и потенциальными клиентами. Еще более важным является тот факт, что агентство дает возможность бизнес-профессионалам встречаться и налаживать ценные деловые связи — это тот уровень ценности, который могут предложить лишь немногие другие агентства.

Последний прием, который Хеффер использует для укрепления деловых отношений, — это предоставление запоминающихся подарков своим знакомым. Они не должны быть сложными. Достаточно чего-то простого, чтобы показать, что вы о них думаете.

Что мне действительно нравится в Smartcat, и это моя цель на 2020 год, — это то, насколько легко с его помощью переводить веб-сайты. С тех пор как я узнал о возможности подключить Smartcat к веб-сайтам, я перевел несколько сайтов и считаю, что это невероятное преимущество для клиента, потому что все работает автоматически. Я загружаю контент в проект, и как только заканчиваю перевод, он возвращается на веб-сайт клиента вместе с графикой и текстом. Так что это замечательный продукт».