Многоагентный ИИ уже здесь. Вопрос только в том, готовы ли вы к победе с его помощью.

Большинство компаний пытаются «внедрить ИИ», объединяя несколько инструментов. Здесь переводчик. Там генератор контента. Возможно, плагин для рабочего процесса. Обычно это дает небольшой эффект, но реальное узкое место остается на прежнем месте. Работа по-прежнему затрудняется на этапе передачи. Люди по-прежнему заполняют пробелы, а система по-прежнему зависит от ручной координации.

Проблема не в инструментах, а в отсутствии системы, которая умеет работать.

Мультиагентная система меняет эту ситуацию. Она предоставляет предприятиям скоординированную цифровую рабочую силу, которая сочетает в себе человеческий опыт и интеллектуальную автоматизацию, все направленное на достижение одного результата. Более быстрая работа с контентом. Более высокое качество. Более низкие затраты. Команда, которая с каждой неделей становится все сильнее.

Именно это мы и создаем в Smartcat. Не набор разрозненных инструментов. Не искусственный интеллект, привязанный к системам, которые не могут масштабироваться вместе с ним. А связанную платформу, где сам рабочий процесс становится продуктом, а каждый агент вносит свой вклад в достижение измеримых бизнес-результатов.

Предприятия постоянно сталкиваются с одними и теми же проблемами.

Линейные, жесткие рабочие процессы. Все проходит через одну и ту же последовательность шагов, даже если типы контента не могут быть более разными.

Ограниченное сотрудничество. Большинство систем позволяют работать только одному специалисту за раз, что приводит к потере контекста, снижению скорости и ухудшению качества.

Медленная реализация. Добавление нового варианта использования или экспериментирование с новым форматом может занять месяцы, что слишком медленно для современного маркетинга, обучения и развития, а также глобальных операций.

Даже когда команды внедряют ИИ в эти старые системы, на самом деле ничего не меняется. Вы получаете слегка улучшенную версию того, что у вас уже было, а не необходимую трансформацию.

Функции искусственного интеллекта в инструментах SaaS — это обновления, а не преобразования. Это хорошие обновления, но они не меняют правила игры. Они не устраняют необходимость в человеческом вмешательстве для соединения разрозненных рабочих процессов. Они не снижают сложность. И, конечно, они не создают масштабную эффективность.

Чтобы вырваться из этой схемы, компаниям нужна архитектура, созданная для автоматизации, сотрудничества и повторного использования навыков и знаний во всех проектах.

Именно в этом и заключается преимущество многоагентных систем.

Фундамент должен измениться. В Smartcat мы исходим из простого убеждения: рабочий процесс — это продукт. Это означает, что все модульно, API-ориентировано, многократно используемо и разработано для создания общей ценности для всей компании.

Для достижения любой значимой цели необходимо выполнить десятки задач, распределенных между несколькими командами. Это невозможно масштабировать с помощью специальных процессов или разрозненных инструментов. Вам нужен механизм управления рабочим процессом, который сможет координировать все эти задачи и контролировать их выполнение от начала до конца.

Способ масштабирования заключается в разбиении работы на модульные навыки. Эти навыки объединяются в агенты, соответствующие поставленной задаче, а затем агенты работают вместе как единая скоординированная система, мультиагентная система (MAS).

В рамках MAS каждый агент представляет собой упакованный рабочий процесс с четкими входами и выходами. Перевод, субтитрирование, применение глоссария, транскрипция видео, реконструкция документов. Каждая функция становится переносимой, скоординированной и многократно используемой. И все они работают на одном и том же движке, что делает всю систему масштабируемой.

Агенты внутри MAS могут запускаться пользователем или любой системой через API. Это позволяет командам автоматизировать повторяющиеся задачи, не теряя контроля над тем, как они выполняются.

Здесь хранится интеллектуальная информация вашего предприятия. Это постоянно обучающаяся сеть, которая объединяет терминологию, стиль бренда, переводческие памяти, правила написания, рекомендации по качеству и отраслевую экспертизу. Каждый проект улучшает следующий. Каждая исправление становится повторно используемой информацией, поскольку все агенты обучаются из одного и того же источника.

Это суть подхода Smartcat. Он превращает человеческий опыт организации в живой, развивающийся актив.

Люди остаются в курсе дел там, где это важно. Они проверяют, направляют, редактируют, утверждают и вмешиваются в моменты, когда результат зависит от их опыта. Они остаются вовлеченными во весь рабочий процесс, включая предварительный просмотр, проверку, редактирование и назначение. Цель — ясность, скорость и качество. ИИ выполняет повторяющуюся работу, а люди улучшают конечный результат.

Как только фундамент заложен, все меняется. С помощью Agent Builder от Smartcat, не требующего программирования, команды могут создавать и развертывать специализированных агентов в несколько кликов. Никаких инженерных задержек, IT-проблем или месяцев координации.

Каждый агент работает на одном и том же графе навыков. Каждый агент учится на одном и том же обратной связи. Вам больше не нужно изобретать велосипед. Вы начинаете объединять интеллект всей компании.

По мере роста системы растет и ваша цифровая рабочая сила. Больше агентов с более высокими навыками, более высокой точностью, более быстрым выполнением задач и более низкими затратами. Так организации масштабируют свой персонал, не перегружая его.

Вот как это выглядит на практике.

Раньше Сара пропускала все видео и рекламные материалы через один и тот же медленный линейный процесс. Теперь ее агенты автоматически распределяют материалы по типам. Видео проходит через процессы дублирования или субтитрирования, а брошюры сразу отправляются на перевод и верстку. Ее команда быстрее выходит на новые рынки, с меньшими затратами и без ущерба для качества. Агенты также управляют этапами проверки людьми, когда и где она этого хочет.

Раньше Майя тратила месяцы на координацию обновлений глобального учебного контента. Одно единственное изменение в политике могло нарушить всю учебную программу. Теперь один агент обновляет контент, другой переводит и локализует его, а третий проверяет соответствие и терминологию. Эксперты-люди вмешиваются только в тех случаях, когда требуется их мнение. Теперь ее команда предоставляет глобальные учебные программы за несколько дней, а не за несколько месяцев.

Стив поддерживает тысячи торговых представителей. Раньше это было хаосом. Теперь один агент анализирует эффективность звонков, а другой превращает полученные данные в учебные материалы. Третий рассылает персонализированные обновления торговым представителям в нужное время. Его программы поддержки становятся все сильнее с каждой неделей.

Это не просто стремление. Это уже происходит во всех сферах бизнеса.

Компания Smith and Nephew сократила рабочую нагрузку на 70 % и сократила время выполнения переводов в четыре раза.

Четверть компаний из списка Fortune 1000 теперь используют платформу Smartcat для управления контентом. Они работают быстрее. Они работают эффективнее. Они расширяются на глобальном уровне, не увеличивая штат сотрудников в той же пропорции.

Разрыв между компаниями, которые работают на основе скоординированной агентской системы, и теми, которые полагаются на разрозненные инструменты и фрагментированные системы, будет только увеличиваться, и темпы этого процесса только ускоряются.

Следующее поколение операций с корпоративным контентом будет зависеть от того, насколько хорошо компании автоматизируют рутинные задачи, связывают свои системы и масштабируют свой опыт. Мультиагентные системы являются двигателем этой трансформации.

Smartcat предоставляет платформу, на которой искусственный интеллект и люди работают вместе в рамках одной скоординированной системы. Агенты выполняют повторяющиеся задачи, а команды сосредотачиваются на анализе, принятии решений, творчестве и развитии.

Это результат, которого мы хотим достичь для наших клиентов: более быстрое выполнение, более высокое качество, более низкие затраты и единая платформа, которая адаптируется к вашему бизнесу и совершенствуется с каждым проектом.

Будущее принадлежит компаниям, которые сделают этот шаг сейчас. И мы здесь, чтобы помочь вам добиться успеха.