В связи с нашим недавним партнерством с Localex, стамбульским поставщиком лингвистических услуг, мы задали Гёкхану Фирату, соучредителю компании и руководителю отдела операционной деятельности и развития бизнеса, несколько вопросов о Турции и её рынке переводческих услуг.
Гёкхан высказал ряд проницательных замечаний и острую критику в адрес языковой индустрии Турции, затронув такие темы, как бизнес, образование, доступ к технологиям и влияние глобализации.
— Привет, Гёкхан! Для начала, как давно ты работаешь в лингвистической отрасли?
Почти восемь лет на различных должностях и в различных сферах деятельности.
— Что мотивирует вас работать в этой сфере?
Для меня выбор карьеры в лингвистической отрасли заключался в том, чтобы совместить свою страсть с навыками. Разнообразие и возможности, которые она предлагала, хорошо соответствовали моим представлениям, навыкам и взглядам на жизнь — по крайней мере, на данный момент. Еще одна причина заключается в том, что работа в лингвистической отрасли предполагает деятельность в мультикультурной среде. Вы общаетесь с клиентами, лингвистами и коллегами со всех уголков мира, и каждый из них привносит с собой свой язык, культурный багаж и собственные идеи. Компания Localex и её проект «Translation Village» поддерживают мою мотивацию работать в этой отрасли. Localex — это компания, ориентированная на лингвистов, принадлежащая переводчикам и языковым экспертам, и мне нравится быть частью команды, где люди не только умны и ответственны, но и имеют интересные взгляды на нашу отрасль и жизнь в целом.
Лингвистическая отрасль, как и любая другая, переживает свои взлеты и падения, но в ней всегда есть место для инноваций, и всегда найдутся новаторы, которые привносят в нее новые идеи и позитивные изменения, делая окружающий мир лучше. Мне повезло работать с такими замечательными людьми.
— Компания Localex предлагает переводы на турецкий язык. Как вы считаете, стоит ли пытаться расширить спектр языковых пар? С какими трудностями это может быть связано? Считаете ли вы, что платформа Smartcat Marketplace может помочь в этом?
Начав свою деятельность как небольшая переводческая компания, мы не хотели рисковать, берясь за языки, с которыми не смогли бы справиться собственными силами. Поэтому мы начали с переводов с широко распространённых языков на турецкий. Однако некоторые из наших постоянных и новых клиентов хотели, чтобы мы расширили спектр языков, поскольку им нужен был единый надёжный поставщик, способный взять на себя их многоязычные проекты.
Теперь, когда у нас есть стабильная политика обеспечения качества и отлаженный процесс управления проектами, мы планируем расширить спектр наших услуг и языковых пар. Однако мы не хотим делать это с помощью традиционных методов управления поставщиками. Smartcat предоставляет нам хорошо организованную базу данных фрилансеров-лингвистов, а также практичный и эффективный сервис по управлению поставщиками. С помощью вашей системы мы можем находить проверенных лингвистов, запрашивать команду фрилансеров для конкретной языковой пары и тематики, легко назначать задания и выплачивать вознаграждение специалистам по завершении проекта. Мы уверены, что платформа Smartcat Marketplace поможет нам расширить существующее предложение и представить нашим клиентам новые услуги и языковые пары.
— Какой подход к найму фрилансеров применяет Localex?
Мы всегда стремимся пополнять нашу команду новыми талантами и налаживать с ними здоровые рабочие и социальные отношения, чтобы лучше понимать, что можно, а что нельзя делать. Для нас также крайне важно иметь возможность сразу же найти и принять на работу подходящего кандидата. Поиск на различных платформах и в базах данных может стать огромной тратой времени.
С помощью платформы Smartcat Marketplace мы можем искать фрилансеров со всего мира, а встроенный чат и комментарии прямо в документах помогают нам четко доносить свои требования до фрилансеров на каждом этапе, обеспечивая общее понимание ситуации. Нам нужна была платформа без барьеров, или, скорее, целая экосистема, где поиск талантов, их найм, распределение задач, управление проектами, совместная работа, общение и осуществление платежей могли бы осуществляться интегрированно и беспрепятственно. И Smartcat идеально подошла для этого!
— Очень приятно слышать от тебя, Гёкхан! Расскажи, пожалуйста, как обстоят дела в переводческой отрасли в Турции? Как, по-твоему, будет развиваться эта отрасль в будущем? И какую роль, на твой взгляд, играет в ней компания Localex?
Индустрия перевода в Турции по-прежнему находится на ранней стадии развития и сталкивается со множеством проблем. Как и во всех других странах мира, спрос на переводческие услуги в Турции резко вырос в 1990-е годы в результате глобализации и интернационализации. Именно тогда появились первые рыночно-ориентированные компании, занимающиеся переводом и локализацией.
Неспособность Турции самостоятельно разрабатывать технологии и внедрять инновации стала ещё одним важным фактором, который привёл к коммерциализации переводческих услуг. Наша страна вынуждена импортировать множество технологий, а вместе с ними поступает огромный объём материалов, требующих перевода, таких как руководства по эксплуатации продукции, программное обеспечение, маркетинговые тексты, веб-сайты, юридические документы и т. д. Компании, основанные ещё в 90-х годах, сегодня сотрудничают с крупными местными и международными компаниями и учреждениями. Однако большинство турецких поставщиков лингвистических услуг по-прежнему значительно отстают от современных тенденций и технологических достижений. Именно поэтому я считаю, что доступные и простые в использовании облачные технологии изменят традиционные подходы в сфере переводческих услуг в Турции. Localex — новый игрок на рынке, и мы решили применить совершенно новый подход к переводческим услугам и специалистам, которые их предоставляют.
Наша команда, состоящая из опытных специалистов, хорошо разбирающихся в технологиях, готова оказывать поддержку нашим клиентам и независимым лингвистам, используя новейшие технологии, что позволяет нам всегда быть на шаг впереди. Наше сотрудничество с Smartcat обогатит турецкую переводческую отрасль и позволит предложить новые услуги нашим клиентам, командам по управлению проектами и независимым лингвистам. В начале этого года Localex пригласила фриланс-переводчиков и других участников отрасли принять участие в нашем проекте «Translation Village». Наша цель заключалась в том, чтобы обсудить новые способы жизни, обучения, производства и работы, а также то, как специалисты в области языковых услуг могут поддерживать более высокое качество жизни. На ближайшее будущее переводческой индустрии в Турции, безусловно, повлияет недавний прогресс в области технологий машинного перевода.
Интересно, что турецкий язык вошёл в число девяти языков, выбранных Google для эксперимента по нейронному машинному переводу (NMT). Это свидетельствует о том, что крупные корпорации, такие как Google, рассматривают Турцию как привлекательный рынок для инвестиций в лингвистические услуги. С другой стороны, поскольку рынок переводческих услуг на турецком языке в настоящее время нерегулируем и не развит, будущие достижения в области NMT поставят под угрозу многие переводческие компании и индивидуальных переводчиков. Однако хорошо организованные, ориентированные на тенденции и высококвалифицированные лингвисты, вероятно, выживут. Кроме того, с ростом числа сирийских беженцев в Турции значительно расширилась сфера устного перевода в юридической, образовательной, медицинской и социальной сферах. Я полагаю, что это вскоре повлияет на рынок переводческих услуг. Многие сирийцы, говорящие на арабском и английском языках, сейчас учатся в турецких школах и университетах и вскоре будут свободно владеть турецким языком. Это, вероятно, подтолкнет Турцию к тому, чтобы стать важным игроком на рынке переводов с арабского языка. В связи с последними событиями в Ираке и Сирии курдский язык с его многочисленными диалектами также может стать одним из основных языков в регионе.
— Является ли обработка платежей фрилансерам проблемой для вашей компании? Уже успели ли вы воспользоваться решением Smartcat для обработки платежей?
Да, наш традиционный процесс оплаты — который требует как значительных трудозатрат, так и много времени — включал в себя множество процедур и переписки между менеджером по работе с клиентами и поставщиком. Возможно, это не является серьёзной проблемой для малого бизнеса, но если вы планируете расширяться, вам не стоит тратить время на такие утомительные и подверженные ошибкам процессы. По мере роста нашей компании нам приходится регулярно обрабатывать всё больше платежей, но нанимать кого-то специально для этого — не то, во что мы хотим вкладывать средства.
К счастью, автоматизированное решение Smartcat оптимизирует весь процесс и позволяет нам осуществлять как внутренние, так и международные платежи целой команде переводчиков. Поскольку для выполнения таких рутинных задач нам требуется меньше сотрудников, мы можем сократить накладные расходы на оплату труда.
Для нас также очень важно избегать высоких комиссий за обработку при отправке денег за границу, поскольку международные денежные переводы могут обходиться дорого как нам, так и нашим поставщикам. С помощью Smartcat мы можем легко и быстро отправлять деньги за границу с меньшими затратами, а наши лингвисты имеют возможность получать деньги как минимум тремя различными способами в пяти разных валютах, включая евро, доллар США и турецкую лиру.
— Что вы думаете о качестве образования переводчиков и других специалистов в области языков в Турции?
Существует два основных направления подготовки переводчиков — университеты и переводческая отрасль. У меня есть опыт работы в обеих сферах. Я получила диплом по специальности «Переводоведение» и в настоящее время заканчиваю обучение в магистратуре. Я также читаю лекции по переводу в университетах. Как профессиональный переводчик и активист в области перевода, проведший много времени как в академической среде, так и в отрасли, я должен сказать, что, несмотря на некоторые недавние улучшения, факультеты переводоведения в турецких университетах не оправдывают ожиданий с точки зрения теоретической и практической подготовки. Во многом это связано с тем, что почти все эти кафедры были созданы без предварительного планирования и знаний, да и без какого-либо учёта того, какими должны быть выпускники.
Среди других причин можно назвать нехватку хорошо образованных и опытных преподавателей, а также неверный подход к составлению учебных программ. Однако приятно осознавать, что новое поколение студентов, окончивших эти факультеты и обладающих достаточной удачей, смелостью и амбициями, чтобы выстоять, привносит свежую кровь в академическую среду и отрасль. А что касается «отраслевой» стороны, то студентов в основном рассматривают как дешевую рабочую силу. К сожалению, большинство переводческих компаний не предлагают хорошо организованных программ стажировки. В результате многие студенты либо уходят из отрасли, либо вынуждены прилагать чрезвычайные усилия.
В турецких университетах насчитывается почти 90 факультетов переводческого дела, и ежегодно их заканчивают около 2 000 студентов. На мой взгляд, большинство из них не имеют достаточной мотивации или подготовки для карьеры в сфере перевода. Союз студентов-переводчиков (TÜÇEB), члены-основатели которого также создали компанию Localex и инициировали проект «Translation Village» после окончания университетов, разработал дорожную карту проекта с целью решения основных проблем студентов-переводчиков. Но, насколько я могу судить, Союз сейчас далеко не только от определения и постановки проблем, не говоря уже об их решении. В довершение ко всему, мне кажется, что политическое вмешательство в работу университетов также значительно затрудняет академикам и студентам сосредоточиться на образовании.
Мы в Localex стараемся устранить эти пробелы, предлагая специализированные отраслевые курсы для молодых переводчиков, желающих стать частью этой отрасли. Но, конечно же, необходима структурная реформа университетских факультетов, чтобы они могли идти в ногу с быстро развивающейся и меняющейся средой в мире перевода.
— Как, по вашему мнению, Smartcat поможет вам повысить эффективность работы?
Быстрое распространение облачных технологий по всему миру доказывает, что облачные инструменты для перевода являются одним из ключевых факторов повышения производительности, экономической эффективности и качества перевода. Smartcat предоставляет нам все эти возможности. Нам больше не нужно беспокоиться о подсчете лицензий; всё, что нам нужно сделать, — это добавить столько языковых экспертов, сколько нам нужно, и назначить их на соответствующие проекты. Такая высокая гибкость избавляет нас от необходимости беспокоиться о затратах на лицензирование при реализации крупных проектов, требующих совместной работы и/или краудсорсинга.
Благодаря высококачественному обслуживанию клиентов и профессиональной команде разработчиков Smartcat зарекомендовала себя как надежная и постоянно развивающаяся экосистема перевода, которая отвечает нашим операционным и бухгалтерским потребностям.
Мы уверены, что Smartcat поможет нашему бизнесу максимально повысить эффективность и производительность, сократить накладные расходы и увеличить прибыльность.
— Является ли обработка платежей фрилансерам проблемой для вашей компании? Уже успели ли вы воспользоваться решением Smartcat для обработки платежей?
Да, наш традиционный процесс оплаты — который требует как значительных трудозатрат, так и много времени — включал в себя множество процедур и переписки между менеджером по работе с клиентами и поставщиком. Возможно, это не является серьёзной проблемой для малого бизнеса, но если вы планируете расширяться, вам не стоит тратить время на такие утомительные и подверженные ошибкам процессы. По мере роста нашей компании нам приходится регулярно обрабатывать всё больше платежей, но нанимать кого-то специально для этого — не то, во что мы хотим вкладывать средства.
К счастью, автоматизированное решение Smartcat оптимизирует весь процесс и позволяет нам осуществлять как внутренние, так и международные платежи целой команде переводчиков. Поскольку для выполнения таких рутинных задач нам требуется меньше сотрудников, мы можем сократить накладные расходы на оплату труда.
Для нас также очень важно избегать высоких комиссий за обработку при отправке денег за границу, поскольку международные денежные переводы могут обходиться дорого как нам, так и нашим поставщикам. С помощью Smartcat мы можем легко и быстро отправлять деньги за границу с меньшими затратами, а наши лингвисты имеют возможность получать деньги как минимум тремя различными способами в пяти разных валютах, включая евро, доллар США и турецкую лиру.
— Что вы думаете о качестве образования переводчиков и других специалистов в области языков в Турции?
Существует два основных направления подготовки переводчиков — университеты и переводческая отрасль. У меня есть опыт работы в обеих сферах. Я получила диплом по специальности «Переводоведение» и в настоящее время заканчиваю обучение в магистратуре. Я также читаю лекции по переводу в университетах. Как профессиональный переводчик и активист в области перевода, проведший много времени как в академической среде, так и в отрасли, я должен сказать, что, несмотря на некоторые недавние улучшения, факультеты переводоведения в турецких университетах не оправдывают ожиданий с точки зрения теоретической и практической подготовки. Во многом это связано с тем, что почти все эти кафедры были созданы без предварительного планирования и знаний, да и без какого-либо учёта того, какими должны быть выпускники.
Среди других причин можно назвать нехватку хорошо образованных и опытных преподавателей, а также неверный подход к составлению учебных программ. Однако приятно осознавать, что новое поколение студентов, окончивших эти факультеты и обладающих достаточной удачей, смелостью и амбициями, чтобы выстоять, привносит свежую кровь в академическую среду и отрасль. А что касается «отраслевой» стороны, то студентов в основном рассматривают как дешевую рабочую силу. К сожалению, большинство переводческих компаний не предлагают хорошо организованных программ стажировки. В результате многие студенты либо уходят из отрасли, либо вынуждены прилагать чрезвычайные усилия.
В турецких университетах насчитывается почти 90 факультетов переводческого дела, и ежегодно их заканчивают около 2 000 студентов. На мой взгляд, большинство из них не имеют достаточной мотивации или подготовки для карьеры в сфере перевода. Союз студентов-переводчиков (TÜÇEB), члены-основатели которого также создали компанию Localex и инициировали проект «Translation Village» после окончания университетов, разработал дорожную карту проекта с целью решения основных проблем студентов-переводчиков. Но, насколько я могу судить, Союз сейчас далеко не только от определения и постановки проблем, не говоря уже об их решении. В довершение ко всему, мне кажется, что политическое вмешательство в работу университетов также значительно затрудняет академикам и студентам сосредоточиться на образовании.
Мы в Localex стараемся устранить эти пробелы, предлагая специализированные отраслевые курсы для молодых переводчиков, желающих стать частью этой отрасли. Но, конечно же, необходима структурная реформа университетских факультетов, чтобы они могли идти в ногу с быстро развивающейся и меняющейся средой в мире перевода.
— Как, по вашему мнению, Smartcat поможет вам повысить эффективность работы?
Быстрое распространение облачных технологий по всему миру доказывает, что облачные инструменты для перевода являются одним из ключевых факторов повышения производительности, экономической эффективности и качества перевода. Smartcat предоставляет нам все эти возможности. Нам больше не нужно беспокоиться о подсчете лицензий; всё, что нам нужно сделать, — это добавить столько языковых экспертов, сколько нам нужно, и назначить их на соответствующие проекты. Такая высокая гибкость избавляет нас от необходимости беспокоиться о затратах на лицензирование при реализации крупных проектов, требующих совместной работы и/или краудсорсинга.
Благодаря высококачественному обслуживанию клиентов и профессиональной команде разработчиков Smartcat зарекомендовала себя как надежная и постоянно развивающаяся экосистема перевода, которая отвечает нашим операционным и бухгалтерским потребностям.
Мы уверены, что Smartcat поможет нашему бизнесу максимально повысить эффективность и производительность, сократить накладные расходы и увеличить прибыльность.
Гёкхан является соучредителем и членом исполнительного руководства быстрорастущей компании Localex, предоставляющей лингвистические услуги. Помимо контроля за повседневной производственной деятельностью, Гёкхан занимается укреплением рыночных позиций компании с целью обеспечения финансового роста; определяет долгосрочные стратегические цели организации; налаживает отношения с ключевыми клиентами; выявляет бизнес-возможности; ведет переговоры и заключает сделки, а также обладает обширными знаниями о текущей рыночной конъюнктуре. Он также читает лекции о влиянии технологических разработок на практику перевода в различных государственных и частных университетах и является одним из учредителей первого комитета Elia Engage.
Гёкхан Фират, соучредитель компании Localex
