Экологичная еда, масштабируемый рост: как Huel локализует свою миссию с помощью Smartcat

• ИИ-агенты Smartcat превратили локализацию из центра затрат в драйвер роста для глобального маркетинга.

• Централизованные интеграции между CMS, CRM и креативными инструментами обеспечили скорость и качество в больших масштабах.

• Высвободившееся время теперь служит развитию стратегии и оптимизации кампаний, а не ручной переделке.

• Единая платформа ИИ-агентов управляет локализационными рабочими процессами всей компании.

По мере того как Huel расширялась на глобальном уровне и планировала выход на новые рынки, ее зависимость от агентств и разрозненных инструментов делала локализацию дорогостоящей, несогласованной и трудно масштабируемой на новые регионы. То, что начиналось как операционная проблема, вскоре стало серьезным препятствием для перезапуска их глобального веб-сайта.

Когда маркетинговая команда начала полную миграцию CMS на Contentful, эти неэффективные процессы достигли критической точки. Их устаревшая система не справлялась с масштабами Huel или сложными рабочими процессами: сроки срывались, ручные доработки накапливались, а глобальные рекламные кампании рисковали не успеть к запускным окнам.

Контент их не сдерживал. Фрагментированный процесс существовал. Из-за отсутствия автоматизированных и интегрированных рабочих процессов локализации команда увязала в ручной подготовке и передаче файлов между своей устаревшей системой управления переводом, которая не была интегрирована во весь их стек технологий, и другими платформами. Именно тогда они приняли решение использовать корпоративную ИИ-платформу Smartcat для создания глобального контента, локализации и автоматизации с помощью ИИ-агентов с участием экспертов.

Используя Smartcat, компания Huel применяет ИИ-перевод и циклы рецензирования своими проверенными переводчиками для поддержания единого тона бренда и терминологии в области питания. Эта гибридная модель, сочетающая искусственный интеллект и человеческий труд, обеспечивает высокое качество во всех каналах без создания дополнительных операционных сложностей.

Smartcat масштабирует этот успех с помощью:

• Устранено 21 неделя ручного труда в год (высвобождено почти полставки сотрудника)

• локализация ассетов быстрее на 30–50% в рекламных и креативных материалах

• на 70–95% более быстрое выполнение задач в Web, CRM и Performance Marketing

• 10 сэкономленных часов в неделю на одну команду благодаря автоматизации и интеграциям

• Сокращение времени локализации веб-сайта на 99%: с 13–18 часов в месяц до считанных минут

Обновленный рабочий процесс веб-перевода, созданный для масштабирования

Магдалена Тумулка, руководитель отдела локализации в компании Huel, внедрил(а) Smartcat в разгар миграции CMS, превратив рискованный и критически важный проект в образец гибкости. Интеграция Contentful со Smartcat вернула скорость и контроль, позволив Huel перезапустить локализованные сайты без ручной работы, с более высоким качеством и в установленные сроки.

Это изменение сократило время локализации веб-сайта примерно на 99%, превратив то, что раньше занимало 13–18 часов в месяц, всего в пару минут.

Судьбоносное решение, принятое в ходе реализации важнейшей инициативы, стало катализатором глобального роста компании: теперь многочисленные команды используют агентов Smartcat для масштабирования успеха.

Цифровая команда освобождена для внедрения инноваций и оптимизации:

• Глобализация канала электронной почты: Интегрировав Smartcat с Emarsys, компания Huel автоматизировала локализацию рассылок — теперь перевод, создание шаблонов и отправка кампаний по всему миру занимают пять минут вместо часов.

• Реклама на любом языке, любых форм и размеров: благодаря готовой интеграции Smartcat с Figma компания Huel сократила время на локализацию дизайна рекламы вдвое и избавилась от необходимости повторного создания объявлений для разных каналов привлечения трафика. Переведенные в фирменном стиле тексты появляются за считанные секунды и мгновенно интегрируются в готовые дизайны для социальных сетей, сайтов и рекламы. Локализация ресурсов теперь выполняется на 30–50% быстрее, с меньшим количеством ошибок и меньшими затратами на доработку дизайнерами.

Интеграции Smartcat с Figma, Emarsys и Contentful помогают команде Huel избавиться от ручной подготовки, работы с файлами и проблем с контролем версий. Эти интегрированные рабочие процессы сокращают время выполнения на 70–95% для веб-сайтов, CRM иパフォーマンス-маркетинга.

Упаковка продуктов: единый стиль и локализация в больших масштабах:

Рабочий процесс проверки на основе искусственного интеллекта и участия человека в Smartcat гарантирует точность терминологии, контента, чувствительного к требованиям нормативно-правового соответствия, и сведений о продукции на всех языках.

ИИ-агенты Smartcat обучаются на основе особенностей голоса бренда Huel, глоссариев и экспертных оценок, чтобы обеспечить единообразие названий продуктов, упоминаний ингредиентов и фирстиля на каждом рынке.

Smartcat теперь помогает Huel добиваться роста быстрее, проще и с меньшими затратами ручного труда. Оптимизируя рабочие процессы и повышая лингвистическую согласованность, Smartcat позволяет Huel масштабировать высокоэффективную локализацию на новые регионы, ускоряя ключевой фактор роста. 

Многие команды Huel — от отдела разработки продуктов до отдела обучения и развития — самостоятельно занимаются локализацией в Smartcat, сохраняя при этом централизованный контроль и прозрачность процессов.

Локализация является неотъемлемым рычагом роста для Huel. Локализованные веб-сайты и интерфейсы CRM обеспечили быстрый коммерческий эффект на определенных международных рынках: маркетинговая эффективность выросла на 30%, объем привлечения новых клиентов увеличился почти на 80% при снижении стоимости привлечения (CPA), а показатели конверсии продемонстрировали двузначный рост, включая скачки до 45% без дополнительных затрат.

Smartcat помогает Huel обеспечивать единый голос бренда на каждом рынке. Названия продуктов, списки ингредиентов и ключевые сообщения остаются неизменными на всех девяти языках, что обеспечивает защиту доверия и соответствие требованиям. ИИ-агенты, обученные на контенте Huel, гарантируют, что каждый контакт с клиентом — на сайте, в социальных сетях или в CRM — будет звучать абсолютно в стиле бренда.

Smartcat превратил локализацию в эффективный инструмент стимулирования роста. Кампании, на создание которых раньше уходили часы, теперь запускаются за считанные минуты, освобождая время команд для сосредоточения на стратегии, тестировании и повышении эффективности. Автоматизация процессов на сайте, в CRM иパフォーマンス-маркетинге (в перформанс-маркетинге) устраняет 21 неделю ручного труда ежегодно, высвобождая эквивалент почти половины штатной единицы (FTE) без увеличения численности персонала. 

Этот рост обеспечивает Huel более стройную, масштабируемую операционную модель и возвращает месяцы производительности в русло роста, инноваций и более приоритетных задач.

Автоматизировав рабочие процессы и объединив инструменты, компания Huel масштабировала глобальный маркетинг без увеличения штата сотрудников. Операционные расходы сократились на 50%, в то время как циклы запуска на рынках ускорились. Smartcat превратила локализацию в стратегический ресурс, обеспечивающий ускорение рекламных кампаний, усиление позиций бренда и измеримые результаты для бизнеса.

Smartcat предоставляет компании Huel эффективную и масштабируемую модель для будущей экспансии на рынке. Команда теперь оснащена более быстрым и стабильным рабочим процессом для поддержки будущего роста без добавления операционной сложности, заблаговременно осознав важность локализованного языкового опыта.