← Все интеграции
← Все интеграции

Плагин перевода Zendesk

С легкостью переводите справочные статьи Zendesk с помощью Smartcat, обеспечивая бесперебойную связь со своей глобальной аудиторией.

Настройка интеграции с Zendesk

1

Включите доступ по токену и создайте токен API в области администрирования Zendesk.

2

Создайте интеграцию в Smartcat, используя учетные данные, полученные от Zendesk.

3

Настройте языки и параметры рабочего процесса в соответствии с вашими потребностями в локализации.

4

Легко переводите контент с помощью Smartcat AI и проверяйте его в специальном редакторе.

5

Синхронизируйте переведенные документы обратно в Zendesk простым щелчком мыши.

Использование преимуществ локализации Zendesk

Перевод в реальном времени

Переводите справочные статьи мгновенно и без задержек, улучшая общение с международной аудиторией.

Автоматические обновления контента

Smartcat автоматически идентифицирует и обновляет переведенный контент при каждом изменении исходной статьи, обеспечивая согласованность между языками.

Повышенное качество перевода

Память переводов и функции глоссария Smartcat позволяют поддерживать качество и единообразие, а также экономить затраты на повторные переводы.

Плагин Smartcat Zendesk для положительного глобального влияния

Менеджеры службы поддержки клиентов

Обеспечьте эффективное общение с международными клиентами, легко переводя справочные статьи с помощью Smartcat.

Менеджеры по локализации

Упростите процессы локализации Zendesk и улучшите качество перевода благодаря интеграции Smartcat.

ИТ-администраторы

Оптимизируйте настройку и управление интеграцией, давая вашей команде возможность эффективно локализовать контент Zendesk.

Не верьте нам на слово

В основе Expondo лежат технологии, поэтому нам нужна была система, которую можно было бы легко интегрировать с нашими существующими инструментами, такими как платформы информации о продуктах и поддержки клиентов. Smartcat позволяет нам добиться этого

Юлия Эмге

руководитель отдела переводов

Больше полезного контента, который поможет вам

Откройте для себя больше полезных плагинов

Часто задаваемые вопросы

Как работает интеграция Smartcat и Zendesk?

Интеграция Smartcat с Zendesk упрощает процесс локализации, позволяя плавно переводить справочные статьи Zendesk на платформе Smartcat. После настройки интеграции пользователи могут переносить содержимое своего справочного центра из Zendesk в Smartcat вручную или автоматически по расписанию. В Smartcat пользователи имеют доступ к специальному редактору и полному набору функций для эффективного управления проектами локализации. Сюда входит перевод контента, назначение переводчиков и управление рабочими процессами. После завершения перевода пользователи могут отправить его обратно в Zendesk одним нажатием кнопки или по расписанию.

Читать далее

Могу ли я настроить языки и рабочие процессы с помощью этой интеграции?

Да, интеграция предлагает широкие возможности настройки языков и рабочих процессов в соответствии с вашими конкретными потребностями в локализации. Вы можете выбрать языки, на которые хотите перевести свои справочные статьи Zendesk, и настроить параметры рабочего процесса в соответствии со своими предпочтениями. Независимо от того, предпочитаете ли вы перевод с помощью искусственного интеллекта, перевод, выполняемый человеком, или гибридный подход с использованием рабочих процессов с использованием искусственного интеллекта, интеграция позволяет адаптировать рабочий процесс в соответствии с вашими требованиями.

Читать далее

Поддерживает ли Smartcat автоматическое обновление контента?

Абсолютно! Одним из ключевых преимуществ интеграции Smartcat с Zendesk является возможность поддержки автоматического обновления контента. Каждый раз, когда исходная справочная статья изменяется в Zendesk, Smartcat автоматически определяет изменения и соответствующим образом обновляет соответствующий переведенный контент. Это обеспечивает согласованность между языками и устраняет необходимость ручного вмешательства для поддержания актуальности переводов.

Читать далее

Как Smartcat может повысить качество перевода?

Smartcat предлагает ряд функций, предназначенных для повышения качества и единообразия перевода. Одной из таких функций является память переводов, в которой сохраняются ранее переведенные сегменты для повторного использования, что обеспечивает согласованность переводов и экономит время переводчиков. Кроме того, функция управления глоссарием Smartcat позволяет пользователям поддерживать централизованный глоссарий терминов, обеспечивая согласованность терминологии во всех переводах. Используя эти функции, пользователи могут улучшить качество перевода, оптимизировать процесс локализации и сэкономить на повторных переводах.

Читать далее

Легко ли настроить интеграцию и управлять ею?

Да, настройка и управление интеграцией Zendesk спроектированы так, чтобы быть простыми и удобными для пользователя. Пользователи могут следовать пошаговому процессу настройки интеграции, включая включение доступа к токену и создание токена API в Zendesk, создание интеграции в Smartcat, а также настройку языков и параметров рабочего процесса. Smartcat предоставляет исчерпывающую документацию и ресурсы поддержки, которые помогут пользователям пройти через процесс установки, обеспечивая плавную интеграцию.

Читать далее

Могу ли я сотрудничать с несколькими переводчиками в одном проекте?

Плагин Smartcat Zendesk поддерживает совместную работу нескольких переводчиков, позволяя пользователям назначать различные разделы справочных статей Zendesk отдельным переводчикам или группам переводчиков. Такой совместный подход повышает эффективность и позволяет пользователям с легкостью управлять сложными проектами локализации.

Читать далее

Могу ли я отслеживать ход перевода в Smartcat?

Да, Smartcat предоставляет в режиме реального времени обновления о ходе переводов на своей платформе. Пользователи могут легко отслеживать статус своих проектов локализации, включая подробную информацию о том, какие статьи были переведены, какие находятся в стадии разработки, а какие ожидают рассмотрения. Такая прозрачность позволяет пользователям отслеживать сроки проекта, выявлять потенциальные узкие места и обеспечивать своевременную доставку переведенного контента.

Читать далее

Поддерживает ли Smartcat интеграцию с другими сторонними инструментами?

Да, Smartcat предлагает возможности интеграции с различными сторонними инструментами и платформами для расширения его функциональности и оптимизации рабочих процессов. Если вам нужна интеграция с инструментами управления проектами, системами управления контентом или другими инструментами, Smartcat предлагает гибкие варианты интеграции, отвечающие вашим потребностям. Это позволяет пользователям использовать существующие инструменты и рабочие процессы на платформе Smartcat, максимизируя эффективность и производительность.

Читать далее

Могу ли я получить доступ к памяти переводов и функциям глоссария в Smartcat?

Да, Smartcat включает в себя надежную память переводов и функции управления глоссарием, обеспечивающие согласованность и эффективность перевода. В памяти переводов сохраняются ранее переведенные сегменты для повторного использования, а управление глоссарием позволяет пользователям поддерживать централизованное хранилище предпочитаемой терминологии. Используя эти функции, пользователи могут обеспечить согласованность переводов, улучшить качество перевода и оптимизировать процесс локализации.

Читать далее

Как Smartcat обрабатывает форматы файлов и мультимедийный контент в справочных статьях Zendesk?

Smartcat поддерживает широкий спектр форматов файлов, обычно используемых в справочных статьях Zendesk, включая HTML, Markdown и обычный текст. Кроме того, Smartcat поддерживает перевод мультимедийного контента, встроенного в справочные статьи, например изображений и видео. Пользователи могут легко переводить текст в мультимедийных элементах с помощью специального редактора Smartcat, гарантируя, что все аспекты справочных статей Zendesk точно локализованы для их целевой аудитории.

Читать далее