Для многих переводчиков-фрилансеров открытие переводческого агентства кажется вполне естественным шагом. К счастью, благодаря современным инструментам, таким как Smartcat, этот переход больше не требует огромных инвестиций.
Мы поговорили с Чау Нгуен, который начинал как начинающий фрилансер-переводчик с английского на вьетнамский, а теперь, менее чем через десять лет, руководит собственным переводческим бизнесом.
Итак, Чау, как ты начал свою карьеру в лингвистической отрасли?
В 2011 году я только что закончил университет и мечтал открыть собственную переводческую компанию. Поиск работы оказался непростой задачей, поэтому мне пришлось начинать с нуля, выполняя большой объем работы за небольшую плату. Поскольку я был перегружен работой, я попытался разделить часть заданий с друзьями. Я хотел создать команду из друзей, чтобы мы могли лучше работать вместе, но у меня ничего не вышло, потому что низкая зарплата не удерживала их от ухода.
«Я хотел создать команду из своих друзей, но у меня ничего не вышло, потому что низкая зарплата не смогла удержать их от ухода».
Прошло три или четыре года, прежде чем я познакомился с Джун Фам, которая, как и я, прошла нелегкий путь. Поскольку нас объединяла любовь к переводу и мы стремились к одной и той же цели — личностному и профессиональному росту, чтобы обеспечивать высокое качество переводов, — мы начали работать вместе. Нам удалось сохранить существующих клиентов и найти возможности для сотрудничества с зарубежными агентствами, что означало более высокую оплату.
Именно тогда мы вновь решили воплотить в жизнь нашу мечту о создании переводческой команды. Это был увлекательный, но сложный путь: поиск специалистов — дело не из лёгких. Мы пробовали всё: обращались к нашим преподавателям из университета, участвовали в сессиях по обмену опытом в вузах, просматривали множество групп в Facebook и LinkedIn и так далее. В итоге из 200 кандидатов мы отобрали 10, из которых остались только пять.
«Из 200 кандидатов мы отобрали десять, из которых осталось только пять»
Что, по вашему мнению, делает вашу компанию cng.plus особенной?
Мы предпочитаем называть себя «специалистами по коммуникации», а не просто «переводчиками» или «устными переводчиками». Мы помогаем нашим клиентам понять не только смысл, но и культурный контекст, особенно когда речь идет об устном переводе.
Не могли бы вы привести пример?
Во время одного из заданий по устному переводу я сопровождал иностранных экспертов, которые проводили осмотр строительной площадки. Некоторые рабочие не носили защитное снаряжение, как того требовали правила. Это разозлило эксперта, и он приказал всем рабочим выстроиться в линию, после чего выместил на них всю свою злость. Он много ругался и велел мне точно переводить всё, что он говорил. Я этого не сделала. То, что в одном обществе может считаться приемлемым, в другом — нет, и во Вьетнаме передача его слов дословно была бы, безусловно, серьезным оскорблением. Это разрушило бы их отношения, и кто знает, чем могли бы отомстить рабочие.
Именно тогда я поняла, что перевод — это нечто большее, чем просто передача сказанного. Это передача смысла. Это помощь людям в понимании друг друга. Именно поэтому я выбрал слоган «донести ваше послание». Я хочу, чтобы наши клиенты понимали: мы помогаем их клиентам понять их — а не просто потреблять их контент.
«Именно тогда я понял, что перевод — это нечто большее, чем просто передача сказанного»
Ранее вы сказали, что переводчики уходили из-за низкой зарплаты. Как вам удалось преодолеть эту проблему?
Со временем я понял, что в кадровом резерве существуют разные категории, и те, кто лучше всего подходит нашей команде, — это специалисты, только начинающие свою карьеру. У них самый высокий уровень энергии и потенциала, но им не хватает опыта и возможностей. Мы тоже молодая команда, поэтому нам легче работать вместе. Тем немногим, кто остается, я рекомендую смотреть на вещи с точки зрения ценностей. Деньги — это одна из ценностей. Чтобы компенсировать более низкую зарплату, я предоставляю им другие ценности в виде постоянной обратной связи, наставничества и обучения, когда это необходимо.
Поскольку я выбрал Smartcat в качестве своей платформы, я обучил свою команду работать с ней. Для нас Smartcat — это, прежде всего, инструмент для перевода, но дополнительным бонусом является то, что это ещё и рынок переводов! Работая со мной, они получают возможность приобрести опыт, у них есть инструмент для работы, а также рынок, где они могут находить собственные заказы. Работая на других поставщиков переводческих услуг, они, возможно, получат «рыбу», но, работая со мной, они получат «удочку»! Они могут работать на кого угодно, и это хорошо для них, но у них всегда будет то место, с которого всё началось.
«Я даю своим переводчикам удочку, а не просто рыбу».
Как именно вы предоставляете им эти другие значения?
Помимо прочего, я вижу, что переводчики в моей команде хотят получать обратную связь и видеть внесенные в их перевод правки. Поэтому я стараюсь сделать всё возможное, чтобы предоставить им эту возможность. Функция комментариев в Smartcat просто великолепна. На этапе редактирования, если я нахожу фрагмент с заметными ошибками в переводе — неправильное понимание исходного текста, несоответствие культурным особенностям, проблемы со стилем и плавностью текста и т. д. — я могу просто оставить комментарий, и они получат уведомление по электронной почте, чтобы проверить его.
«Функция комментариев в Smartcat просто великолепна. Если я нахожу фрагмент с заметными ошибками в переводе, мне достаточно просто оставить комментарий, и сотрудники получат уведомление по электронной почте, чтобы проверить его».
Еще одним преимуществом для них, а также для контроля качества, является то, что они могут видеть все изменения, внесенные в перевод. После завершения каждого проекта на Smartcat мы скачиваем двуязычные файлы DOCX и сравниваем переведенную и отредактированную версии в MS Word, чтобы проанализировать отслеженные изменения, а затем отправляем их обратно переводчикам, чтобы они могли учиться и совершенствовать свои навыки.
Вы повышаете им тарифы по мере их роста?
Безусловно. Мы ориентируемся на рыночные ставки. Мы всегда спрашиваем у переводчиков, какую ставку они хотели бы получать. Затем, исходя из результатов тестирования, предлагаем ставку, которую считаем подходящей. У нас предусмотрены различные ступени повышения ставки. Таким образом, чем лучше результаты переводчика или чем быстрее он прогрессирует, тем быстрее он продвигается по ступеням, пока не достигнет желаемой ставки.
Как определить, у кого есть потенциал?
Я два года просматривал бесчисленные группы в социальных сетях. Я изучал их публикации, ведь то, что и как они публикуют, имеет огромное значение. Это показывает, кто они такие и как работают. Переводчики должны тщательно подбирать слова, поэтому, какими бы хорошими они ни называли себя, если они злоупотребляют сленгом, сокращениями или не соблюдают правила группы, я бы к ним не обращался. Для тех, кто проходит отбор, предусмотрен тест объёмом около 200 слов.
Вам сложно настроить их работу с Smartcat?
Иногда. Некоторые не хотят постоянно зависеть от интернета. Но они быстро забывают об этом, когда видят, насколько эффективно переводчики работают вместе, и какие преимущества дают централизованные переводческие памяти и глоссарии. Позже в этом году я запущу канал на YouTube, специально посвященный обучению работе с Smartcat. Думаю, именно тогда я смогу привлечь на платформу большое количество переводчиков и максимально использовать преимущества нашего партнерства.
Давайте поговорим об отрасли в целом. Какие изменения вы заметили в последнее время?
Автоматизация, искусственный интеллект и краудсорсинг. Перевод больше не является делом одного человека или даже одной команды. Сегодня нам нужно как можно больше участников, чтобы перевести как можно больше контента.
«Сегодня нам нужно как можно больше помощников, чтобы перевести как можно больше материалов».
Кроме того, вся информация находится в Интернете, поэтому я считаю, что в будущем преимущество получат платформы, которые позволяют переведенному контенту появляться на сайте практически мгновенно, точно так же, как при синхронном переводе в Google Translate. Поэтому Smartcat интеграции — это, на мой взгляд, шаг в правильном направлении.
Кстати, о Smartcat: в чём заключаются основные преимущества использования этой платформы?
Их просто слишком много (смеется).
Ладно, дай мне пять.
Хорошо.
Управление ресурсами: Нам больше не нужно собирать ресурсы у переводчиков после завершения перевода.
Управление проектами: Мы можем отслеживать ход работы переводчиков в режиме реального времени и принимать соответствующие меры.
Форматирование после перевода: Поскольку над одним файлом могут работать несколько переводчиков, нам больше не нужно объединять и форматировать их после перевода.
Качество: Поскольку все переводчики имеют доступ к одним и тем же ресурсам, мы можем лучше обеспечить единообразие и улучшить наши переводы на основе предыдущих.
Совместная работа: Перевод, редактирование и корректура могут происходить одновременно, что позволяет нам значительно повысить производительность и уложиться в сжатые сроки.
Можете ли вы назвать проект, в котором все эти преимущества проявились наиболее ярко?
Самым запоминающимся проектом для меня стал перевод книги под названием «Program P». Это был один из наших первых крупномасштабных переводческих проектов, в котором мы в полной мере использовали все возможности Smartcat. Я никогда не видела, чтобы команда так слаженно работала и при этом получала столько удовольствия. Во время работы переводчики могут видеть, как переводят другие, и обсуждать лингвистические решения или возникающие вопросы. Они переводили и наполняли глоссарий, а редакторы проверяли термины и вносили их в перевод, обеспечивая единообразие текста.
«Я никогда не видел, чтобы команда так слаженно работала и при этом так весело проводила время».
Ах да, я забыл упомянуть, что исходный текст был в формате PDF, поэтому мы потратили два дня только на конвертацию и форматирование файлов. А после перевода нам пришлось снова форматировать текст, поскольку вьетнамский язык более развернутый, чем английский, — на это ушел еще один рабочий день. Нам удалось сдать проект в срок, так как мы уже сэкономили много времени на переводе благодаря Smartcat. Представьте, если бы нам пришлось делать это вручную в Word или даже с помощью автопереводческих систем в автономном режиме — это заняло бы гораздо больше времени, и было бы гораздо сложнее гарантировать единообразие, не говоря уже о качестве.
Спасибо, Чау. Удачи тебе в дальнейшем укреплении команды и покорении новых вершин!
Спасибо. Тебе тоже удачи!
