Одна из крупнейших организаций в сфере международных денежных переводов и финансовых услуг выбрала Smartcat для перевода и локализации огромных объемов контента. До недавнего времени подразделения этой организации занимались переводами традиционными методами. Однако они совместно приняли решение поискать новое решение для перевода, которое обеспечивало бы большую гибкость, прозрачность и стабильное качество.
Отдел Global Diversity & Talent компании первым опробовал Smartcat. Сотрудники отдела особо отметили способность платформы Smartcat устранять растрату бюджета на перевод, сокращать сроки выполнения заказов в 3 раза и обеспечивать стабильное качество.
Задача
Задачи команды Global Diversity & Talent в области перевода были сосредоточены на локализации учебных и обучающих материалов по вопросам соблюдения нормативных требований и кибербезопасности. Кроме того, они занимались созданием многоязычных субтитров к видеороликам и подготовкой материалов для внутренней коммуникации. В число необходимых целевых языков входили испанский, бразильский португальский, французский, русский и нидерландский.
Два традиционных поставщика лингвистических услуг в основном занимались обработкой регулярных запросов на перевод, поступающих от команды. Отдел Global Diversity & Talent сталкивался с рядом повторяющихся проблем с двумя основными поставщиками переводческих услуг:
1. Длительные сроки выполнения заказов
Они сталкивались с длительным временем ожидания переводов, которые в некоторых случаях требовались срочно.
2. Нестабильное качество
Они постоянно получали переводы неудовлетворительного качества. Им приходилось постоянно переключаться между двумя поставщиками, чтобы определить, кто из них сможет обеспечить наивысшее качество по оптимальной цене.
3. Неэффективное использование бюджета на перевод
В конечном итоге чрезмерное количество циклов обратной связи и необходимость нести накладные расходы на этих поставщиков привели к тому, что бюджеты использовались нерационально. Они решили, что необходимо полностью пересмотреть подход к управлению переводами.
Другие подразделения также указали на проблемы со своими поставщиками услуг перевода. К ним относятся: шаблонные переводы, несогласованные с точки зрения стиля изложения; отсутствие контроля качества и низкое качество результатов; длительные сроки выполнения крупных и срочных заказов; а также негибкие модели оплаты.
Решение
Платежная компания стремилась к радикальным и срочным изменениям. Команда Global Diversity & Talent обратила внимание на Smartcat по ряду ключевых причин:
Прямой доступ к крупнейшей в мире платформе для профессиональных переводчиков
Компания проявила особый интерес к платформе Smartcat, насчитывающей более 500 000 проверенных профессиональных переводчиков, поскольку там можно ознакомиться с опытом каждого лингвиста, его предметной специализацией, отзывами, и расценки каждого лингвиста, а также напрямую общаться с ними.
Smartcat предлагает функцию подбора переводчиков с помощью ИИ — автоматизированный инструмент на основе алгоритмов, который выбирает лучшего переводчика, корректора или редактора для конкретного задания, в том числе сортируя кандидатов по специализации, языковой паре, рынку, стране происхождения и другим критериям.
Теперь компания имеет полный контроль над тем, кого она нанимает, и может быть уверена, что выбранные ею переводчики понимают тематику, стиль изложения и используют правильную терминологию.
«Учитывая наши высокие требования к качеству, для нас идеально подходит возможность подбирать переводчиков, соответствующих вашим потребностям, и постоянно привлекать новых специалистов для работы с растущими объемами контента». — Старший менеджер по обучению и развитию в отделе «Глобальное разнообразие и таланты»
Беспроблемное и быстрое управление переводом файлов
Теперь организация может работать практически с любыми форматами файлов. В частности, она может переводить файлы в форматах XLIFF, Docs, видео и PPT, а также многие другие форматы, необходимые для подготовки образовательных и учебных материалов.
Простой процесс подбора поставщиков и оплаты
Компании часто обращаются к агентствам для поиска переводчиков отчасти из-за сложностей, связанных с процессом оплаты услуг подрядчиков. Smartcat устраняет это препятствие, позволяя компаниям нанимать всех поставщиков в рамках одного соглашения и оплачивать их услуги по единому счету. Весь процесс занимает считанные минуты, а не часы.
Автоматизированные настраиваемые рабочие процессы с сочетанием машинного перевода на базе ИИ и редактирования переводчиками
Smartcat обладает широкими возможностями автоматизации. Например, компании могут использовать готовые шаблоны рабочих процессов перевода, включающие машинный перевод на базе ИИ и редактирование переводчиками. Сочетание этих двух методов, плавно взаимодействующих друг с другом, позволяет сократить затраты — в среднем на 50–80% — и в три раза ускорить выполнение заказов. ИИ генерирует автоматические переводы с помощью лучших в отрасли адаптивных систем машинного перевода.
Затем переводчики-эксперты в соответствующих областях проверяют, чтобы переводы, выполненные ИИ, соответствовали стилю бренда, были высокого качества, правильно отформатированы и точно соответствовали контексту.
Результат
Показатели перевода в цифрах:
Экономия затрат: 68 %
Общая экономия затрат: 49 753 долларов
Средний процент переводов, принятых с какими-либо изменениями: 99 %
Средняя скорость выполнения заказов с помощью Smartcat: 951 слово/час
Лидер в сфере международных денежных переводов добился в 2022 году отличных результатов благодаря Smartcat.
Ситуация с переводческими потребностями команды Global Diversity & Talent в сфере обучения и развития значительно улучшилась. Им удалось восстановить контроль руководства над переводом контента. Теперь компания также знает, какие переводчики выполняют эту работу, и имеет возможность нанимать столько переводчиков, сколько необходимо, чтобы удовлетворить спрос на перевод.
Благодаря использованию ИИ и человеческого перевода в рабочих процессах нам удалось сократить все накладные расходы, которые компания ранее несла, работая исключительно с одним поставщиком. — Старший менеджер по обучению и развитию в отделе «Глобальное разнообразие и таланты»
Компании по-прежнему имеют возможность сотрудничать с поставщиками лингвистических услуг, поскольку на платформе Smartcat они могут приглашать любых партнеров к совместной работе, при этом сохраняя полную прозрачность в отношении статуса проектов, рабочих процессов, качества и ресурсов.
Получите 10 000 бесплатных слов для перевода
Превратите результаты своих переводов в успех, как это сделал этот мировой лидер в сфере денежных переводов. Откройте бесплатный 30-дневный демо-аккаунт без каких-либо обязательств, и мы бесплатно зачислим на ваш аккаунт 10 000 слов для перевода!
