В этом примере из практики: Translation Assist использовала ручные рабочие процессы, которые не масштабировались по мере роста бизнеса. Переход на Smartcat помог повысить производительность на 60% благодаря надежности, прозрачности и интегрированному рынку платформы. Читайте дальше, чтобы узнать больше.
Translation Assist — это бюро переводов, которое предлагает полный спектр переводческих услуг, включая перевод, локализацию, редактирование и корректуру. В число его клиентов входят стартапы, малые и средние предприятия, а также мировые лидеры отрасли.
Вызов
Использование ручных процессов затрудняло масштабирование и предоставление качественных услуг.
Гэри Серебро, соучредитель Translation Assist, искал способ повысить эффективность работы. До того как он начал использовать Smartcat, он и его команда по-прежнему были погрязли в утомительных задачах. Отслеживание прогресса с помощью нескольких таблиц и почтовых ящиков не работало, потому что:
Обновления по проектам терялись в суматохе, из-за чего пропускались сроки выполнения заданий
Было сложно находить важные электронные письма и сообщения
Ввод данных занимал слишком много времени
По мере роста бизнеса им потребовался способ масштабирования операций без ущерба для качества, на котором они всегда делали акцент. Гэри понял, что автоматизация и быстрый поиск качественных поставщиков — это путь к получению конкурентного преимущества.
Мы хотели автоматизировать процессы, чтобы повысить эффективность и затем расширить наш бизнес».
Решение
Автоматизация и сеть надежных консультантов.
Прежде чем остановить свой выбор на Smartcat, Translation Assist провела тщательное исследование. Компания оценивала платформы с точки зрения простоты их использования для своей команды, а также необходимости в ресурсах для развития бизнеса. Переход от ручных процессов к программному обеспечению требует определенного времени на освоение, поэтому Гэри был полон решимости найти решение, которое бы быстро освоили все сотрудники и способствовало бы росту компании.
«Платформа удобна в использовании, эффективна и обеспечивает прозрачную и надежную рабочую среду и платформу, что повышает нашу эффективность и обеспечивает надежную поддержку, позволяющую нам в конечном итоге предоставлять нашим клиентам более высокое качество».
Smartcat позволяет нам предоставлять нашим клиентам услуги более высокого качества».
Гэри также добавил в базу поставщиков Smartcat Marketplace — фриланс-биржу, на которой зарегистрировано более 350 000 специалистов, способных обеспечить весь рабочий процесс перевода. Он и его команда высоко оценили преимущества оптимизации рабочего процесса перевода от начала до конца.
«Мы рассмотрели другие платформы, и Smartcat показался нам простым и удобным в использовании. Что нам также понравилось в Smartcat, так это рынок, на котором можно найти других качественных переводчиков, которые явно хорошо проявили себя в других проектах, имеют хорошие рейтинги и опыт в конкретной отрасли».
Однако то, что действительно убедило компанию в правильности своего решения, было не технологии Smartcat, а их стремление развивать бизнес Гэри вместе с ним. Ему не пришлось решать все вопросы самостоятельно. Жан-Люк Сайар, директор по работе с клиентами Smartcat, был рядом как надежный советник на каждом этапе пути.
Результаты
Больше бизнеса и экономия времени.
За первые пять месяцев работы с Smartcat Translation Assist перевели более 500 000 слов на этой платформе. Они отметили рост производительности до 60 % и еще больше укрепились в уверенности в росте компании.
«В целом, мы очень довольны продуктом и уровнем обслуживания. Теперь у нас есть платформа, которая позволяет нам с большей уверенностью развивать как наш переводческий бизнес, так и линейку услуг по локализации. Это дало нам возможность не только обслуживать новых клиентов, но и быть более эффективными и оперативными в работе с существующими клиентами».
Теперь у нас есть платформа, которая позволяет нам с большей уверенностью развивать как наш переводческий бизнес, так и линейку услуг по локализации».
Хотите тоже повысить свою продуктивность на 60%+? Ознакомьтесь с предложениями Smartcat.
Хотите поделиться своей историей о Smartcat? Напишите нам по адресу marketing@smartcat.ai, и мы свяжемся с вами!
