ИИ-агенты приносят ощутимые результаты: некоторые компании добились ускорения оборота на 92%, снижения затрат на перевод на 70% и увеличения объема глобального контента на 50% при снижении затрат на 50% — и все это без увеличения штата сотрудников. В этом руководстве представлена структура, необходимая для настройки агентов в качестве цифровых коллег, чтобы вы могли масштабировать контент, сохраняя при этом голос и качество бренда. Посмотрите полную версию вебинара Выведите свой контент на мировой рынок с помощью AI-агентов, организованный Content Marketing Institute и Smartcat, чтобы узнать о внедрении AI-агентов и примерах успеха глобальных предприятий.
Ключевые выводы
Выбирайте специализированных агентов по набору навыков и типу контента, а не по универсальному подходу.
Держите людей в курсе, чтобы обучить агентов быть послами бренда.
Объедините агентов, чтобы они делились знаниями и масштабировались на разных рынках.
Реальные команды достигли 92% более быстрой обработки, 70% снижения затрат и 50% увеличения контента при половине затрат.
Что такое ИИ-агенты?
ИИ-агенты — это своего рода цифровые коллеги, созданные для выполнения узкого набора задач в большом масштабе. В отличие от универсальных инструментов искусственного интеллекта, они действуют автономно в рамках определенных рабочих процессов, учатся на основе обратной связи и могут сотрудничать как с людьми, так и с другими агентами. Они не заменяют людей, а выполняют повторяющиеся процессы, такие как перевод, форматирование или публикация, освобождая команды для сосредоточения на стратегии и творчестве.
Шаг 1: Выбор по набору навыков и типу контента
Первый шаг — рассматривать агентов как продолжение вашей команды и выбирать их на основе навыков, типов контента и форматов. Вместо того чтобы искать одного универсального помощника, создайте команду специализированных агентов, таких как перевод PDF-файлов, локализация веб-сайтов или дубляж видео — которые могут работать вместе в автоматизированных рабочих процессах. Планирование глобального роста с самого начала гарантирует, что выбранные вами сегодня агенты будут поддерживать ваше расширение на новые рынки завтра.
Kids2, компания по розничной торговле товарами для детей, сталкивалась с необходимостью повторно загружать данные, переделывать работу агентств и задержками в девяти странах. Благодаря внедрению агентов электронной коммерции и интеграции, подключенных к Salsify, они отказались от ручной загрузки данных и сократили время обработки на 92% — с 90 минут до менее чем 5 минут. Это позволило их маркетинговой команде сосредоточиться на творческой работе, обеспечив при этом единообразие каталогов продуктов во всех регионах.
Шаг 2: Подключение с помощью человеческих рецензентов и интеграций
Как и новые сотрудники, агенты нуждаются в адаптации, прежде чем они начнут приносить стабильные результаты. Это означает, что необходимо ознакомить их с терминологией и стилем вашего бренда, интегрировать их в ваши системы управления контентом или инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, а также настройку централизованного процесса проверки. Местные рецензенты должны сначала работать вместе с агентами, чтобы ИИ мог учиться на редактированиях и применять исправления к будущим результатам.
Результат был значительным: ежемесячно экономилось 31 час на переводе, распределении задач, управлении рецензированием, выставлении счетов и публикации.
Шаг 3: Обучите агентов быть послами бренда
Агенты должны соблюдать те же стандарты, что и ваши эксперты в данной области, чтобы стать послами бренда, а не просто помощниками. Обучение их с помощью глоссариев, руководств по стилю и прошлого контента позволяет каждой правке укреплять единообразие бренда во всех регионах. Эксперты в данной области сначала остаются в курсе дела, а затем, когда показатели качества повышаются, переходят к выборочным проверкам.
Stanley Black & Decker использовала этот подход для унификации терминологии в глобальных кампаниях. Изменения, внесенные одним рецензентом, мгновенно улучшали контент для всех остальных, сокращая объем переделок и ускоряя доставку. За счет уменьшения зависимости от агентств компания снизила затраты на локализацию на 70 %, сохранив при этом уверенность в качестве и согласованности.
Шаг 4: Подключение агентов для совместного обучения
После того как отдельные агенты запущены и работают, их реальная ценность заключается в объединении их в комплексные рабочие процессы. Когда агенты обмениваются знаниями — через веб, продукты и контент поддержки — они постоянно совершенствуются и устраняют избыточные инструменты. Это создает единый источник достоверной информации, где обновления автоматически распространяются на все языки и каналы.
Expondo объединила нескольких агентов, работающих на восьми языках и в 47 странах, что позволило им создавать контент один раз и запускать его повсеместно. В результате количество контента увеличилось на 50 % при снижении затрат на 50 %, и все это без увеличения штата сотрудников. Создав связанную систему, они получили возможность соглашаться на большее количество кампаний, запусков продуктов и инициатив, приносящих доход.
Еще несколько советов из вебинара
Всегда держите человека в курсе, по крайней мере для выборочных проверок, чтобы ваши агенты адаптировались к меняющемуся голосу бренда.
Начните с повторяющихся процессов и каналов, которые отнимают больше всего времени, таких как локализация веб-сайта или изменение размера рекламы, а затем расширяйте их.
Используйте готовые агенты (PDF, веб-сайт, видео, маркетинг), чтобы быстро начать работу, а затем настройте их с помощью инструментов без кода для вашего бренда.
Создавайте автоматизацию в инструментах, которые вы используете чаще всего, таких как Figma, WordPress или ваша CMS, чтобы агенты беспрепятственно работали в существующих рабочих процессах.
Нет жестких ограничений на количество агентов, которые вы можете использовать; просто следите за тем, чтобы ваша настройка оставалась управляемой, чтобы вы могли эффективно контролировать качество.
Краткий контрольный список
Выбирайте с умом: подбирайте агентов в соответствии с типами и форматами контента, которые вам нужны больше всего.
Внимательно подходите к внедрению: добавьте терминологию бренда, настройте процессы проверки и интегрируйте в свой технологический стек.
Проводите тщательное обучение: предоставляйте глоссарии, документацию и обеспечьте контроль со стороны человека, пока качество не стабилизируется.
Стратегически связывайте: связывайте агентов, чтобы создавать один раз, запускать везде и постоянно делиться знаниями.
Готовы к масштабированию?
ИИ-агенты лучше всего работают в качестве специализированных помощников, а не универсальных инструментов. При правильной настройке — разумном выборе, внедрении с участием людей, обучении брендовому голосу и подключении рабочих процессов — они экономят время, сокращают расходы и масштабируют контент. Ключ к успеху — рассматривать их как часть команды, оставляя контроль качества в руках людей.
