Вызов
Хуан знал, что у него есть проблема: как генеральный директор небольшого бюро переводов, он постоянно искал новые ресурсы, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов. У него был список лингвистов, которым он доверял и с которыми регулярно работал, но бывали случаи, когда они не могли предоставить достаточно переводчиков в короткие сроки.
Для его клиентов, которые в основном являются государственными учреждениями, непредсказуемый характер проектов означал, что Хуан не всегда мог определить, какие ресурсы будут ему доступны, когда они понадобятся, что затрудняло ему планирование наперёд. В такие моменты ему требовались лингвисты с конкретными предметными знаниями в очень короткие сроки.
«Когда речь заходит о публичных коммуникациях, — объясняет он, — английский язык всегда является приоритетом. Другие языки почти всегда остаются на втором плане, хотя и являются обязательными».
Когда речь заходит о публичных коммуникациях, английский язык всегда является приоритетом. Другие языки почти всегда остаются на втором плане, хотя и являются обязательными».
Решение
Когда Хуан впервые узнал о Smartcat, он был немного насторожен. Он скептически относился к тому, что какое-либо программное обеспечение может действительно помочь в ведении его бизнеса с обещанным уровнем автоматизации. Несмотря на свои сомнения, Хуан решил попробовать Smartcat и сразу же был впечатлен. Ему понравилась возможность контролировать все аспекты своего бизнеса, включая ввод данных, создание отчетов, расчет предложений, выставление счетов и даже управление проектами.
Прошли те времена, когда приходилось тратить много часов на поиск, отбор, проверку, заключение договоров и развертывание ресурсов».
Прежде чем остановить свой выбор на Smartcat, Хуан рассмотрел несколько других решений для оптимизации бизнес-процессов компании, в первую очередь тех, которые использовали другие небольшие компании.
Результат
Внедрение Smartcat оказало на Jungle Communications поистине революционное влияние.
По словам Хуана: «Представьте себе:
Отдельный процесс координации переговоров и предложений для клиентов,
Многократный обмен файлами вручную между различными сторонами у клиента и внутренним персоналом
Координация административных вопросов и выставления счетов
Контроль качества и обслуживание клиентов,
координация с несколькими лингвистами по нескольким проектам, а также
обмен информацией между производственной командой, лингвистами и различными сторонами на стороне клиента,
тогда можно представить, что автоматизация всех этих функций с помощью одной платформы, управляемой одним человеком, дает огромный эффект».
В результате компания теперь имеет больше времени, чтобы сосредоточиться на других проектах, лучше контролирует бизнес, предоставляет более качественное обслуживание клиентов и, как следствие, получает более высокую рентабельность инвестиций.
Smartcat позволил мне снизить цены на 50% и при этом остаться в плюсе».
Если вы чувствуете, что вам тоже не помешает помощь в ориентации в джунглях индустрии, загляните на Smartcat.
