Представляем интеграцию Smartcat с Salesforce Service Cloud
Интеграция Smartcat с Salesforce Service Cloud упрощает многоязычную поддержку клиентов, автоматизируя переводы для более быстрых и точных ответов.
Этот мощный инструмент сокращает объем ручной работы, ускоряет процесс перевода и обеспечивает стабильно высокое качество коммуникации. Будь то перевод обращений в службу поддержки или статей базы знаний, компании могут без труда повысить уровень вовлеченности клиентов по всему миру, сохраняя при этом единообразие бренда.
Ключевые преимущества
Ускоренное выполнение задач
Переводы выполняются за считанные секунды, что позволяет быстрее отвечать на запросы клиентов и сокращает время на перевод до 50%.Меньше ручной работы
Автоматизированные рабочие процессы направляют запросы на перевод на основе заданных правил, сокращая количество ручных задач для команд поддержки и повышая общую производительность.Повышение качества и единообразия
ИИ Smartcat изучает голос вашего бренда и терминологию, гарантируя, что переводы соответствуют корпоративному стилю, а проверка человеком повышает их точность.
Повышение вовлеченности пользователей
Быстрые и качественные ответы на предпочитаемом клиентом языке повышают его вовлеченность и удовлетворенность, улучшая отношения с клиентами по всему миру.
Упрощенный процесс интеграции
Подготовьте необходимые данные
Соберите учетные данные Salesforce (URL-адрес домена, Consumer Key и Secret).Выполните настройку в Salesforce
Создайте подключенное приложение и получите свои ключи.Подключитесь к Smartcat
Введите свои учетные данные в Smartcat, и интеграция начнет автоматизировать переводы.Начните переводить
Отправляйте тикеты на перевод прямо из Salesforce, проверяйте переводы в Smartcat и автоматически синхронизируйте их обратно.
Ознакомьтесь с руководством по интеграции с Salesforce Service Cloud в справочном центре, чтобы получить полное представление о том, как работает интеграция.
Улучшите глобальную поддержку с помощью Smartcat
Интеграция Smartcat с Salesforce Service Cloud обеспечивает более быстрое и точное многоязычное обслуживание клиентов. Автоматизируя рабочие процессы перевода, компании могут сократить расходы, повысить вовлеченность клиентов и навсегда забыть о языковых барьерах.