Выявляйте проблемы с качеством раньше клиентов с помощью Translation Review Reports
Если вы управляете качеством локализации в больших масштабах, вы уже знаете, что главный риск заключается не в том, «была ли проведена проверка», а в том, «узнаю ли я, если что-то пойдет не так». Поскольку все больше задач по первичной проверке переходит к ИИ, отвечать на этот вопрос с уверенностью становится все сложнее. Эта тенденция сейчас наблюдается повсюду: скорость изменений продолжает опережать нашу способность вовремя их отслеживать, и проверка качества не является исключением.
Подтверждайте качество перевода в любых масштабах и мгновенно выявляйте проблемы благодаря прозрачности на уровне всего рабочего пространства
Сегодня подтверждение качества в десятках проектов с участием множества редакторов обычно сводится к таблице, которую кто-то переделывает каждый месяц, менеджеру проектов, которого приходится отвлекать ради обновления статуса, или жалобе клиента, которая становится первым реальным сигналом о том, что что-то пошло не так.
Ни один из этих подходов не масштабируется, и все они перекладывают бремя доказательства на вас уже постфактум, а не до того, как проблема дойдет до клиента.
Поддерживайте непрерывный контроль качества с помощью единой отчетности по проверкам для всего рабочего пространства
Translation Review Reports заменяют этот разрозненный подход единым управляемым источником достоверной информации о качестве проверок в рамках всего рабочего пространства. Уровень одобрения, объем правок и активность редакторов отображаются автоматически на основе данных, которые вы уже генерируете в каждом проекте, без необходимости экспорта и ведения отдельного трекера.
Из представления рабочего пространства вы можете углубиться в любой отдельный проект, редактора или сегмент и увидеть реальные изменения «до и после», стоящие за цифрами, а не просто сами цифры.
Предотвращайте узкие места и проводите целенаправленный аудит качества, используя детализированные данные о редакторах и правках
- Уровень утверждения по всему рабочему пространству. Просматривайте динамику каждого проекта на одном экране. Замечайте снижение качества и исправляйте проект до того, как клиент увидит проблему.
- Объем правок по проектам. Сравнивайте реальный объем изменений, вносимых редакторами в конкретный проект, со средним показателем по рабочему пространству. Опирайтесь на факты, а не на интуицию, чтобы понять, для каких языковых пар все еще требуется дополнительная проверка человеком.
- Отслеживание активности редакторов. Смотрите, кто, что и в каком объеме проверял. Перераспределяйте нагрузку до того, как узкое место приведет к срыву сроков.
- Правки на уровне сегментов (до/после). Просматривайте конкретные правки, стоящие за любым сводным показателем. Проводите аудит качества и обучайте редакторов на основе фактов, а не впечатлений.
- Не требует настройки. Отчеты формируются автоматически на основе существующих данных проектов. Получите эту прозрачность уже сегодня — ничего не нужно настраивать или переносить.
Сохраняйте доверие клиентов в корпоративных рабочих процессах с помощью проактивного управления качеством
"Чем больше контента мы обрабатываем через Smartcat, тем больше преимуществ от повторного использования переводов мы получаем от платформы, и тем больше все уверены в качестве. Эта уверенность продолжает расти по мере нашего масштабирования." – Michelle Quirke, Program Engagement Manager, Topcon
- Руководитель LQA, проводящий ежемесячный аудит качества, выгружает динамику уровня утверждения по всему рабочему пространству вместо того, чтобы требовать отчеты вручную от пяти менеджеров проектов, и отмечает проект с показателями ниже порогового значения до того, как он попадет к клиенту.
- Менеджер программ локализации, работающий с крупным корпоративным аккаунтом, использует данные об объеме правок по проектам, чтобы решить, для каких языковых пар все еще требуется дополнительная проверка человеком, а для каких достаточно только проверки ИИ.
- Корпоративный администратор использует данные об активности редакторов для перераспределения задач внутри штатной команды проверяющих перед сезонным всплеском объема контента, не допуская перегрузки сотрудников.
Как получить доступ к Translation Review Reports и детально изучить данные о качестве
- Откройте Отчеты в меню навигации вашего рабочего пространства.
- Выберите область: все рабочее пространство или отдельный проект.
- Изучите дашборд: уровень одобрения, объем правок и активность редакторов отображаются автоматически.
- Нажмите на любой сегмент, чтобы увидеть конкретные изменения «до и после», стоящие за цифрами.
Доступно автоматически на тарифах Anticipate, Autonomous, Unite и Enterprise. Настройка не требуется.
Подробное руководство можно найти в статье Understanding Translation Review Reports в Справочном центре Smartcat.